（宝鸡市陈仓区气象局 陕西宝鸡 721300）
摘要：近年来，自动地面气象观测业务快速发展，气象观测数据通过专用光纤网络实时传输，传输速率高，极大地提高了数据上传的时效性。但是自动站与省信息中心服务器网络连接中断或异常，会造成短时间数据无法及时上传，造成上传数据逾限或缺报。因此网络故障的查找与排除显得相当重要，但是随着网络技术的发展,网络故障也表现为多样化。结合工作经验的实例，分析了基层气象业务运行中网络故障的不同种类，并提出了切实有效的诊断及排除方法。
关键词：基层气象业务；网络；故障诊断；故障排除
随着越来越多自动气象观测设备投入到基层气象业务中,网络管理和维护工作变得越来越重要。网络在气象业务中扮演着举足轻重的角色，网络正常工作的时候，所有业务都是一帆风顺的，但是遇到网络故障,就需要及时进行诊断,尽快排除故障，确保自动站采集到的数据能够及时上传。
下面介绍一下网络故障的诊断和排除方法。
1故障的检测和诊断
大多计算机用Windows操作系统,Windows提供了一些命令行检测工具，这
些工具是网络诊断中常用的,而且一般的问题大都可以通过这些命令诊断出来。如果对这些命令很熟悉,在网络出故障时就会运用自如。
1.1 用连接故障诊断工具ping网络诊断
ping命令有助于验证网络层的连通性。管理员在进行故障排除时，可以使用ping命令向目标计算机名或 IP 地址发送 ICMP 回显请求，目标计算机会返回回显应答，如果目标计算机不能返回回显应答，说明在源计算机和目标计算机之间网络通路上存在问题，需进一步检查解决。
ping是Windows操作系统中集成的一个TCP/IP协议探测工具，它只能运行在有TCP/IP协议的网络中使用。
ping命令的格式：ping [参数1][参数2][……] 目的地址
如果不知道ping命令有哪些参数的话，只要在命令提示符中键入ping命令，就能得到详细的ping参数。然后，我们用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。
1.2 ipconfig命令
对网络进行故障排除时，通常要检查出现问题的计算机上的TCP/IP配置。管理员可以使用 ipconfig 命令获得计算机的配置信息，这些信息包括 IP 地址、子网掩码和默认网关以及网络接口（网卡）的MAC地址等，可以根据这些信息来判断网络连接出现了何种问题，另外还可以直接通过ipconfig 命令解决网络故障问题(刷新、修复TCP/IP的配置信息)。
1.3 tracert命令
Tracert（即跟踪路由）是路由跟踪实用程序，用于确定IP数据包访问目标所经过的路径，是解决网络路径错误非常有用的工具，通常用该命令跟踪路由，确定网络中某一个路由器节点是否出现故障，然后进一步解决该路由器节点故障。举个例，我想知道自己访问baidu.com时走的是怎样一条路线，就可以在DOS状态下输入tracert baidu.com，执行后经过一段时间等待，系统会反馈出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的网关，而最后面一个地址就是baidu.com网站的IP地址了。换句话说，从上至下，便是我们访问baidu.com所走过的“路径”。
1.4 netstat命令
netstat命令用于显示和IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，用于检验本机各端口的网络连接情况。假如用户计算机有时候接收到的数据包会导致出错、数据删除或故障，TCP/IP能够容许这些类型的错误，并能够自动重发数据包。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但假如累计的出错情况数目占到所接收的IP数据包相当大的百分比，或它的数目正迅速增加，那么就应该使用netstat命令进行诊断，查一查网络出了什么问题。netstat命令可以显示活动的TCP连接、计算机侦听的端口、以太网统计信息、IP路由表、IPv4统计信息（对于 IP、ICMP、TCP 和 UDP 协议）。
在网络出现故障时，我们经常交替使用上面这四个命令，以方便查找故障。
2故障排除的解决方案
在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个笔记本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。
2.1识别故障现象
作为管理员，在排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一个计算机，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。
识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：
(1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对计算机进行什么操作)。(2)这个进程以前运行过吗?(3)以前这个进程的运行是否成功?(4)这个进程最后一次成功运行是什么时候?(5)从那时起哪些发生了改变?带着这些疑问来了解问题，才能对症下药来排除故障。
2.2对故障现象详细描述
当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要网管对计算机进行亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用 Web浏览时，无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。使用 ping 命令时，无论 ping 哪个 ip地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：(1)收集有关故障现象的信息;(2)对问题和故障现象进行详细的描述;(3)注意细节;(4)把所有的问题都记下来;(5)不要匆忙下结论。
2.3列举可能导致错误的原因
作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备故障、 TCP/IP 协议设置不当，等等。这里需要注意的是：你不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。
2.4缩小搜索范围
对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。
除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、 交换机、Modem、路由器面板上的 LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常( Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通，指示灯有规律地闪烁才是网络正常运行的标志。同时不要忘记的还是要记录所有观察及测试的手段和结果。
2.5隔离错误
经过你的一翻折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于计算机的错误，你可以开始检查该计算机网卡是否安装好、 TCP/IP 协议是否安装并设置正确、 Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。注意的是。在开机箱时，不要忘记静电对计算机芯片的危害，以及正确拆卸计算机部件。
2.6故障分析
处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。
参考文献：
[1]陈江.浅谈计算机网络常见故障处理方法[J].数字技术与应用，2013（2）.
[2]于强.《计算机网络的常见故障及其处理维护》[J]信息系统工程，2011年11期
第一作者简介:刘彤(1987-)男，汉族，陕西宝鸡人，本科学历，助理工程师，从事网路技术保障工作。
论文作者:刘彤,张凡
论文发表刊物:《科技研究》2018年10期
论文发表时间:2019/1/4
标签：故障论文; 命令论文; 网络论文; 计算机论文; 气象论文; 现象论文; 地址论文; 《科技研究》2018年10期论文;