加入WTO，中国零售业面临的挑战、机遇和对策，本文主要内容关键词为：对策论文,机遇论文,中国零售业论文,WTO论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F724.2 文献标识码：A 文章编号：1000—2154 （2000）07—0021—03
一
根据中美之间达成的WTO双边协议， 中国承诺将给予美国出口商分销权，这意味着美国的出口商可以不通过中国的中间商，而直接从事进出口贸易，并且拥有分销、批发、售后服务、维修、保养、运输等与市场营销有关的全程服务的权利。由此我们可以预料到，加入WTO以后， 一些大型的国际商业企业将依仗其资本、技术、人才、价格、政策等优势，把中国的生产、流通纳入其巨大的世界流通体系，加快其实施全球化战略的步伐。同时，关税的下降，部分零售行业保护措施的不复存在，都会给我国零售业带来冲击。我们可以从国外、国内零售业的对比中看到中国零售业面临的挑战：
1.国外零售业相较之国内零售业而言，存在着无可比拟的规模优势。无论是百货商店、超级市场，还是仓储式商场，都与一种新兴的经营方式——连锁相挂钩。连锁是规模优势的具体体现，它能够在更大的范围内实现资源的更合理配置，从而有更广阔的发展空间。连锁集团通过设分店的方式来扩充商业网点，进货量大，使在价格上争取优惠成为可能。而且每个网点都具有营业面积大、品种齐全、质量保证等特点，其分布也较为合理。根据美国《幸福》杂志的数据表明，世界排名前200 家的贸易公司全都是连锁集团。而中国零售业却存在着规模相对较小、网点布局不合理、定位趋同化的缺陷。以中国的连锁超市而言，在规模上仅是区域连锁，远未及全国连锁、甚至世界连锁。从网点布局上看，纷纷挤占中心商业区，忽视初级商业区与边缘商业区的开发。在自身定位上，出现“千店一面”的情况，产品与服务雷同、无特色，最后导致行业内低层次竞争激烈。
2.国外零售业相较之国内同行存在技术优势。信息技术是连锁经营的重心，外资连锁企业在中国开设的连锁店已普遍运用信息技术这一高新技术。德国和瑞士合资的麦德龙集团是世界排名第二的连锁公司，它于1996年在上海开办了锦江麦德龙超市，此后，又在闵行、杨浦开设了两家分店，并计划在无锡、杭州等地开设非独立法人的分店。整个麦德龙集团的所有连锁店都使用西门子利多富的POS销售终端机， 从客户接待到结账，从商场订货到进货，从广告宣传到财务处理，一切都是电脑系统在有条不紊地处理。这样，可以增加对顾客的了解，适应顾客不断改变的需求，提高自身的市场竞争力。沃尔玛集团也已经通过使用卫星通信网络，把在中国的连锁店纳入其世界范围连锁网络之中，采购、下订单、资料检索、自动配送、实时盘存等，皆使用高新技术。而我国大多数零售企业还在用人力方式进行相对低效的采购、销售、物流、财务处理等等，一切都凭经验，随意性、主观性大，时效性、科学性差，经营中科技含量低。
3.国外零售业相较之国内同行存在人力资源优势。只有一流的人才才能造就一流的企业，企业之间的竞争也是人才的竞争。外资零售业在人才资源的实施上一般分为两个阶段：一是市场进入阶段，主要采取集中培训本国人才以“吸取”母公司的精神，同时培训和提升当地经理人才；二是实施阶段，主要通过当地经理分散管理，严格监控，运用人员的文化背景进行进一步的扩张。而且，外资零售业对员工的培养是因人而异的，对高级管理人员不惜重金，进行专门培养；对职工则培养其向心意识，并加以利益驱动。在我国，由于企业制度上的缺陷，政企不分。在干部选拔中以某些领导个人好恶，主观看法为标准，缺乏对个人能力的客观评价，使能者不当政，混者在其位。许多领导甚至本着“无过便是功”、“急功近利”的经营指导思想。在这种不合理的人力资源配置下，企业观念陈旧、决策失误、人心涣散，造成人力、财力的无谓损耗，同时削弱了自身参与竞争的能力。
4.国外零售业相较之国同同行存在价格优势。国外零售商本着“低价采购、低价销售”的经营原则，采用买断方式进货，数量大，又降低了供应商的风险，从而使成本较低，加之绝大部分采购本国本土的质优价廉的商品，价格优势更为明显。在销售时的灵活定价，在不同时期有不同商品特价，既吸引顾客，又增强自身的竞争力。而我国的零售业在买方市场的条件下，零售商拥有市场优势，供货商不得不忍受不公平待遇，以代销形式供货，独揽所有的风险，只得将风险转移到商品的价格中，直接导致商品售价居高不下。
5.国外零售业较之国内同行存在政策优势。国外零售业在中国享有“税利免征或较低”的政策。城市维护建设税、教育费附加、固定资产投资方向调节税等税种，对外商投资企业是免征的。所得税税率为30%，加上地方所得税税率3%，应征税率为33%， 而大部分地区为了吸引外资，并不征收地方所得税。这样，国外零售企业与国内零售企业存在着不平等竞争，影响国内零售企业的扩大再生产能力，发展空间严重受阻。
