农旅融合发展提升路径探析
——以山东高展集团旅游板块为例
迟福娟
近年来，人们对美好生活的需求日益凸显，特别是乡村休闲市场日益活跃，乡村宜人的景色、新鲜的空气、舒缓轻松的节奏变得格外有吸引力。在当前经济“供给侧”改革的背景下，充分发挥“旅游＋”的带动作用，通过农旅融合，促进休闲农业和乡村振兴成为新热点。本文以山东高展集团芙罗拉薰衣草庄园（下文简称“园区”）为研究对象，在济南市建设旅游目的地、大力发展农业旅游的背景下，提出农旅融合提升路径，以期通过农旅融合发展，最终提升社区居民幸福感，提高经济社会发展水平，推动当地特色农业发展与保护，发扬与传承优秀传统文化。
近十年来物流行业迅速发展，是一个新兴产业从无到有的一个过程。除了大型的跨国公司进入中国市场，中国本土也崛起了不少物流企业。但是由于发展体系还不够成熟，在这样的迅速发展过程中，很多企业在竞争中也显露出了一系列的问题。面对这样竞争激烈的环境，企业要长足发展就需要更好地满足顾客的需求以提高企业竞争力。所以SF以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的发展理念，努力提高企业的顾客满意度。
一、研究背景
习近平总书记在党的十九大报告中提出实施“乡村振兴战略”，强调始终把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重。在2018 年的中央农村工作会议上，习近平总书记明确提出要“走中国特色社会主义乡村振兴道路”。农旅融合发展有助于提升农村人民收入水平，推动区域农业经济转型升级，实现农旅两大产业之间互惠互利；有助于新型城镇化建设，促进区域协调均衡发展。农旅融合是促进乡村振兴战略快速有效发展的重要推动力。
“体验经济”背景下游客旅游需求更具多元化，旅游业与农业主动融合发展既是市场需求驱动，也是产业转型升级的必然趋势。在农业资源的基础上，发展完善农业的旅游功能，做到既丰富旅游产品形式和品质，又提升农产品附加值，是促进农业与健康、稳定、可持续发展的新思路。有学者指出，农旅融合有助于増加农村居民收入、推动农业经济发展，实现两大产业间的互惠互利。同时，还有人认为，农旅融合发展有助于缩小城乡贫富差距，实现城乡协调发展。
针对互联网企业的现状，应当建立一套完备的员工培训制度，公司通过加强培训既可以丰富员工的专业知识，又利于职工发挥潜能，推动公司发展。互联网企业要向所有在职员工下发素质调查表，要求全体员工按实际情况填写本人的素质情况，以了解现有员工的素质现状。互联网企业的培训计划要与公司的总体规划要求相符合，且要结合员工的职业发展规划。这样才能调动员工的积极性去参加培训，从而提高其培训效率，为公司带来更好的效益。
二、园区概况与旅游资源分类
（一）发展概况
树立主题品牌形象是避免市场同质化的重要手段。园区发展规划要做到凝练特色、深化内涵、打造品牌。可针对园区独特的薰衣草资源，打造“爱情花海——黄河岸边的普罗旺斯”品牌。法国普罗旺斯的香草象征无限浪漫，黄河象征中华民族的源远流长，二者是两国的标志性资源，文化底蕴深厚，通过永恒的爱情主题有机融合在一起，可迅速抓住追求观光美感与浪漫体验的游客。
（二）旅游资源分类
园区资源赋存条件是发展旅游、实现农旅融合的必要条件，直接决定了产业园旅游发展的质量与品位。依据《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2003），园区旅游资源分为6 个主类、9 个亚类、15 个基本类型，如表1 所示。
目前，园区游客主要来自于口碑传播，网络营销环节薄弱。园区应加快自创门户网站，规范展示园区产品、服务与活动等；顺应移动端的发展，建立官方微信与小程序；积极拥抱新媒体，参与抖音、微博等平台的创意营销；在大数据挖掘的基础上，针对主要受众与市场，目标明确地进行营销；建立旅游移动营销平台，与线上电商相结合；积极策划主办薰衣草文化节等旅游节庆活动，以节庆活动引爆园区旅游等。
表1 山东高展集团旅游资源分类表
表2 山东高展集团旅游产品类型表
三、旅游发展提升路径研究
（一）旅游产品提升路径
