应该有什么样的培训攻略
黄明胜
智者品牌管理执行副总裁
公关人才的专业进阶和能力进化，才是公关公司做大做强的根本之道
在公关这个专业范畴，培训无可避免。无论是公关公司，还是一个企业的公关部门，几乎没有不重视、不组织培训的，由此甚至还催生了一些专业的第三方培训机构，从而让整个公关生态更为完整。但是培训这事，经常会遇到几种比较典型的挑战。
有趣的是，跟风刷存在感也罢，被“裹挟”也罢，除了“双十一”发起者淘宝之外，各大友军电商，乃至传统地面实体销售商乃至微商，都广泛参与了“双十一”。他们不但参与，而且愉快地搭上了顺风船，都获得了不俗的销售业绩。也正是由于线下商场和超市的积极参与，“双十一”不再是一个单纯的网络行为，全民都获得了参与的机会。更为令人兴奋的是“环球同此凉热”，全球200多个国家和地区已被这一狂欢氛围席卷。今年的“双十一”，共有过亿的海外用户加入了购物狂欢。这说明“双十一”已有望发展为全球的节日与商业奥运会。
一是参与培训者叶公好龙的心态不少，前期很多人都呈现了对培训的极大渴求，但当培训实际举行时，很多人却因故缺席；二是很多培训经常被冷酷地评判为“套路”、“无用”。从实际效果看，确有“听过很多道理，却仍做不好公关”的现象。
平心而论，一个人在专业领域的精进与进化，很难完全依赖自己的禀赋与悟性。尤其是考虑到公关还有从策略到内容、从创意到落地、从技术到渠道、从商务到流程，一系列专业的细分再细分，再加上一些繁琐的环节。在当今的市场语境下，任何组织对公关人才的成长、公关作业的能力进阶，都是非常迫切的。这时，培训的实际意义和巨大价值不言而喻。那么，培训衍生的误解、疑惑该如何破除？又该如何设计一个相对科学有效的培训攻略？
滨海新区如今已不是原来的渔村、码头的景象，随着国家发展政策的扶持，近年来滨海新区建立于家堡、响螺湾等新区，提出智能、科技、环保等发展理念。
因此，对参与者真实培训需求的洞察，分级和定制培训内容，设计有吸引力的培训方式，甚至是营造与众不同的培训环境，都要综合纳入考量范畴。业内有一些公关公司，经过不断的摸索总结，打造了非常受欢迎的培训IP。培训时，参与各方如同置身一个盛大的节日。培训落幕，虽然身心俱疲但收获满满。以我的观察，这些培训之所以奏效，一方面是因为安排了与实际业务相结合的作业，让参与者能够以知行合一的方式进行无缝实战，二是融合了社交、团队作战等全新形式，能够激发兴趣、斗志与雄心，产生了非常正向的效果。
提高培训参与度，在组织内部有很多方法。但真正令人信服的，绝不是强行与员工的KPI、绩效或晋升机会相挂钩。这种捆绑式设计，虽然出于一片好心，却从根本上令参与者产生对培训的天然排斥。培训最终成为一种任务、一种敷衍、一种交代，沦为形式工程，耗时耗力耗财，令人痛惜。
不得不提的另一个原因是，讲师的筛选极其关键。从某种程度上讲，讲师既需要是培训内容上的权威，也需要是有沟通技巧的高手。公关行业不乏能力超强但缺乏传帮带耐心及能力的，也不乏培训技巧娴熟但威权度不够的。除了非常初级的内容外，这两类人都不是非常合适的讲师人选。另外，学者型的讲师也很难在这个行业的培训中与受众产生共鸣。虽然理论之树常青，但注重实战是受训者的硬核诉求，不接地气自然很难有好的效果。
另一方面，对培训做好管理预期仍是必要的。培训的作用，其实也无外乎是授业解惑，碰撞启发，经验共享。希望通过几次培训就能实现能力上的飞跃，显然是非常不现实的。能在培训中有所悟就已非常不易了，同时还需要在日常的工作中进行实操锤炼，甚至要用工作之外的时间来聚焦专业才会有效果。业务实践是一个公关高手的坚实土壤，战神都是打出来的。培训有价值，但它也有自己的价值天花板。
李离心疼星雨，但嘴上不饶人：“你还是将内功练好吧，不然，全谷的蚊子都会绕着你飞！就你一个人晚上睡觉要高高地挂着蚊帐！不要每天不是缠着宇晴师父看花，就是去找林师父学画画、苏师父学弹琴、王师父学下棋。内功，内功，内功，重要之事，我跟你讲三遍！格物是为了内功，致知是为了内功，诚心正意，都要在内功上见分晓。没有内功，以后你在江湖上，就是一个女混混。”一边数落星雨，李离心里一边想，做一个女混混儿、空空儿的星雨，好像也不没有什么不妥啊。
另外，有实效的培训，在组织内部的召集人或负责人也是重要因素。一些公关公司将公司的培训业务交给行政人员或HR，这显然是对其能力的高估。这些人的好处是熟悉所有参与培训的人，但最大的劣势是专业上的隔阂，不能真正感同身受，也没有权威加持作用。培训做得好的公司，至少是由主管业务的VP来统筹管理，有一些甚至是一把手工程，公司总裁或董事长亲自推动。一方面增强培训的仪式感和权威度，另一方面也显示了公司的态度。那就是：公关人才的专业进阶和能力进化，才是公关公司做大做强的根本之道。