原沈阳军区总医院北陵临床部外一科
【摘 要】目的 探究优质护理在军队伤病员管理中的应用效果。方法 抽选我院收治的320例军队伤病员作为研究对象，随机分为两组，即观察组和对照组，每组160人。对照组给予常规护理，观察组全程实施优质护理，对比两组护理效果及护理满意度。结果 两组伤病员经治疗结合护理干预后，观察组中，治疗显效率达61.9%，治疗总有效率达98.1%（157/160），护理满意度达97.5%（156/160），均明显优于对照组的治疗显效率46.9%、治疗总有效率84.4%（135/160）、护理满意度81.3%（130/160）。两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在军队伤病员管理中，实施全程优质护理模式，能够提高伤病员的临床治疗效果，促使患者快速康复，提高护理满意度，有助于医患关系的和谐稳定发展，值得临床推广应用。
【关键词】优质护理；军队伤病员管理
开展优质护理服务是当前我国深化医药卫生体制改革的一项重要举措，是强化医院内部管理，改善医院服务，提高医疗安全，促进医患和谐，保障人民群众健康的一项根本性措施，也是当前我国护理事业的一项重大改革[1]。对于军队伤病员管理，优质护理也发挥着重大作用。现抽选我院收治的320例军队伤病员作为研究对象，以探究优质护理在军队伤病员管理中的应用效果。报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
抽选我院收治的320例军队伤病员作为研究对象，随机分为两组，即观察组和对照组，每组160人，均为男性。观察组中，年龄18～42岁，平均年龄35岁，入伍时间1～22年，平均时间12.92年；对照组中，年龄19～45岁，平均年龄37岁，入伍时间1～25年，平均时间15.3年。两组患者入院以普外科手术为主。两组资料对比，差异不具有统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组护理
对照组予以实施常规护理模式，包括根据医嘱指导患者用药，解答患者各种疑问等基础护理。
1.2.2观察组护理
观察组予以全程优质护理模式，具体操作如下。
1.2.2.1强化基础护理
（1）入院指导。患者入院后护理人员要了解患者伤病史，并辅助患者做好常规检查工作，向患者告知伤病情况与相关的治疗及护理知识，向患者介绍院内的病房环境、责任医生及护士等，减轻患者到新环境的陌生感[2]。
（2）营造良好的休养环境及氛围。控制病房温湿度合理，可在病房中配备象棋、跳棋、杂志书刊等，以丰富患者的文化生活，使患者能够轻松安心地住院。
1.2.2.2深化护理内涵
（1）人性化护理。以患者为中心，注重护理过程中人性化服务的思想。要求护理服务做到“五有”，即心中有患者，用心体会患者的感受；眼中有患者，仔细观察患者的变化；耳边有患者，耐心倾听患者的想法；手中有患者，及时与患者交流沟通；身边有患者，主动到患者身边，随时提供方便的护理服务[3]。
（2）心理护理。伤病员易出现抑郁、焦虑等负性情绪，护理人员要注意观察患者表现，分析其心态变化，多与患者进行沟通交流，进行安慰、鼓励等心理疏导，使患者树立起战胜伤病的信心。
（3）责任制整体护理落实。实施全程无缝隙护理服务，即患者从入院到出院，由相对固定的责任护士全面负责，实施“主动、全程、连续”的护理服务[4]。责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通。
2观察指标、评价标准
（1）治疗显效率、总有效率；（2）护理满意度。
护理满意度是按评分满分100分进行评定，60分以下视为不满意，60～80分视为满意，80分以上视为非常满意，分数越高，满意度越高。
3结果
3.1治疗显效率、总有效率比较
观察组患者治疗显效率、总有效率明显高于对照组，两组比较有统计学意义，P＜0.05。见表1.
表1 两组患者显效、总有效率比较[例数（%）]
4讨论
优质护理实践强调以满足患者需求为导向，为患者提供从入院到出院的全面、全程、连续、专业化的护理服务。改革护理管理和服务模式、丰富服务内涵、拓宽服务领域，是维护良好的护理行为、提升护理的行业价值、促进护理学科向纵深发展的明智之举[5]。优质护理对护士的素质与能力提出了更高要求，只有不断加强对护士素质与能力的培养，才能适应护理改革发展的需要，使优质护理服务活动持续、全面、深入地开展下去。对于军队中伤病员这一特殊群体，更要加强优质护理。
本研究通过对我院收治的320例军队伤病员为研究对象实施护理干预后，观察组中治疗显效99例，有效58例，治疗显效率为61.9%，治疗总有效率为98.1%，对护理非常满意89例，满意67例，护理满意度为97.5%；对照组中治疗显效75例，有效60例，治疗显效率为46.9%，治疗总有效率为84.4%，对护理非常满意56例，满意74例，护理满意度为81.3%。可见观察组的治疗显效率、治疗总有效率及护理满意度均明显优于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，在军队伤病员管理中，实施全程优质护理模式，能够提高伤病员的临床治疗效果，促使患者快速康复，提高护理满意度，有助于医患关系的和谐稳定发展，值得临床推广应用。
参考文献：
[1]管付岩，王小楠，刘璇璇.对部队伤病员开展优质无缝护理的做法和体会[J].河南中医，2013，（b10）：331.
[2]张彦，胡安惠.全程优质护理在部队伤病员管理中的应用[J].当代护士（下旬刊），2013，（3）：181-183.
[3]申凌慧，岳光蓉.全程优质护理服务在部队伤病员管理中的作用[J].特别健康，2017，（21）.
[4]陆梅，林丽丽，谢丽丽，韩君玲.实施优质护理服务，加强军队伤病员管理[J].中外健康文摘，2012，（38）：5-6.
[5]刘书贤，保丽丽，张卓，庞菲.全程优质护理在部队伤病员管理中的应用[J].保健文汇，2017，（4）.
论文作者:李丹,张红军
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第6期
论文发表时间:2018/8/16
标签：伤病员论文; 患者论文; 满意度论文; 军队论文; 两组论文; 全程论文; 有效率论文; 《中国蒙医药》2018年第6期论文;