园区农旅融合发展最根本的保证是旅游产品体系的打造。目前，园区特色资源利用层次较低，基础设施建设不完善，旅游商品缺失，可以在其现有产品基础上，依托特色资源，构筑完善的旅游产品体系，完善旅游服务功能，加大旅游商品开发力度，升级园区价值。
附：一稿两投和一稿两用的认定：凡属原始研究的报告，同语种一式两份投寄不同的杂志，或主要数据和图表相同，只是文字表达可能存在某些不同之处的两篇文稿，分别投寄不同的杂志，属一稿两投；一经为两个杂志刊用，则为一稿两用。会议纪要、疾病的诊断标准和防治指南、有关组织达成的共识性文件、新闻报道类文稿分别投寄不同的杂志，以及在一种杂志发表过摘要而将全文投向另一种杂志，不属一稿两投。但作者若要重复投稿，应向有关杂志编辑部作出说明。
如表2 所示，园区可依托鹊山、黄河等高品质自然山水风光，以及暖房等现代农业生产设施景观，开发特色观光型旅游产品；依托独特的“薰衣草文化”等，针对城市客源群体开发体验型旅游产品；依托独有的扁鹊文化，开发满足游客休闲度假、养生保健需求的康养休闲型旅游产品；结合市场需求，打造专项旅游产品。要坚持创意先行，多元开发、综合利用，多业态运营，避免单一发展、不成体系。
2.健全旅游配套体系，完善旅游服务功能
近年来，国家在政策制定过程中加大了对农业的倾斜力度，农业也提升到了前所未有的战略高度。随着农业科技水平的不断提升和现代农业新技术的应用，传统的农业生产形式得到了彻底的转型和升级，农业也迎来了全新的发展机遇。
围绕园区旅游产品体系健全旅游配套设施，满足游客“吃、住、行、游、购、娱”各方面需求。在园区内建设特色主题酒店，实现园区的住宿接待能力；建设特色主题餐厅，开发黄河流域特色菜肴，突出药膳养生功能。在此基础上，培训带动周边村民开设民宿，提高园区附近接待能力，为游客提供深入体验民俗文化的机会，带动当地居民就业，增加农民收入。此外，需完善园区交通系统、旅游标识、旅游厕所、游客接待中心、智慧旅游平台等服务功能。
3.挖掘周边子品牌，进行区域联合营销
2.重视旅游营销，拓展市场渠道
要增加农村土地产出增加值，不能单靠原始的农作物与经济作物输出，必须实现精加工，延伸产业链。园区应依托特色文化和资源开发纪念品以及民间手工艺品，满足游客购物体验需求，提高旅游景区整体经济效益，同时保护传统文化,促进手工艺制作技艺的流传与发展。
1.打造创意农业示范园区，发展多元产品类型
（二）旅游文化内涵提升路径
文化是旅游的灵魂，决定着旅游发展的品位与独特价值。园区应依托自身的薰衣草文化、花海爱情文化、扁鹊文化、黄河农耕文化等特色文化，尊重文脉，实现整合创新。
1.静态文化还原与展示
黄河农耕文化与扁鹊文化距离现今时间久远，对其文化符号的还原，静态的物化展示是必要的表现手法，有助于游客凝视和反思，提升传统文化的影响力。
通过参加职业技能大赛，贵州电子信息职业技术学院大大提升了在贵州省甚至全国的专业知名度，贵州移动、联通、电信等公司主动与贵州电子信息职业技术学院建立校企合作关系。通过校企合作，学生的毕业论文、职前训练、顶岗实习都在与专业相关企业进行。学校原先的毕业设计模式为教师根据所学内容划范围、学生选题；进行校企合作后改革为根据实际岗位群的生产案例提供选题范围、校企双方共同把关、学生最后确定课题的新模式。这种模式提高了学校学生的实用岗位能力[4]。
2.动态文化再现与活化
在进行模糊控制时，输入和输出变量必须经过模糊化才能进行模糊控制[4]。该项研究有2个模糊控制，第1个是单输入单输出，第2个是双输入单输出。
以民俗文化的创意设计与活化展示来重构农旅融合的文化内核。通过对黄河流域特色民风民俗进行文化的凝练，提取吸引力较强的符号元素，通过节庆、歌舞表演、民俗活动等方式将文化“舞台化”，提升文化可视化效果。另外，可通过打造文化场景，在吃、住、行、游、购、娱等服务类活动中植入文化元素等途径，帮助提升游客文化体验的真实性，并能延长游客驻留时长，提高当地经济收入，同时为民俗文化的持续传承、持久繁荣做出实质性贡献。
（三）旅游营销提升路径
乡村旅游的营销关键在于形成独特的吸引力，创建品牌、广泛宣传、主动营销是旅游实现现代化发展的重要手段。
1.依托特色资源，挖掘品牌价值
