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摘 要：网络时代带来大量信息，深刻影响着大学生思想、行为和价值取向，这对辅导员的学生管理工作提出了新的挑战。本文就网络时代社会工作理念与方法在高校辅导员工作中的应用开展了研究，有助于提升辅导员工作成效。
关键词：网络时代 社会工作方法 高校辅导员
网络时代的来临，给大学生获取信息提供了便利的同时，也导致大学生在各方面都受到信息化的严重影响，对高校辅导员的工作带来了新的挑战。要掌握网络时代的社会工作理念和方法，利用信息化资源为学生的发展提供更好的服务。
一、社会工作的理念内涵
社会工作是一种强调利他主义、奉献精神与互助自助的活动。社会工作者要利用专业的理论和手段发掘自身潜力，树立主动助人意识，并帮助个人、群体解决相关问题，从而缓解人与社会之间的适应障碍和隔阂，提高人的社会生活能力，促进社会与个人之间的协调发展。
社会工作的三大基本理念：尊重、互助、服务。社会工作的本质理念是坚持对人的尊重，相信每个人都是有个性的独立自我，坚持人要有自我改变、自我成长和自我不断发展的能力。“以人为本，全面发展”一直是社会工作的专业理念。社会工作的核心理念是坚持互助理念，强调对于个体自身潜能的激发以及自信心的培养，在提升自我的过程中增强个人的社会功能，同时通过互动方式提升个体间解决问题的能力。社会工作的本质工作内容就是服务，是一种以利他主义为基础、强调社会服务和贡献的活动。在社会工作中，社会工作者应对受众的基本情况和个性化需求予以全方位考量，并制定符合受众实际需求的服务计划。同时，这种公益性服务应当是持续的，并且坚持以受众的利益为服务工作的基本前提，宗旨与目标是帮助人解决实际问题。
二、网络时代高校辅导员运用社会工作方法的必要性
1.网络环境给高校思想政治教育工作带来严峻挑战。网络时代带来了信息的爆炸式发展，信息化工具的推陈出新，微信、微博的各种APP软件使人们可以方便地传播和获得各类信息。而信息化的超速发展也带来了各种社会问题，特别是网络上的各种信息纷繁复杂。信息时代多样化、难辨别的信息和信息获取方式也为现代高校学生的思想发展和行为取向带来了深刻的影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆面对纷繁复杂的网络教育环境，给传统的高校思想政治教育工作带来前所未有的挑战。
2.传统的高校学生管理工作方法存在严重的滞后性。互联网的发展和普及使传统高校学生思想教育工作出现了严重的滞后性。传统的思想教育管理模式重视班级群体管理，充分发挥了班委会和团支部的作用，在一定程度上调动了学生的积极性。高校实行学分制后，学生在不同专业之间选课，以班级为单位的上课和交流沟通的机会明显减少，班级管理模式不再完全适用。大学生可自由支配时间增加，在面对网络的诱惑时出现了两极化发展，一些自控能力强的学生充分利用空余时间学习、提高自身素质，而自控能力差的学生沉迷网络甚至步入歧途。
3.社会工作原理与高校教育工作的理念存在一致性。辅导员作为高校教育工作者，其工作的本质和目的与社会工作是一致的，也应从“以学生为本”的理念出发，通过提供服务帮助学生解决困难，并引导学生树立正确的世界观和人生观，更好地适应社会的发展。另外，网络时代辅导员工作的发展本身也更需要融入社会工作的理念与方法。随着社会的转型，传统的形式简单、管理指令化的工作方式已经显示出严重的滞后性，影响到辅导员工作实效。而社会工作以人为本、尊重个性、强调助人与自助、平等对待每一个学生的理念，以及综合个案、团体、社区的工作方法，能更好地体现新时代下教育的本质。
三、网络时代社会工作方法在高校辅导员工作中的运用
1.个案工作法能帮助学生更适应信息化的环境。在个案社会工作中，要求社会工作者运用专业的知识与技巧，帮助学生适应环境、提高生存能力，发掘学生自身的潜能，实现人与社会的相互适应。网络时代，学生面对复杂的环境，高校辅导员要在日常的教育工作中，针对学生的个性，有针对性地开展工作，合理利用教育资源，帮助学生直面自己遇到的问题，协助学生自主地收集解决问题的资源和方法，能自主地对自己的思想和行为进行调节，以适应信息化时代复杂的环境变化。
2.小组工作法使学生在信息化时代实现互助。在高校中有根据专业而形成的系部、班级，有根据居住区域而形成的寝室，也有依据喜好而聚集的各种社团等。社会小组工作法遵循上述这条逻辑主线，通过小组活动的实施，服务、辅助、协调于小组的每一个人，使其在活动过程中获得正向的经验，从而整体推进个人、小组、社会的进步发展。而在高校工作中，一方面辅导员要通过各种团体包括网络虚拟团体了解学生的思想和行为，另一方面辅导员也可以通过参与这些团体，成为团体中的一员，帮助所有成员共同成长和发展。
3.社区工作方法使学生在信息化时代有更良好的发展。高校是一个典型的社区，亦可称之为学生社区。作为学生社区工作者，高校辅导员应该以服务学校和学生为主要工作对象。这就要求高校辅导员网格化管理学生社区，培养学生认识问题和解决问题的能力。以学校宿舍管理为例，高校辅导员通过对公寓的科学管理，来达到对学生教化的目的。经常采用综合性、丰富性、种类繁多、形式多样的宿舍活动来实现高校以教育性为主，服务性、预防性为辅的管理模式，保证学生顺利地完成学业。
论文作者:楚燕
论文发表刊物:《教育学文摘》2018年3月总第259期
论文发表时间:2018/3/30
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