二
差距是国外零售企业向中国同行发出的挑战书，在接下挑战书的同时，我们也应清楚地看到加入WTO后给我国零售业带来的机遇：
1.国外零售业的加盟必将推进我国零售业的革命，迫使我们加快宏观体制的改革及市场机制的不断完善。国外零售业的加盟将打破我国旧有的代销体制，取而代之以更合理的买断经营，制造商、供货商与零售商形成一种全新的伙伴关系。过去那种批发零售互不兼营的局面也应改变，顺应批零相互渗透、合为一体的大趋势。建立合理的选拔人才制度，使企业的决策权真正掌握在人才手中。POS系统要迅速推广， 增加企业技术含量，为零售业的经营管理带来革命性的变化。
2.从长远看，在世界大市场的竞争中，除零售业外，国内其它企业也在经受着国内外同行的冲击，他们中的一部分必将顶住压力，在快速的自我蜕变中发展成为具有国际竞争力的优秀企业，而这些优秀的制造商必将向零售商提供低成本、实用性强的创新产品，这些产品较之国外进口产品无需交纳关税、无长途运输费用，拥有价格优势，而且更符合国内老百姓的需求，拥有产品优势。再加上加入WTO后， 国内经济迅猛发展，老百姓的购买力增强，也会为国内零售业带来前所未有的发展机遇。
3.开放是双向的，在搭起了国内竞争舞台的同时，也给国内零售企业提供了向外延伸、跻身国际竞争市场的机会。在经过若干年的锻炼与成长之后，国内零售企业必将有能力到国际市场上抢占自己的一席之地，拓展自己的发展空间，届时广阔的国际市场必定会为中国零售业的发展带来又一个春天。
三
面对外资零售企业的挑战及面前的机遇，中国的零售业要想站稳脚跟，不被淘汰，既要有国家政策的支持，更需要自身奋力寻求出路：
1.国家政策的支持，设立商业进入壁垒，限制外资过度膨胀。根据现代产业组织理论，商业进入壁垒分为经济性的壁垒和非经济性的壁垒，其中经济性的壁垒主要指规模经济壁垒、产品差异壁垒、相对费用壁垒等；非经济性壁垒主要指行政法律法规和地域文化壁垒。对于我国的零售业来说，经济性壁垒并不对国外零售业的进入构成障碍，而我国的对外开放已有二十多年，国民尤其是沿海地区民众的开放意识较浓，地域文化壁垒影响也很有限。因此，必须加强新建大中型商业零售企业的审批制度，尽快制定外商参与我国国内零售批发经营的法律法规，对外商的进入条件、资格标准、投资比例、合资年限、投资区域、审批程序等作出规定。
2.利用国外融资渠道，扩大国内零售企业的规模，并使布局更为合理，经营有特色。我国的零售企业大多实行了股份制改革，进行了机制转换工作，但普遍存在着资金不足的问题，因而规模上不去，在与国外零售企业的抗衡中处于劣势。并且国内的资金市场较为狭小，筹资成本相对较高。因此，可以通过中国银行等金融机构在境外以股票、债券等形式筹措资金，扩大国内零售企业的规模，达到规模经济。同时，在总量扩大的条件下，还要注意布局合理，开展特色经营，必须对消费者的购买偏好、购买能力等方面做深入的调查研究，而后再设置网点，并采用适合的营销方式，将中心商业区、次级商业区、边缘商业区有机的结合起来，统一规划，形成合理的商业圈，从而增加销售额，提高市场占有率。
3.加快国内零售企业的网络信息化过程，并为消费者建立完备的信息资料库。随着国家信息服务业的发展，全国经济信息网、企业产品信息网、行业信息网、国际互联网等一大批经济数据网的开通使用，给零售企业的经营领域和经营模式带来了新的契机。国内零售企业不仅要掌握这些宏观经济信息，抓住商业机会，还要注重微观基础，为消费者建立完备的信息资料库、实行消费者会员制是一条途径，可以对消费者的消费动机、消费习惯、消费层次等做跟踪调查，深入分析，从而使采购及时、库存结构合理，进一步，零售企业甚至可以打破被动的提供货源的局面，做到引导消费，走在消费者的前面。
4.注重人力资源的开发。随着商业竞争的白热化，科技在商业中的含量有大幅度上升的趋势，今后的企业管理人才不仅要懂经营，还要懂技术，尤其是商业计算机的应用。人才之争将是未来竞争中的热点。国内零售企业要吸引人才、留住人才，就要给予他们适当较高的工资和福利待遇，并能让他们放开手脚大干。同时要加强企业文化建设，培养企业员工的向心意识和敬业精神，使全体员工拧成一股绳，劲往一处使，这样才会有我国零售企业的大发展。
加入WTO有挑战、有机遇，面对挑战不要退缩， 面对机遇不要彷徨。美国国务卿奥尔布莱特曾公开而自信的说：“对我们国家最好的选择不是去诅咒全球经济一体化，而是去驾驭它，使它为美国服务。”我们要乘加入WTO之机，使外资零售业为我国零售业的发展服务， 使全球经济一体化为中国经济的振兴而服务。
* 收稿日期：2000—04—7