山东高展集团于2014 年成立了山东芙罗拉生态旅游开发有限公司，正式涉足旅游行业。集团在济南天桥区鹊山脚下的黄河岸边开发建设了以薰衣草种植、观赏及深加工为主要经营业务的芙罗拉薰衣草庄园。该园区以生态自然景观为依托，以农家特色餐饮、趣味农家乐、户外健身游乐为主要特色，集餐饮、观光农业和水上娱乐等多功能于一体，主要配置了特色餐饮区、种植区、特色养殖区、特色烧烤区、户外拓展训练区、垂钓场、风情住宿等游览体验项目。
3.延长旅游产业链，加大旅游商品开发力度
笔者曾对维和军人进行思维方式相关项目研究，结果提示“模拟式启发”训练能够在消极结果的事件中产生下行反事实思维，改善情绪表现[8]。Kneepkens等[9]对抑郁症住院患者予以心理和抗抑郁药物治疗研究，患者不成熟的防御方式显著降低，成熟的防御方式显著提高，提示防御方式的可变性，这从另外一个方面佐证了情绪对思维、对防御方式的影响。因此，通过有目的地指导防御方式可以改变认知，有利于创造性思维水平的提高。
急性期治疗最重要，治疗的首要目的是预防严重并发症发生，其严重并发症是肺栓塞，同时缓解临床症状，积极治疗将大大降低并发症的发生，降低患者病死率以及致残率。
园区所在天桥区旅游资源丰富多样，水域资源、农业资源、技术资源等分布相对集中。围绕类型多样的旅游资源，可以进行区域联动营销，扩大营销效应，实现市场共赢。如借助黄河森林公园、百里黄河风景区、跑马场等原有品牌的营销优势扩大自身影响，共享市场营销中的资源，分享市场份额，从而降低成本，提高效率，增强市场竞争力。
（四）社区参与提升路径
发展农旅产业及创办创意农业园区并不是要把农民排除在外，也不是简单地把创意农业园区坐落在农村地区，而是要在发展主体上吸纳广大农民，使农民成为农旅发展与农业现代化的受益者。
1.丰富农民参与方式，加强教育培训
园区应在运营过程中聘请当地农民，根据他们的特长进行分工，做到人尽其用。园区可成立不同农产特色部门，如农厨系列、手艺人系列、旅游商品系列、旅游接待、民俗表演等不同部门，创造更多的就业机会，丰富当地农民参与方式，吸引他们参与到园区旅游发展中来。
园区应定期组织农民进行整体培训，确保绝大多数有意愿投入到旅游发展的农民都有安身立命的特定技能，掌握旅游经营的服务意识与决策能力，加强其参与社区旅游的有效性，使之成为当地旅游业发展的主体。
图1 山东高展集团农旅融合提升路径图
2.优化组织管理形式，建立合理利益分配机制
组织管理形式是反映园区旅游运营成熟度的重要因素，处于低度融合的园区在发展初期容易表现出单一主体占主导的开发模式。因此，在融合提升阶段要注意组织形式的优化，通过鼓励其他的利益相关群体，尤其是当地社区居民加入到园区的经营、管理等一系列过程，避免一方主导开发模式的弊端，形成利益分配的良性循环模式。通过土地流转、房屋租赁、就业、入股形式为当地农户参与旅游发展与管理提供条件，形成园区与社区居民完善的利益共享机制模式，促进经济健康发展。
结语
本文通过对山东高展集团旅游板块的旅游资源进行分析与分类，提出了山东高展集团农旅融合的提升路径（见图1）：从发展多元产品类型、完善旅游服务功能、加大旅游商品开发力度三个方面进行产品提升；从静态文化展示与还原、动态文化活化与再现两方面提升文化内涵；从明确市场定位、打造园区品牌，重视旅游营销、拓展市场渠道，挖掘周边子品牌、进行区域联合营销三个方面拓展旅游营销；从丰富居民参与形式、加强培训教育，优化组织管理形式、建立合理利益分配机制两个方面增强社区参与等提升策略。其中，旅游产品体系的打造与文化内涵的深化可以提升园区的旅游价值，最终提升旅游者体验；打造园区品牌与拓展旅游营销可以提升园区形象，使园区向旅游目的地的方向良性发展；重视社区参与以及建立合理的利益分配机制可以达到利益提升的目的，最终实现利益相关者的利益均衡。在价值提升、形象提升以及利益提升的基础上，使园区农旅融合达到整体提升。
[作者简介] 迟福娟，山东旅游职业学院助教，主要从事学生心理教育、大学生职业素质培养、生态旅游、农业旅游研究。
[责任编辑：祝莉莉]
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