摘要：在人们生活水平的不断提高下，对电力需求量越来越大，电力使用是现代居民生活的核心，完善电力供应体系，构建智能高效的一体化电力作业平台，是提升居民生活体验的重要因素。因此在现代的电费管理作业中，应该将抄表、核验、查收等环节结合成一体，构建一站式的电费管理平台，提高电费管理水平，实现电力资源的高效利用和电力系统的升级优化。
关键词：电费抄核收；一体化；智能模式
引言
在现代社会中，电力的使用是生产生活的核心和关键，尤其是民用电力系统，更是关系着千家万户的日常生活。因此对电费的抄核收作业便是一项关键的工作。做好电费的查抄核算和验收，每一项工作都可以较好的提升居民的电力使用体验，同时保障电力公司的利益，做好各方面的协调准备，完善我国电力供应系统整体性能。但是在现代电费管理系统中，还存在着诸多不规范、不科学、片面化的问题。因此现实情况要求我们实时电费抄核收管理作业的一体化智能模式，提升电费管理的效率和质量。随着现代互联网信息技术的迅速发展，大数据信息统计也应当运用到电费管理中，这样一来可以大幅度的提高电费抄核收精确度和服务能力。
1、电费管理存在的主要问题
1.1抄表方面
传统的电费抄核作业比较混乱，很容易受到工作人员主观因素的影响，漏抄、估抄等现象时有发生，并且还会出现数据丢失等情况，不但给电力公司造成了一定的经济损失，也影响了用户对电力公司服务的满意度。此外，在电力抄核中还经常遇到用户仪表未封铅、计量箱门损坏等问题，而这些问题很少能够第一时间反馈到有关部门，这对公司全面开展电费回收工作造成了一些不利影响。
1.2核验环节
以往传统的电费管理作业模式，常常是人工进行抄表，将记录表数据汇总统计整理出几个地区的用电情况，然后进行数据计算，得出电力试用报告和业务报表。而在计算过程中，常常是由人工进行数学计算核验，这样一来，由于电费数目巨大，一旦出现数据计算错误的现象，其独立的电力统计系统就很难检验出错误。如果发生了，汇报错误也不容易进行纠正和弥补。因此现在的电力供应统计系统，应该建立接入互联网的电力数据统计平台，定期定时汇总用电数据，进行阶段性核查。如果在最后数据总结计算的时候出现了较大偏差，那么就可以考察其监控时段内的平均用电情况，进行初步排查，以纠正计算的失误保证建设核验的准确性。
由于以往的电费抄表和核验工作是分别进行的，由不同的独立的部门进行作业，因此，数据在处理之中很难做到有效的沟通。一旦抄表时发生问题，或者抄表的实际情况有所变动，就无法及时反映到核验部门，在核验时加以调整和修改。因此，在不同环节的工作误差，无法有效得到修正，进而各环节之间的误差就会相互叠加，越来越大，导致最后数据的严重失真。
1.3电费收缴
在电费收缴过程中，以前往往是由电费管理人员上门讨要收缴费用，或者是由居民到当地指定的管理单位进行现金电费缴纳。这样不仅对于企业而言，多费了许多人力，而且极大的浪费居民的经历和时间，因此这种电费收缴方式效率很低，而且容易出现忘交漏收电费的现象。如果电力公司不及时通知用户或者通知不够明显，用户无法收到电费收缴信息，那么就很有可能漏交电费，甚至于达到停电的欠费期限，造成用户不必要的生活不便和损失。现在如支付宝等软件，开通了电费代交系统，但还没有完全覆盖所有的地区。某些地方的电力供应企业也设置了相应的电费收费大平台以及数据交费服务。这在一定程度上可以提升电费收缴的效率和准确性，并提升居民的电力使用体验，但是这依然是不够的。从这种程度的电费数据化收缴依然是局部的、小范围的、分裂的电费统计。在现代数据信息背景下，我们应该建立大范围整体的全国电网数据平台，进行全国一体的规范的网上交费信息系统建设，在根本上规范电费的收缴，提升电费的交费效率和居民的生活便捷程度。彻底消除以往那种费时费力的电费收缴方式。
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1.4对账方面
