国网太原供电公司 030012
摘 要：随着电力企业改革的深入，面临的形势趋于复杂化，各种矛盾交织叠加，群众工作面临新挑战。要加强党在国企的执政能力 , 必须加强职工群众工作，基层供电企业领导干部要以强烈的现实责任感和历史使命感，来重视提升自身的职工群众工作能力水平。
关键词：职工群众；工作能力；途径
一、问题的提出
群众路线是党的生命线和根本工作路线。党的十八大报告指出，要着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。国家电网公司以建设和运营电网为核心业务，承担着保障电力供应的基本使命，是关系着国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业。我们所处的时代正值深化改革、加快发展的黄金机遇期。今年更是实现电网发展“三大跨越”、全面建成“三集五大”
体系的攻坚之年 , 打造坚强智能电网，筑牢“三大基础”，提升企业管理水平，任务异常繁重，考验着广大干部员工的思想作风和意志品质。如何提高做好新形势下群众工作的能力已成为当务之急。但不容忽视的是，群众工作中仍有许多不尽如人意的地方。
（一）群众工作作风需要改变
在部分党员干部身上，形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风仍有存在，在思想上与群众感情淡漠，对“为了谁、依靠谁、我是谁”问题的认识不是很清楚，导致具体工作中出现了停电通知不到位、窗口服务态度和质量较差等现象，甚至出现类似“脸难看，门难进，事难办”情况，从而引发客户投诉。
（二）群众工作方式有待改进
有些干部对群众了解不够，去基层走访不够，对群众的关心不够，仅停留在简单的逢年过节、迎峰度夏保供电期间送点慰问物品，对群众缺乏真实的了解。还有部分干部主观愿望上想做好群众工作，但力不从心，把不准群众的思想脉搏，抓不住群众诉求的核心，在实际工作中难以有效解决矛盾。
（三）群众工作机制要与时俱进
当前，少数工作者的群众工作思路仍然停留在“捂、管、治、堵、罚”的传统模式 , 在联系和服务群众的某些方面和环节上，制度还不够具体和完善，执行制度的刚性也有所欠缺，难以适应企业改革发展新要求和群众新期盼，大大制约了群众工作的效果。
二、群众工作问题的成因分析
( 一 ) 服务主体多元化
目前电力企业中存在正式工、农电工、派遣工等不同身份职工群体，他们各自的追求、就业心理和价值观不同，会相应滋生一些新的矛盾和问题。因此，新形势下职工群众工作的对象和领域在不断扩展，做职工群众工作任务也将更加繁重。
( 二 ) 利益诉求多样化
社会的多元化也反映在职工诉求的多样化，既有企业改制、住房改革、社会保障等问题，也有干部作风、薪酬管理、职业升迁多领域的问题。这些涉及群众的切身利益问题融合在一起，很容易成为各种矛盾激发的导火索，也让职工群众工作聚焦问题更广泛，需要面面俱到。
( 三 ) 思想观念多层次化
随着信息网络化公开，社会思潮相互碰撞以及民主政治的不断发展，职工群众思想观念有了很大变化，民主意识、参与意识、自主意识、法治意识不断增强。在这样的环境中，只有学会运用民主、法律及说服教育的手段来解开群众的思想疙瘩，才能赢得职工群众的信任和支持。
( 四 ) 工作环境复杂化
当前随着经济转型进入关键期、社会建设进入加速期，各种意识形态和社会思潮相互激荡，微博、微信等自媒体的兴起，使社会舆论环境发生了重大变化，突发事件和敏感问题零距离直面社会，回旋空间大大缩小，其传播效果直接影响到党的群众工作的成效。
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三、加强群众工作能力的对策和措施
（一）坚定理想信念，提升员工责任感
加强对党员干部的理想信念教育，进一步强化其宗旨意识和公仆观念，从根本上树立群众工作新理念。一方面，要积极加强党的方针政策、有关法律法规等知识的学习，保证在群众最需要的时候能够为其解疑释惑。另一方面，要大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的国网人的核心价值观，做到“知、懂、行”， 使员工具备“主人翁”意识，把电网看成自己的家，把群众看成自己的家人，真正为企业、为国家、为人民。
（二）树立群众观点，增强感情联结
