长沙市快递员生存环境调研分析
杨 映 李 鑫
(湖南现代物流职业技术学院，湖南 长沙 410000)
摘要： 本文通过调研长沙市一线快递员的生存环境，分析长沙市快递员的生存环境存在的问题，对如何改善快递员的生存环境提出建议，并呼吁社会公众关爱、尊重快递员群体。
关键词： 快递员；社会保障；职业认同
随着“互联网+经济”等新业态的出现，快递员这种就业群体应运而生，并逐渐成为我们日常生活中不可或缺的服务力量[1]。为了了解长沙市快递员的工作和生活环境，对长沙市六个区县的快递公司一线快递员展开了调研。
一、调研情况简介
本次调研通过调研问卷、面谈等方式采访了长沙市顺丰、圆通、中通、申通、百世、韵达等11家快递公司的一线快递员，共发出调研问卷150份，收回有效问卷124份。参与调研的124名快递员中，男性占89%，女性占11%，76%是农村农业户口，95%学历在大专及以下。
二、快递员生存环境存在的问题
调研发现快递员在目前的工作和生活环境中还存在诸多问题。
1.工作强度大，作息不规律
一是工作时间长。在调研的124名快递员中，仅24名快递员的日工作时长在8小时以内，日工作时长在10小时以上的占比高达57%。具体如图1。
图1 快递员日工作时长人数统计图
二是日派送件数多。50%的快递员日派送件数在150件以上，遇到“双十一”等大型网络促销活动时，日派送件数高达300件以上。具体如图2。
图2 快递员日派送件数统计图
二是社会保障不到位。调研中只有仅50%的快递员反映快递公司为其购买了“五险”，还有31%的快递员没有享受社会保险，其中只有京东的快递员反映公司为其购买了“五险一金”。此外，有70%的快递员在工作期间受伤的治疗费都是自掏腰包，缺乏基本的医疗保障。具体如图4。
三是劳动报酬权、休息权得不到保障。据调研数据统计，有11%的快递员被拖欠工资，月休假除了顺丰、邮政之外，其他快递公司的快递员月休假都在3天以下，70%的快递员反映即使是法定节假日也不放假，而且没有补贴。
图3 快递员就餐情况分析图
2.职业保障不健全，权益维护难度大
一是部分快递公司未与快递员签订合同，124名快递员中，有14名快递员未与快递公司签订劳动合同，占总人数的11%，已签订劳动合同的快递员中，有13%的快递员反映快递公司没有严格履行劳动合同。
三是就餐时间不规律。55%的快递员反映就餐时间不规律，31%的快递员反映淡季时就能按时就餐，但是一到电商促销旺季就顾不上吃饭。具体如图3。
图4 快递员享受社会保险情况统计图
税负发生变化。虽然营改增之后税率比较高，但增值税的征收对象是增值额，规避了重复征税的情况，在一定程度上降低了酒店企业税负。营改增之后，酒店企业的税负往往跟用货品类有关。倘若供应商免税，税负必然会增加。但倘若供应商的货品税率为16%，酒店企业按6%对增值税进行缴纳，抵扣进项税之后，税负必然会降低。酒店行业自实施营改增之后，从营业税变为增值税，税率上升了一个点，由原先的5%变为如今的6%，税负增加。然而，实施营改增使进项税得以被抵扣，酒店的材料、设备、能源采购等都能够对税款进行抵扣，该过程中需要以增值税专用发票为依托，用以对进项税进行抵扣，这便可降低酒店税负。
一方面，可通过评优表彰提升快递员的社会认同度。鼓励快递从业人员积极参加职业技能大赛，组织“最美快递员”[3]等网络评选活动，开展优秀快递员表彰大会，增强快递员的社会影响力，提升社会公众对快递员的理解、尊重和认同。另一方面，要建立快递员职业晋升通道，提升快递员的职业归属感。快递企业要积极探索快递员多轨制发展通道[4]，重视快递员高级技能人才的培养，建立完善的职业培训体系、绩效考核机制与职业晋升通道，让快递员在职业发展上找到价值感和归属感。
3.职业认同度低，生活幸福感不强
BS-240VET全自动生化分析仪（深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司）；Bio-Rad D-10 HbA1C分析仪（美国Bio-Rad公司）；α1-微球蛋白（α1-MG）试剂盒（德灵公司）；血清尿清蛋白/尿肌酐（UALB/Cr）、视黄醇结合蛋白（RBP）、血清胱抑素-C（Cys-C）（南京威科特曼公司产品）；同型半胱氨酸（Hcy）、尿β2微球蛋白（U-β2-MG）试剂盒（宁波瑞源生物科技有限公司）；糖化血红蛋白（HbA1C）试剂盒（美国Bio-Rad公司）。C-反应蛋白（CRP）（宁波美康生物科技股份有限公司）。
