摘要：随着经济社会的持续繁荣和人民生活水平的提升，人们对电力依存度越来越高，对供电服务水准有更高的要求，如何对供电服务质量进行管理，如何提升供电管理水平已成为各供电企业的重要课题。
关键词：供电所；供电；管理
引言
在当前经济快速发展的背景下，电力是人们生产生活必不可少的能源。供电所是电力部门的最基本单位，面对的是广大用电户和企业，并承担着安全维护和收费等管理工作，在保障电力安全运行方面发挥着重要作用。可见，供电所管理水平的优劣对整个电力系统都有直接的影响，因此，需要供电所的领导和员工共同努力，不断提高管理水平，切实保障电力的安全运行和人们安全用电。
一、建立健全供电管理制度体系
合理的制度体系是保证供电所管理工作有序进行的必要保障。只有用科学合理的制度才能够规范员工的工作行为，保证各项工作有序进行，提升工作效率与工作质量，实现经济效益和社会效益。其一，要严格规范纪律。供电所管理人员要严格按照纪律制度规范自觉遵守安全纪律、劳动纪律、学习纪律。与此同时，要加强相互之间的监督，对违反纪律的人员及时举报，由上级领导给予适度的批评与处罚。对表现较好，严格遵守纪律规范的员工给予奖励与鼓励评价，评选出年度最佳表现员工，做出榜样示范。其二，供电企业要依据具体的值班人员情况，制定并且完善相关班级管理机制，组织员工学习管理规范章程，严格执行规条例。其三，对各个环节的工作要做到制度化、程序化、科学化，严格按照相关技术标准、工作标准以及管理标准操作。做到有章必依、有规必循；有人监督、有人追究、有人负责。进而保证供电所值班人员有序安全高效工作其四，制定严格的考核制度。通过考核管理方式，分层分类考核，保证及时的下达指标。将低台区为主要考核单位，按照电费回收率、安全生产、线损率、电量、以及优质服务等方面作为考核对象，奖励优秀者，惩罚表现不佳者，优胜劣汰。建立健全供电管理制度体系，能将管理工作内容细化，层层落实责任签定责任状，明确各个环节的工作任务与专业职责，使每个人身上都有指标，每一项工作都有人负责，全所上下形成了全体员工人人参与的良好局面，从而为标准化供电所建设奠定了坚实基础。
二、提高电力线损管理水平
一是，建立健全线损管理制度。通过建立健全线损管理制度，明确各部门的职责，明确工作的具体流程，将责任落实到个人，并签订线损管理的责任状，强化管理员对于线损管理工作的重视程度，可确保线损管理工作和降损工作的有序开展。此外，为了提高员工工作的积极性和工作效率，应建立相应的奖惩制度，做到奖罚分明，进一步增强员工的工作责任心，提高供电线路的稳定性和可靠性。
二是，切实做好理论计算及线损统计工作。要利用配网系统分析线路负荷的变化情况，及时开展理论计算工作和线损统计工作，并结合实际情况分析出线损的大小，找出线损网络的故障部位，及时修复，从而提高降损工作的针对性和实效性。
三是，强化线损指标管理。供电所要确立线损分析制度，每月进行线损分析，对线损大和线路波动大的区域进行着重分析，利用用电采集系统对台区日用电量进行分析，将分析的内容进行汇总，递交至供电局。针对线损的情况，有针对性地编制工作安排和整改措施。此外，还要将线损指标的制度工作责任落实到个人，增强员工对线损指标制度的重视程度，增强他们的工作责任心，切保线损指标制度更加科学、合理。
四是，加强电表的抄核收管理。利用集抄系统进行抄表，消除人工抄表的估抄、漏抄情况。应及时进行红外补抄，并判断无法采集原因。
五是，深化细化了线损管理模式，健全线损考核管理制度，推广应用远程抄表技术，对315KVA以上大用户安装无线远程抄表系统，准确掌握了实时电量数据，减少了抄表数据差错率，确保降损增收。挖掘电量增长点，积极响应“家电下乡”政策，努力实施新农村电气化建设。
此外，要加强员工的职业素养培训，树立端正的工作态度，增强员工的责任心，切实提高员工的工作水平和服务水平，提升用户满意度。五是，加强对电能计量装置的管理。应严格按照相关的规范及规程做好装置的管理工作，正确地对计量的装置进行接线处理，确保可靠、正确，并定期派专人检查及巡查；完善对基础资料的管理工作，重点对线损比较严重的部位进行核查，发现问题时要及时处理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三、加强电力营销管理
