摘要：在任何机关当中，后勤管理工作都非常重要，它与员工的切身利益密切相关。机关做好后勤管理工作，意义重大，有利于保持职工队伍的稳定性，提升凝聚力，维护机关运转稳步有序，创造更大的经济效益。
关键词：后勤服务；管理；质量
1后勤管理在机关发展中的作用
后勤管理在机关中起着很大的作用，所涉及的管理面十分广泛，包括办公大楼和小区水电暖物业、办公用品采购等诸多方面的内容，工作种类繁多，涉及领域广泛，后勤管理执行的好坏直接会对机关运行产生一定的影响，后勤管理在机关中的地位日益提高。
首先，后勤管理可以使机关资源得到很好的利用，因为后勤管理的工作包括工作人员与工作岗位的协调、物资的购买、绿化管理等诸多方面内容，合理的后勤管理有助于节省资金。其次，可以为机关的正常运转提供必需的物质保障，通过对机关资源的合理分配，机关的各项资源发挥出最大的效率。最后，可以调动员工工作的积极性，后勤管理通过合理调配工作人员的工作岗位，调整相关岗位的工作薪水，为职工发放福利等政策，可以提升员工的工作积极性，从而更好的在机关中发挥自身的价值，促进机关的和谐发展。
2后勤管理存在的弊端
在社会主义经济飞速发展的今天，机关改革对后勤管理的要求也升高了，后勤管理在机关改革的过程中逐渐显示出一些弊端，这些弊端在机关需要加大步伐改革的现实环境中严重降低了机关改革的速度，具体的弊端有以下几个方面：
首先，后勤管理部门在机关中有一定的实权，掌管办公楼物品采购等方面的相关工作，这类部门本应该严格按照章程办事，但是当前，大多数后勤部门都有着很随意的工作作风，甚至部分后勤部门完全不按机关的相关章程办事，只根据上级领导的个人意愿来办事，在工作中阿谀奉承上级领导，无视机关的制度章程，在工作中加入了很多的个人的意愿，工作的公正性和公开性很低，这样的后勤管理工作给机关发展带来的后果就是降低了机关发展的速度和效率，给机关带来了一定程度的物资和人力损失。
其次，后勤管理部门缺乏工作的主动性。后勤管理部门的工作性质决定了他在工作中一定程度上缺乏规律性和计划性，工作的安排往往受到别人的安排，是处在一个被动的局面，机关的生产经营部门往往可以随时对后勤管理部门进行安排与指派，这样的部门形象会给工作人员带来心理上的不愉悦，认为自己干的是和保姆同样类型的工作，工作积极性及其底下，也就影响了工作的效率，虽然说现在的后勤管理工作已经开始向产业化发展，但取得的成效还是不太明显；
最后，还存在的问题就是后勤管理部门在传统的的机关管理过程中是一个消耗性的部门，工作的综合性较强，但是工作本身不参与机关的运做，所以也不会为机关带来经济效益，反而这个部门的运行需要机关花一定的资金进行维护，来满足后勤管理部门职工的工作需求和生活需求，在市场经济飞速发展的今天，行政管理部门这样一个只产生资金消耗的部门如果不进行改革，就难以适应机关飞速的发展，会给机关带来一定的负担，必须进行大胆的革新，适应市场经济的大潮，让后勤管理部门与市场经济接轨，让后勤管理部门创造经济价值。
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3提高机关后勤服务质量的对策
3.1使后勤的服务态度从被动转为主动
很多机关的后勤部门的工作人员的态度都过于被动，所以导致了机关后勤的工作一直处在被动的状态。目前，要想改变这个局面，首先得要从机关的职工入手，更新职工的思想观念，使机关员工提高对后勤工作的重视度，加强后勤员工为机关提供优质服务的责任意识，让后勤工作人员积极发扬主人翁的精神。在工作当中，监督每一位员工按照规章制度做好自己的本职工作，并且发现有不规范的制度，可以将制度健全，一定要使员工能够自觉地约束自己的行为。机关也要积极加强对后勤人员的支持工作，认真听取基层员工的建议，满足基层员工的心理需要，使每一位员工都能够与机关相协调的发展。
3.2努力提高后勤工作人员的综合素质
机关要对后勤人员进行专门的技术培训，通过培训来提高后勤业务人员的综合业务能力和业务素养，为后勤部门员工的发展提供一个好的平台。在对后勤人员进行专业技术培训以后，可以进行各种形式的竞赛，希望每一位员工都能掌握更多的专业技术知识，成为优秀员工。还可以通过招聘一些综合素质强、文化素质高的后勤人才，壮大后勤的服务团队，从而为后勤的服务管理工作带来满满的正能量。一些有条件的机关，还可以引入信息技术，将机关的后勤工作带入信息化和智能化，着力提高机关后勤管理的时效性。
3.3创新后勤部门的管理服务理念
后勤的服务工作涉及到了机关管理的每一个环节，机关要想在竞争中赢得发展机遇，就一定要有一支可靠的后勤服务团队。机关需要主动吸取其他机关后勤管理方面成功的经验，摆脱旧观念的束缚。同时，机关需要做到工作就是把后勤服务管理统一纳入机关经营管理的体系之中，严格控制影响后勤服务工作的要素，使机关的后勤服务工作走向正规化和系统化的轨道。除此之外，后勤部门的工作人员要以满足服务对象为主旨，服从领导的管理，从而提高部门整体的服务意识，为树立机关后勤服务的信念而努力。
3.4精简后勤部门的管理主体
机关的后勤服务人员也需要“简而精”，所以，机关一边要精简人员，提高工作效益，另一边还要努力引入先进的后勤管理模式，这样，才能更加有效地提高后勤人员的服务质量。机关要将内部的权和资分开，将具体的后勤管理权利用投票的方式进行选举，积极转变后勤服务人员的工作职能。
4结束语
机关后勤管理部必须服务于中心工作，根据新形势的要求，不断定位工作内容，实现服务水平的全面提升，切实推进后勤工作。通过这种方式，后勤管理部向领导、机关、基层提供高质量服务的功能方能全面展示出来。后勤服务质量的提升，没有止境，进行持续的创新，提供优质服务的目标才会实现。
参考文献：
[1]胡洪武.现代机关后勤服务与经营[J].经营管理者，2015，（06）
[2]王大强.现代机关构建后勤工作新体系探究[J].管理观察，2013，（30）
[3]王东宏.机关后勤服务工作创新探索[J].机关改革与管理，2016，（11）
论文作者:赵太强
论文发表刊物:《基层建设》2017年第34期
论文发表时间:2018/3/23
标签：机关论文; 后勤论文; 工作论文; 后勤管理论文; 部门论文; 员工论文; 后勤服务论文; 《基层建设》2017年第34期论文;