咨询策划业的出路，本文主要内容关键词为：出路论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一 咨询策划业的行业性质
咨询服务是组织外部的专家对组织的有关事务进行诊断分析、提出参谋意见的活动。专门从事咨询活动的行业称为咨询业。西方将提供信息与智慧服务的产业称为咨询业，其作为职业与学科，在二十世纪50年代以后有了很大发展，至今已是学理扎实、范畴清晰、行业规范准确，行业组织完善的科学与职业。咨询业的内容主要包括战略咨询策划、投资咨询策划、管理与企业文化咨询策划、人力资源咨询策划、营销咨询策划、品牌广告与公关咨询策划等。而策划只是咨询服务的一种，它是决策科学的一部分，是决策过程的一个环节，它是创造性思维的外化，是一种方法论，但它不是一种职业。我们通常合称之为咨询策划业。咨询策划业是一种智力服务型的行业，属于第三产业。它与技术密集型的高新技术产业在第三产业中所占的比重大小是衡量一个国家经济质量和核心竞争力的重要指标。相对于西方国家的企业，它们经历了相当长期的市场环境熏陶，而中国企业的建立与发展没有经历正常的市场发育过程，当面向国际化的市场环境时，明显会感到无所适从。企业需要切实可行的指引去调整自己的发展策略、品牌策略和营销策略。这就为咨询策划行业提供了机会，也为咨询策划业找到了市场定位。
发达国家的咨询业十分活跃，20世纪90年代中期，全球管理咨询业的年收入就超过500亿美元。在欧洲一些主要的发达国家，管理咨询业以每年20％-30％的速度增长。世界500强的企业中，50％左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司，100％的公司接受过多次咨询服务。世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的1％，发达国家一般占到2％-3％。目前，我国咨询业还处在艰难的起步阶段，其产值仅占到国民生产总值的0.2％。这预示着咨询策划业作为一个新兴的朝阳产业，在我国有着良好的发展前景。
二 我国咨询策划业的发展现状
我们应当看到目前中国的咨询策划业存在着诸多危机。这是由于中国咨询策划业的发展历史短、资金少、人员素质仍偏低、人才结构还不尽完善。具体来讲有如下特点：
1.咨询策划水平不高。本土的很多所谓的咨询策划公司是从以前的点子公司、广告公司发展而来的，既缺乏理论沉淀又缺乏实践经验，并且没有相关数据库和案例支持。许多咨询策划公司为了求得生存而不管有无实力，项目不管难易“照单全收”，导致失败案例频频出现。
2.企业对咨询策划缺乏认识。在国外，许多著名公司为了解决管理经营问题不惜投入巨资，如美国AT&T聘请了1000多家咨询策划公司为其进行全方位、多层次的咨询策划，每年投入的咨询策划费用达3亿多美元。我国大多数企业在管理经营上遇到很多难题，真正愿意花钱请顾问咨询策划的少之又少。原因何在？一份调查显示，企业认为咨询策划公司存在三大问题：咨询策划公司不了解行业情况；不知道方案是否真的有价值；报价不合理。
3.国外咨询公司垄断市场。1991年，安达信率先在中国成立独资咨询公司，揭开了跨国咨询公司开拓中国市场的序幕。90年代中期，麦肯锡、罗兰贝格、波士顿、德勤等一批著名咨询公司接踵而至。据估计，麦肯锡、安达信、罗兰贝格等5家国外咨询公司已垄断了中国管理咨询业90％以上的市场。
4.同业竞争无序。同其它服务性行业一样，咨询策划业具有进入退出壁垒低、无需太多硬件投入等特点，这导致90年代后期本土咨询策划公司如雨后春笋般大量出现。在潜在的咨询市场尚未开发以前，大大小小的咨询策划公司凭借广告、推销、杀价等手段去争夺现有客户。竞争的无序影响到了整个行业的形象，使得企业对咨询策划公司的能力丧失信心。
同国外咨询策划公司相比，他们拥有明显的优势：一是起步早，时间长，实力雄厚。二是他们拥有对各国不同类型的企业咨询策划的成功案例和实际操作经验。但我们也不必妄自菲薄。要看到，本土咨询策划公司也拥有一些相对优势，“洋策划”渗透的是西方文化，如同洋快餐，再好，也只是适合外国人的口味。而中国作为东方大国，拥有5000年的华夏文明和悠久历史，形成了自己独特的文化传统和经营理念。这一文化背景是国外咨询公司进入中国市场面临的最大挑战和障碍。除此之外，他们对中国国情不熟，特别是对处于转轨、转型期的中国经济和企业更是丈二和尚摸不着头脑，难以找到一套适合中国国情的本土化的咨询策划道路。再者他们也无法直接给企业创造效益。中国经济形势的错综复杂和企业行为的普遍短期化，使以为大企业进行中长期战略策划为特点的“洋策划”难以发挥重要作用。另外就是收费过高。中国的企业正处于发展壮大期，虽有强烈的咨询策划需求，但面对洋策划的高额收费，往往不敢问津。我们还应看到，到目前为止，跨国咨询策划公司与本土咨询策划公司是在不同的市场层面上运作，他们在企业战略咨询策划方面优势明显，而中国的咨询策划公司则可以把重点放在管理咨询策划、品牌咨询策划、营销咨询策划等企业急需要解决的问题方面。
