浙江大学医学院附属第一医院 浙江省杭州市 310000
【摘 要】本文首先对目前中国医院行政管理实践中暴露出的问题进行了分析，而后提出了一系列有针对性的解决策略，希望能够推动医院行政管理队伍的建设。
【关键词】行政管理队伍；实践；医院
引言
近年来，中国的科学技术水平不断提升，而医疗技术更是获得了突飞猛进式的进步，医院正在为越来越多的人提供健康保障。在这种情况下医院机构的行政管理工作就显得尤为重要，只有行政管理工作得到了提升，临床医疗才能平稳的进行。但是从目前来看中国的医院行政管理队伍建设还存在可待提升的空间，许多问题仍旧没有得到解决，因此对医院行政管理队伍建设进行研究势在必行。
1医院行政管理队伍普遍存在的问题
从实践的角度来看，中国各大医疗机构目前的行政管理队伍素质都不过关，专业能力缺乏已经成为了影响医院行政工作发展的负面因素，很多行政管理人员并不是经过选择和考核引进的具有专业化素质的人才，他们往往都是从医院的其他岗位调配过来的，有的人几乎都没有接受过专业化的再教育就正式上岗，对于行政管理知识只能说是一知半解，在行政工作中一旦遇到稍显困难的问题就手足无措无法处理。除此之外，管理理念不够先进也是医院行政管理队伍建设中存在的一个大问题，如果现在在岗的行政管理人员不能尽快的意识到提升自我的重要性并且革新工作思路，在今后的工作中这种工作质量低下、工作效率低下的问题仍将存在。另外还有一部分行政管理人员认为自己的工作不重要，即使马马虎虎也无所谓，他们往往认为医生和护士是医院的主要责任人。在这种错误的岗位责任感的指导之下，他们在工作的时候基本上就是得过且过，不去考虑不同部门的需求而是一刀切，这就造成了很多部门的工作无法协调，大大的降低了医院的服务质量。
2加强医院行政管理队伍建设的实践和研究
2.1加强人才选拔、培训工作力度，确保队伍专业性
在挑选和聘请专业化的行政管理人员的时候，医院方面必须要根据自身未来的发展思路和经营策略确定引进方案。首先需要做的是将行政管理人员的选聘条件公开，让应聘人员通过透明公正的竞争获得心仪的工作岗位，保证社会上拥有专业能力的人能够走上医院的行政岗位，避免过去人员内部选拔的各种弊端。另外，在挑选人才的时候，还需要对应聘者的专业、工作能力、工作理念、责任心等因素进行考核，确认其真正能够满足医院行政工作的需求，才可以确定聘请。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在工作人员聘请到医院之后，也需要组织他们进行一定的岗前培训，众所周知，医院的行政工作有一定的特殊性，所以说为了尽可能的提升医院行政管理人员的能力，我们必须要在其正式上岗之前对其进行考核和培训，把行政管理工作的内容和重点传达给他们，并且培养他们对行政工作的责任感以及积极性，保证他们在工作中始终保持一个积极向上的心态。另外，对于目前已经在岗的工作人员，医院也需要安排他们进行一定的培训，保证行政管理人员专业知识和工作理念能够得到及时的更新，从而提升他们的工作能力，确保医院行政工作的稳定进行。具体来说，培训的方式多种多样，专家讲座、机构培训等等都是行之有效的选择，经过培训后，行政管理人员基本都能熟练掌握工作技巧并且对自己的工作有一个充分的认知。
2.2改善薪酬体系
在很多医院行政管理方面的人才数量并不少，但是他们的工作积极性确实不高，究其原因就是因为医院方面对行政管理工作不够重视，在行政管理人员的薪酬方面压得太低，员工很难有工作热情。所以在今后的工作中医院方面必须要重新调整薪酬分配方案，构建一套有吸引力的奖励制度，保证行政管理人才全心全意的投身工作，提升医院的行政管理质量。对于建立起来的奖惩制度必须要落实到位，在工作中有优异表现的行政管理工作者要给予足够的鼓励和奖赏，让他们在之后的工作中更有积极性，而对于一些工作态度差、工作能力低下的工作人员则需要给予相应的处罚，激励他们不断的提升自我，只有正反结合进行激励，才能保证医院行政管理人员的工作积极性始终处在最佳状态。
2.3加强考核
众所周知，医院的经营管理和普通的企业单位有一定的差别，因此其行政管理工作更加具有复杂性，但是很多医院现在仍然没有认识到行政管理的重要性，给予行政管理发展的关注不够多，这一点在行政管理人员考核工作缺失上体现的尤其明显。现阶段，中国医疗体系中的医护人员考核制度已经基本落实完毕，以考试的成绩确定其工作能力，并且以此为聘请的参考，然而对于行政管理方面的工作人员的考核评级制度却迟迟没有出台。所以说在今后的工作中，医院方面需要尽快的落实考核工作，从而以此为标准衡量行政管理人员的职称、薪资等，让有能力的人获得更高的待遇，保证行政管理工作的水准。
结语
整体来说，一个医院能够始终正常经营和稳步发展，行政管理工作功不可没，可以说行政管理工作质量决定着医院的发展水平。但是现在，我国医院行政管理队伍存在许多可待提升的可能性，也存在许多必须要解决的问题和不足之处，因此在今后的工作中我们必须要尽快的从多个角度入手，推动行政管理队伍建设朝着更加高效的方向发展。
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论文作者:樊粤
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第10期
论文发表时间:2018/10/17
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