对账工作通常由电力公司特定班组来负责，而与之相关的电费销账及统计报表制作等工作则由市场营销及客户服务中心共同负责，最后由财务部门对电费账务进行处理。由于财务部门和客服中心的管理系统是彼此独立的，很容易出现数据处理不同步的现象，例如，用户在POS机上缴费之后，营销系统可以做到即时销账，但电费往往需要一段时间才能到账，这就使得财务系统无法同步入账。为保证电费数据的一致性，两大部门每月都要进行一次全面对账，其工作量非常大。
2、电费智能化管理的策略
2.1采用新技术抄表
在现有抄表流程的基础上植入智能化抄表技术，能够大大推动抄表流程的自动化建设，具体包括以下三个方面：一是增加系统智能“强约束”校验，对于新装客户一律纳入自动抄表流程管理，从而达到全流程、全范围的自动抄表闭环管理。二是强制采用“远红外+扫码录入”的智能抄表方式，其一方面可以杜绝不规范抄表行为的发生，减少错抄、估抄等情况，另一方面可以实现对“抄表异常户”的精准定位，从而极大地提高抄表质量。此外，在抄表复核环节，可设置若干强约束校验规则，由系统智能拆分，得出异常工单，然后安排工作人员对抄表器进行现场复核。
2.2全国联网
电力供应系统可以建立全国互联的电力数据管理平台，进行一站式电力管理服务，解决区域间电力管理不统一的问题。并且地区电力供应系统可以及时与其他地区的供电系统进行交流，保障电力的平衡和稳定。而且，全国电力联网系统的建成还可以为国家进行能源战略部署，提高重要的数据参考，成为国家宏观能源战略实施的重要依据。同时建立全国统一的电力管理平台，可以省去电力公司单独进行平台网站维护的费用，能更好地使电力企业集中精力做好地区电力基础设施建设和具体服务。
2.3人工智能作业
当今人工智能技术取得了飞速发展，建立一体化平台，也可以采用人工智能系统进行机械识别和筛选，对全国各地区的电力使用情况进行深度统计和研究。比如某些地区用电很少，但是极少的用电量支撑着其生活很重要的一部分，那么人工智能就可以有效识别这种低量用电，同时回馈给供电企业，供电企业可以根据社会经济状况酌情降低或者调整当地的电费梯度来保障当地居民最低限度的基本用电。如果对某些地区发现其用电量过高，而且用电出现大量的浪费和误用等现象，那么供电系统就可以提醒那些地区，减少电力的不必要浪费，或者调整阶梯电价，起到引导和规范的作用。因此应该着力建设电费一体化人工智能平台，将现有的部分区域数据信息平台统一起来，建成一个整体的高效大平台，从整体上解决现在电费抄核收的不匹配不系统问题。
2.4建立电费抄核收监控平台
利用大数据分析技术，将过程数据与流程节点一一对应起来，打造电费抄核收一体化运行监控平台，并将监控情况通过平台进行实时展示，有效提高对整个电费抄核收业务流程的监控能力。该监控平台的展示内容基于“总-分”结构设计，利用先进的图形显示技术，从不同视角将电费抄核收一体化流程的各个关键环节直观呈现出来。通过该监控平台，可以及时发现电费抄核收业务流程中异常或不顺畅的地方，便于消除管理盲区，进一步提升电费管理能力，促使电力公司电费抄核收工作更上一个新的台阶。
3、结语
尽管现代电力交费管理系统依然存在着很多问题，但总体上比起以往仍然有了长足的进步，在此基础上应该把各地电子信息统计平台规范整理起来，建立一体化的智能信息作业系统，提高电力使用各方面的效率和水平，节省整体社会电力资源，提高电力使用效率，提升居民的用电体验效果。
参考文献
[1]刘志,宋岩.电费抄核收一体化智能作业新模式的构建[J].企业管理,2016(S2):552-553.
[2]叶玉秀,王曦.电费抄核收从分散人工到集中智能的改革[J].现代商贸工业,2016(14).
论文作者:徐永泽
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第04期
论文发表时间:2019/7/15
标签：电费论文; 电力论文; 抄表论文; 作业论文; 数据论文; 平台论文; 系统论文; 《当代电力文化》2019年第04期论文;