一是，规范营销服务操作及业务流程。利用抽象化、简约化、数字化等手段对传统营销业务流程进行技术改革。并建立相应的自查自纠分析体系，通过营销各专业自身梳理业务过程中的权责和所存在的问题，对典型的核心业务进行总结分析。营销服务工作过程中，规范、有序的营销服务标准是供电所管理制度得以顺利贯彻实施的重要载体，把营销服务过程中各专业的操作、业务流程管理工作以程序顺序化的文件工作流程进行固化、细化、优化，从而推进营销业务工作向精益化、标准化、监督化方向发展，有效实现工作的闭环管理机制。
二是，加强经营管理，提高经济效益。在营销管理我们将供电量、线损率、实抄率、电费回收一系列指标确定为标准化示范供电所的必备条件，分解落实考核到人。印制“业扩报装用户指南”对业扩报装实行制度化、流程化管理，各项业务受理做到了“一口对外、内转外不转”的闭环管理，实现了按流程做事、以制度管人。规范抄表员行为，提高了实抄率，杜绝估抄、错抄、漏抄现象。
四、完善安全生产管理体系
安全管理体系是管理人员进行供电管理工作的重要依据，其对管理人员和一线工作人员的行为具有一定的约束作用，可以减少违规行为发生的几率，为此供电所需要对现有的安全管理体系进行不断的完善和改进，使管理体系具有完整性和科学性。
1、落实责任制。将安全管理工作的具体内容落实到每个管理人员头上，让管理人员明确自己的工作内容和职责，意识到自己工作的重要性，从而认真负责的完成工作，实行责任制后在发生相关问题时可以在第一时间 找到负责人，对相关问题的解决提供了有利条件。
2、建立完善的安全监督管理制度。对安全监督的内容、流程以及标准等进行明确规定，让管理人员严格按照制度要求对安全工作进行全方位的监控，从而最大程度的提高供电所安全管理的水平。
3、提高一线工作人员的素质和技术水平。为最大程度的提高安全管理工作的水平，供电企业需要对如何提高一线工作人员的素质和技术水平产生更多的重视。对一线工作人员进行定期培训。在培训过程中对一些先进的技术和设备的具体使用方法和流程进行详细的讲述，让一线工作人员对其有充分的了解，为后期使用过程奠定坚实的基础，在培训过程中工作人员之间可以互相交流经验取长补短共同进步，通过培训对提高其综合素质也有一定的积极作用。对一线工作人员进行安全教育。下发安全教育培训手册让其进行自行观看，在安全教育过程中向其讲述一些电力企业比较常见的安全事故、如何更好的对安全事故进行防范以及日常注意事项等，让一线工作人员对自己的工作进行正确的理解，提高其安全意识和责任意识，从而更好的完成相关工作。
五、加强学习培训
供电所应不断加强员工的政治学习和专业技能学习，营造重视学习，崇尚学习的浓厚氛围，提高员工的政治觉悟和业务水平。以《技能人员岗位胜任能力知识、技能维度题库》为教本，同时开展时事政治、风险教育、案件预防、职业道德、优质服务等方面的学习培训，重点解决服务部规范、防范意识不强、业务水平不高、规章制度不落实等问题，进一步增强一线员工的法律意识、风险意识、安全意识。通过学习培训，使一线员工的服务质量和工作效率才会有很大的提升、减少客户投诉，由此带来各项业务的快速发展。员工共教育、同学习、互讨论、相帮扶。在全所营造浓厚的学习氛围，通过师带徒，新促老，在干中学，在学中干，老员工与新员工互相学习，弥补短处，长效的培训机制让员工与供电所共同发展。
结束语
综上所述，在现阶段发展形势下，伴随供电企业数量不断呈现上涨趋势，电力在人民生活中的作用与功能也不断增多，保证供电管理工作的质量，进一步提升供电管理水平是极其必要的。其管理的质量对电力系统安全稳定运行会产生直接影响。由此可知，电力企业要对供电所管理工作予以高度重视，提高供电所的管理水平，需要采取多方面的措施，要提高认识、明确目标、提升管理、严格考核。只有采取科学、合理、有效的措施，对管理中的不足及时进行解决，才能真正促进管理水平的提高，使供电所管理工作能够得到显著性的提升，推动我国电力行业绿色健康持续稳定发展。
参考文献：
[1]孔庆泽，张燕飞.优化供电所农电工队伍管理[J].中国电力企业管理.2015（22）
[2]梁尚乾.对供电所管理中存在问题的探讨[J].硅谷.2011（15）
[3]孙康旭.电力供电损耗原因分析与对策[J].经营管理者.2013（14）
论文作者:钟友谋
论文发表刊物:《基层建设》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/24
标签：供电所论文; 工作论文; 线损论文; 管理工作论文; 员工论文; 管理水平论文; 管理人员论文; 《基层建设》2017年第11期论文;