攸县人民医院 株洲攸县 412300
【摘 要】目的 分析PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用效果。方法 选取医院新生儿科中所有住院患者的100例，通过采取PDCA循环后，观察分析新生儿科护理质量水平在病房管理、基础护理、穿刺技术以及消毒隔离技术和静脉渗漏发生率等方面的落实情况，不断对新生儿科护理管理质量进行加强，对比实施PDCA循环前和实施后新生儿科护理质量的评分状况，分析患儿的家属对护理的满意程度。结果 采用PDCA循环后，新生儿科护理质量在病房管理、基础护理、穿刺技术以及消毒隔离技术和静脉渗漏发生率等方面的落实情况比较实施前有显著改善，家属护理满意度也高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）。护理中出现的不良事件的几率明显低于实施前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 实施PDCA循环后，能够有效持续地改进新生儿科的护理质量，同时还能提升患儿家属的护理满意度，进一步促进护士的工作积极性和专业水平的提升，有效改善医患关系。
【关键词】PDCA循环；新生儿护理；应用效果
PDCA循环再次被称为“质量环”，它是一种通用的管理模式，第一个是在1930年修复这个想法，hart在1950年再次成为美国质量管理专家，并在不断提高产品质量的过程中广泛宣传和应用。PDCA是英语词汇计划（planning）、Do（实现）、Check（检查）和Act（处分）第一个字母，PDCA循环在这一顺序中进行质量管理，循环比科学程序更重要。1、P（计划）计划：根据客户的需求和组织的政策，提供结果，建立必要的目标和过程。2、D（Do）实现：流程的实现。3、C（检查）检查：根据政策、目标和产品要求，对过程和产品进行监测和测量，并报告结果。4、A（行为）处理：采取措施，以不断提高工艺性能。若不能解决问题，应提交下一个PDCA循环来解决。以上四个过程不是在一个时间内运行，而是一个循环，一个循环，解决一些问题，未解决的问题进入下一个周期，这样的一个步骤。PDCA循环是一个全面的质量管理应该遵循科学的程序。整个过程的质量管理活动，是制定质量计划和组织实施过程的过程，这一过程是根据PDCA循环不断不断地进行的。PDCA循环不仅适用于质量管理体系，也适用于所有的渐进式管理工作[1]。
1资料与方法
1.1一般资料
选取医院内所有住院患者100例，持续加强护理质量管理，并在实施新儿科护理质量分数状况之前及之后实施PDCA循环，分析患者家属对护理满意度。为了保证护理在未来的安全，不断提高护理质量，避免护理不良事件的发生，是很重要的。
1.2方法
1.2.1 制定计划
第一步是阐明护理中存在的问题和问题的原因。质量控制人员的工作重点应集中在新的综合儿科护理质量检查和感染控制标准上，结合采集信息中的感染控制，提供计划的重要依据。护士长根据终极目标，开发一种新的儿科护理计划，年度季度安排，月季保健的重点内容，如质量控制团队会议，征求的意见的所有成员质量控制，建立科学、完善、符合实际护理医院护理模式的状态，确保护理措施可行[2]。
1.2.2 实施计划
首先，培训人员组织护士学习护理工作，综合评价标准的护理、季度计划、年度计划，熟悉护理工作的目的，合理安排工作重点和关键，确保所有护士熟悉标准和参与计划的能力。其次，通过质量控制检查，收集了最近的基本情况和检查中发现的问题总结，反馈和讨论的会议，医院质量管理，开展监督检查每月将及时补救和纠正问题，加强病房管理高度重视力量，促进护理人员参与，加强质量意识。然后，护理人员解释标准，确保护理的新标准尽快掌握，量化管理，让每个员工都可以清晰的关键在质量控制工作过程及其作用，迅速定位自己，找到自己的位置，使用护理质量管理标准的护理学科自己，充分发挥他们的作用，有效地确保护理工作。最后是要严格掌握护理质量，各级控制卫生保健服务的质量，这是护理管理的一个重要环节，经理应该及时检查和指导，发现不良情况是正确的和停止，护士长也应该按照规定为有效控制质量，根据指定的计划，检查和指导，经常发现偏差应当及时采取措施，护理人员工作。
1.2.3 检查
检验分为两种，一种是质量控制，另一种是质量控制。水平的质量控制，根据护理的质量控制标准，区分护士和护士长检查的重点在病房护理薄弱方面，分析质量缺陷的原因，及时纠正，需要护理人员的培训。质量控制检查评价是指在检验过程中，按照质量检查记录的水平，对个人鉴定结果的护理质量进行综合评价的评分标准。
1.2.4 处理
在对现有问题分析的频率和论证依从性的基础上，针对目前存在的指导和处理问题，提出应对策略，制定合理的质量控制措施，以防止可能出现的问题。而不是解决问题，在这个问题的原因中，首先在每月例会上解决这些问题，讨论可行的改进措施，下一个PDCA管理周期方法来实施质量管理和控制时间。
1.3 统计方法
应用SPSS11.0统计软件进行统计学分析。
2 结果
2.1 PDCA实施前后新生儿护理质量评分情况
在使用PDCA循环后，病房管理中新增的儿科护理质量、基本护理、穿刺技术和消毒隔离技术等进行了比较，在进行比较之前，差异有统计学意义（P < 0.05）。见表1所示。
表1 PDCA实施前后护理人员对新生儿护理质量评分情况
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3 结论
PDCA循环管理模式是管理模式中最常用的一种管理模式，适用于持续提高护理质量，是质量管理专家对全面质量管理需要更多的科学程序，包括规划、实施、检查和处理四个部分，分别对应于PDCA。识别存在的问题和问题的原因在护理，护士长根据终极目标，开发一种新的儿科护理计划，年度季度安排，月季的重点内容，如质量控制团队会议，征求所有成员的意见的质量控制，建立科学、完善，符合医院实际护理状况的护理模式，确保护理措施可行。在制定相应的护理方案后，有两种检查方法，一种是一级质量控制，另一种是质量控制检查。最后，解决护理中的问题[3]。
在使用PDCA循环后，明显提高了病房管理、基本护理、消毒隔离技术和静脉穿刺技术的儿科护理质量水平。新生儿的家庭护理满意度为80%，术后新生儿的家庭护理满意度为92%，在使用PDCA循环后，新生儿护理满意度的家庭高于实施前，差异有统计学意义（P < 0.05）。因此，在PDCA循环实施后，可以有效地持续提高护理质量，同时也能促进儿童的家庭护理满意度，进一步提升护士的工作热情和提升的专业水平，有效地改善医患关系。
PDCA循环护理模式可以提升护理质量，在新生儿护理中，有明显的护理效果，可以推广。
参考文献：
[1]顾树校. 分析PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用效果[J]. 实用临床护理学电子杂志，2017，2（06）：141+143.
[2]张晓云. PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用效果观察[J]. 中国卫生产业，2016，13（14）：28-30.
[3]闫春梅，张晓琴，张海燕. PDCA循环对新生儿科护理质量管理的应用效果观察[J]. 中国农村卫生，2016，（04）：52.
论文作者:陈海霞
论文发表刊物:《中国蒙医药》2017年第17期
论文发表时间:2018/3/1
标签：儿科论文; 质量论文; 质量控制论文; 质量管理论文; 计划论文; 新生论文; 新生儿论文; 《中国蒙医药》2017年第17期论文;