要做好群众工作，要树立正确的群众观点，与群众建立平等、亲切的感情。一要亲近职工群众。就是要经常“身入”基层、“心入”群众，只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人；二要相信职工群众。就是要广开建言渠道，全方位、多渠道了解群众困难和呼声，及时捕捉职工群众的思想脉搏；三要关心职工群众。就是要时群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，解决好群众最关心的利益问题；四要为职工换位思考。就是要善于站在职工群众的角度想问题、作判断，只有这样才能真正找出解决问题的办法，才能真正引起职工群众的共鸣。
( 三 ) 做到勤政善政，业务熟练精通
坚持群众利益无小事，把工作的着眼点放在实实在在帮助群众解决具体问题、办具体事情上，积极主动回应群众关切，办好事、办实事。同时对业务内容要做到常学常新、常用常新，这样才能及时回应、正确引导群众不同的利益诉求，赋予群众工作以时代感、体现创造性，对于新媒体新技术新阵地要善于掌握和利用，保证群众工作能及时跟进社会主流舆论，使之成为密切联系群众的重要桥梁和纽带。
( 四 ) 党员率先垂范，搞好调查研究
古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”要发挥好党员干部的模范带头作用，定期下基层调研，站在职工群众前列，以实际行动做出表率，亲历亲为，不断拓宽解职工群众信息动态的渠道，真正把情况掌握在基层一线。面对群众利益诉求较多时要学会耐心细致，循循善诱地做群众工作；对职工群众反映的问题，属于既合理而又有条件解决好的，就要抓紧办实办好，使问题解决在基层，矛盾化解在萌芽状态，让他们看到企业的关心，增强他们的信心。
( 五 ) 改进工作方式，寻求最佳效果
做好群众工作要善于总结经验，改进工作方式方法，寻求最佳的效果。一方面要在掌握和创新职工群众工作技巧上下功夫。要学会用群众语言、群众思维、群众方式，拉近与群众的距离；另一方面，要在转变领导方式上下功夫，增强决策的执行力。制定决策时，做到充分民主，得不到大多数职工群众支持的不出台，与职工争利的决策不出台；执行决策时，要做到令行禁止，增强决策执行力，坚决杜绝违背决策损害职工群众利益的事情，防止因决策执行走样引发企业矛盾。
（六）坚持依法治企，做到干事干净
要坚持依法治企，多用法律手段。越是职工群众关心、事情重要、矛盾突出的问题，越要坚持依法办事。要通过法律手段，妥善解决企业中存在的“信上不信下”、“信访不信诉”等问题，做到既不让遵章守纪的人吃亏，又不让违章违纪的人得利。
同时，要狠抓作风建设，党员干部一定要带头践行“三严三实”，以“钉钉子”的精神落实“八项规定”，一丝不苟扫除“四风”，做到内心和谐。“内和”才能“外顺”，才不会心态失衡，追求失重，行为失范。
（七）化解矛盾，健全制度
群众工作要尽最大努力防范和制止群体性事件和突发事件发生，注重分析舆情，及时发现各种倾向性的苗头问题，及时消除各种可能导致突发事件的隐患。一方面围绕重大改革任务，积极探索微博、论坛等网络思想教育工作新方式，及时摸清社会和群众的思想动态，有针对性地开展员工思想动态分析，注重人文关怀和心理疏导，从源头化解矛盾，从细节上化解矛盾。
另一方面，健全信访制度、群众维权机制、正确处理人民内部矛盾的工作机制，修订中层及其后备干部管理“两个办法”，加强干部考核评价，引导群众依法表达合理诉求，维护队伍的思想稳定，把职工群众工作做深、做细、做实、做透。
做好新形势下群众工作，是加强党的执政能力建设的一项重要任务。我们要把群众放在第一的位置，始终牢记人民群众是我们的根本，只有植根群众、多接地气，企业才能枝繁叶茂，长盛不衰。面对新形势，我们要增强群众工作的亲和力、感染力，切实维护群众的利益，提高群众的幸福感和满意度，最大限度地促进企业发展和社会和谐。
参考文献：
[1] 张征 , 李明辉 . 做好新形势下国有企业群众工作的思考 [J]. 科技信息，2014
[2] 刘亮 .《新时期群众思想工作方法初探》[M]. 光明日报，2013
论文作者:郭振东
论文发表刊物:《电力技术》2016年第3期
论文发表时间:2016/7/14
标签：群众论文; 工作论文; 职工群众论文; 矛盾论文; 新形势下论文; 社会论文; 意识论文; 《电力技术》2016年第3期论文;