三 我国咨询策划业的出路
1.积极培育咨询策划市场
这应成为咨询策划行业寻求突破的首要任务，咨询企业自身更应积极寻求市场生长点，参与到培育咨询策划市场的过程中去。面对经济全球化所带来的国际竞争，我国企业创名牌、树名牌的意识日益增强，这就给咨询策划业带来了巨大的发展空间。要培育咨询策划市场，首先是加强舆论宣传。着重宣传咨询策划理论和发展咨询策划业的展开，让全社会都来关心、支持策划业的发展。其次，努力提高咨询策划公司解决实际问题的能力，提高客户的满意度。应该有针对性地选择那些领导人具有战略眼光和策划意识，产品适销对路，具有发展潜力和开发价值，对创名牌有一种内在冲动，渴望长大，想做行业老大的企业，作为咨询策划的对象。并注意到中国目前最需要咨询策划指引的是中小企业，这将会为许多熟悉国情的策划人提供机会，这方面的市场潜力非常大。
2.学习国外先进理论和经验
咨询策划业是科学与艺术的完美结合，没有学理底蕴的随心所欲只能导致咨询策划业的“巫术化”。与欧美、日本相比，我国的咨询策划行业起步较晚。80年代初，我国才从日本、港台引进咨询策划理论知识，许多东西都是从头开始，需要学习，需要积累经验，随时跟上世界潮流。直到近几年，我国的策划业才算是真正发展起来，但毕竟是新生事物，加上我国咨询策划业一度盛行“策划无学”之说，因此策划理论落后、经验缺乏。而跨国咨询公司是在市场规范、企业运作规范的环境里发展起来的，他们的咨询策划更强调用制度和流程来管理企业，强调数据、图表、格式化操作，在长期发展中已形成了一整套科学的程序和方法，其理念和方法是前沿性的、先进的，而且他们拥有丰富的经验和完善的人才结构，他们的优势是很明显的。要改变这种落后的局面，我们只有学习他们先进的策划理论和经验，取长补短，在此基础上探讨出一条符合中国企业需要的咨询策划之路。
3.利用IT技术进行创新管理
以因特网的广泛运用为主要特点的信息技术（IT）革命改变了企业经营活动的内容，促进了经济结构的变革。IT技术已经成为当今企业在竞争中胜出的重要因素。咨询策划公司利用IT技术进行创新管理在大幅削减各项成本的同时，通过与客户之间建立电子网络可以迅速对市场变化做出反应。企业还可以利用IT技术来改进企业内部的管理工作流程，提高工作效率。
4.注意规范运作
各行各业都有自己本行业的行规，策划行业也需要有行规来规范。而我们现在的策划行业比较混乱，不仅体现在策划理论上，还体现在经营上，像不正当竞争等现象很普遍。要改变这种现状，使中国的咨询策划业向好的方向发展，一方面要靠政府加快成立咨询策划行业协会，尽快制定行业道德准则和职业规范，实行行业资格准入审核和个人职业资格考核定级发证制度，规范公司和从业人员的行为。而更重要的是靠策划界自己的努力，要加强行业自律，业内人士应共同提高整体素质，严格维护行业形象。这就要求咨询策划人员在收费、服务方式、行业方式上受制于行业规范与习惯，比如收费合理而不能漫天要价；服务方式上遵循同行回避原则，不能为竞争对手之间同时进行咨询策划，即便是有先后顺序，也需在信息解密期以后，以免产生角色冲突；行为方式上要遵循甲方付费甲方独享咨询策划成果，而不能在信息解密期以前就大肆自我炒作，将甲方付费的成果和盘托出。
5.走联合之路，实现优势互补
我国企业目前面临的多是系统性问题，其中涉及企业结构、组织机构、战略谋划、管理升级、人力资源和能力等多个方面，“点子”显然已不能满足企业的需要，而是需要系统的解决方案，所以，综合咨询服务已是大势所趋；另一方面跨国咨询公司的进入和快速发展也形成了严重冲击。所以，我国咨询策划企业必须走联合之路。一是我国咨询策划企业之间的联合；二是与跨国咨询策划企业之间的联合，从而实现强强联合和优势互补。当一批实力雄厚、拥有知名品牌和多种人才结构、形成团队的咨询策划公司出现之时，我国的咨询策划就能进入一个真正的科学策划之时。
6.建立与客户同步成长的互动咨询模式
国际咨询业的巨无霸麦肯锡在中国市场上“兵败实达”说明了：咨询的失败只要咨询服务者或委托企业一方犯错就够了，而咨询的成功必须是双方的共同努力。咨询策划企业应当帮助企业思考，用企业自己的方式实施，咨询公司从中引导，与企业达成共识而不是伤筋动骨，这样得出可行的方案，然后还要负责方案的实施，也就是跟踪服务。这是一个和企业磨合的过程，你的方案要和市场磨合，实施时可能会走偏，就要及时修正。如果一概不管，再好的方案也不会有好的结果。在这个的过程中，应当强调互动而不是硬性推广，还应当跟客户保持同步成长。