图5 快递员家人对其工作的支持情况统计图
一方面，要加强对快递员的职业培训。对于快递员群体学历偏低、专业知识缺乏等问题，可由行业协会牵头拟定快递企业员工职业技能和职业素质提升计划，定期组织快递员开展专业知识、业务水平、服务质量、工作责任心和法律意识等方面的职业培训。另一方面，要加强快递企业用人监管。在组织开展快递员职业培训之后，对参训快递员进行考核，并组织参加职业技能鉴定考试，对符合条件的快递员颁发职业技能等级证书，此外，要规范快递企业用人标准，全面推行快递员持证上岗。
一是家人对工作不支持、不关心。调研发现，124人中只有56人的快递员工作能得到家人的帮助与支持，占总人数的45%；38人表示家人既没有支持也没有不支持，占总人数的31%；还有30人表示家人不支持其从事快递员工作，占比达24%。具体如图5。
三、改善快递员生存环境的建议
1.出台相关政策，保障快递员合法权益
一方面，要积极探索出台既能提高快递行业服务水平，又能解决快递员工作强度过大问题的政策，在政策的制定上，要重点关注“人”[2]。如劳动用工管理、劳动争议调解、工资福利、职业技能培训、劳动者权益维护、和谐劳动关系环境等，引入综合工时制，对随意延长劳动时间的单位予以追究。另一方面，邮政管理局应牵头加强快递行业的管理，政府相关部门要加强快递行业的监管力度，保障快递员合法权益。对于不签订劳动合同、拖欠工资和不购买社会保险等违反劳动合同法的快递企业基层加盟网点，应进行严格监管，督促快递企业对网点开展法律法规相关培训，严格执行《劳动合同法》等法律法规，切实保障快递员合法权益。
2.开展职业培训，提高快递员职业技能
二是职业认同度低。在职业认同的调研中，有98%的快递员认为快递员工作对社会发展有重要作用，所有的快递员一致认为快递员职业对方便人们的生活有重要意义。但是只有50%的快递员认为从事快递员职业能实现自己的人生价值，53%的快递员为自己是一名快递员而感到自豪，当有人无端指责抹黑快递员群体时，有82%的快递员感到自己受到了侮辱。
3.多举措提升快递员职业认同
“油品质量一定是最重要的，现在农机设备都是进口的，价格达到上百万，如果用了质量不好的油，零部件损坏，少说修一次千元，换一次就是上万元，这是一个大风险。另外，中石油服务也好，我们一直合 作很愉快。”2012年开始，一直与中国石油合作的逊克县柞树岗农机合作社理事长张凯说。
四、总结
习近平总书记在今年的新年贺词中，将快递员这一群体称为“美好生活的创造者、守护者”，并走进快递服务点看望一线员工。快递员承担了一部分社会责任，是弘扬社会的正能量，解决快递员面临的生存环境问题，需要多方发力从政策制度上保障快递员合法权益，提高快递员职业素质，并得到社会公众的尊重、关心和支持。
参考文献：
[1]汪鸿雁.让“快递小哥”工作得有尊严、更体面——在2019年团中央“面对面”活动上的讲话要点[J].中国共青团,2019，(03):10～11.
[2]陈昕苗,程德兴.浙江省“快递小哥”调研报告[J].中国共青团,2019，(03):22～24.
[3]将关爱快递从业青年打造成一项日常化、常规化业务[J].中国共青团,2019，(03):14～14.
[4]廉思.快递小哥的社会认同[N].北京日报,2019-09-02(014).
中图分类号： F259.2
文献识别码： A
文章编号： 2096-3157(2019)30-0021-02
作者简介：
1.杨映，湖南现代物流职业技术学院，讲师，硕士；研究方向：快递物流。
6 Effect of continuous quality improvement on renal function in patients with chronic kidney disease of stage 3-4
在金融机构“引进来”和“走出去”方面，1996年，泰京银行进入云南，这是第一家进入云南的外资银行。之后，恒生银行、汇丰银行、东亚银行、渣打银行等相继进入云南市场。到了2017年，进入云南的外资银行数量已达8家。同时，云南省金融业深入推进沿边金融综合改革，积极支持辐射中心建设，重点改革领域取得多项突破。
2.李鑫，湖南现代物流职业技术学院，助教；研究方向：快递物流。
标签：快递员论文; 社会保障论文; 职业认同论文; 湖南现代物流职业技术学院论文;