(国网甘肃省电力公司酒泉、嘉峪关供电公司)
摘要：电费和电价管理是供电企业生产管理的重要环节，它不仅直接关系到供电企业的经济利益，而且直接关系到电力用户对供电企业的满意度。随着社会主义市场的建立健全，国家对国有企业进行大刀阔斧的改革。电力企业也开始面向市场，并实行电力自动化营销方案。但是在实际应用过程中，电费电价依然存在不少问题，遭到电力用户的诟病。因此，探讨电力企业电费、电价管理工作方法，对提高供电企业的服务质量和电力用户满意度具有重要意义。本文主要分析了当下电费和电价工作中存在的问题，并从供电企业认真落实国家电价政策、加强内部管理等几个方面进行了探讨。
关键词：电费电价；工作方法；供电公司
引言
电费和电价管理工作的主要模块有电价执行、抄表、核算、电费回收以及账务处理。电费管理是电力营销管理中最后的环节，它是电力营销中最关键的部分。电费管理的工作质量直接影响到供电企业的经济效益，同时也关系着整个电力系统再生产。当前国内外经济形势低迷，内外环境给电力企业电力销售工作带来了极大的挑战。电费回收工作困难重重，在内外严峻的经济环境下，电力企业必须加强电费和电价工作管理，提高服务质量和服务水平。
一、我国供电企业电费和电价管理工作存在的问题
（一）电价模式
目前国内电价原则是统一定价、统一政策、统一管理，电网销售按照分类电价和分时电价。近年来，我国连续出台了电价改革方案，电价改革工作卓有成效。但是输配电价、上网电价、销售电价等多个环节存在不少问题，特别是供电公司销售的电价分类不合理，存在交叉补贴的现象。2013年国家发改委推出的电价改革方案中，就提出了要简化供电分类：完善煤电价格联运机制，水电与核电上网价格、扩大工商业用电同价实施范围。并将销售的电价由过去的八类合并成为了三类：农业生产用电、居民生活用电、工商业以及其他用途用电，并对电价实行5年一次调整，按电压等级分档定价。其中农业生产用电和居民生活用电实行单一制电价，工商业以及其他用途用电按照电压等级实行两部制电价。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆简单来说就是变压器容量大于等于100KVA 的电力用户，实行两部制电价；如果电力用户的变压器容量小于100KVA则按照单一的电度电价，一些具备条件的电力用户也可以实行两部制电价。两部制电价由电度电价和基本电价组成，电价采取定期调价和联动调价的方式。
（二）电费、电价管理工作存在的问题
电能是国民经济发展的基础能源，也是老百姓日常生活所需的基础能源。因此电力用户的数量庞大、类别多、电力交易量大、电价政策法规复杂多变，对电力企业经营效益的影响无法正确估算。国家监管部门无法对供电企业进行有效的监管，所以有时候政策法规执行的效果不是很好，电价政策执行过程中与目录电价之间存在一定的差异。这些问题都是电价政策执行和监管过程中存在的问题。
二、电费和电价管理
（一）供电企业认真落实国家电价政策
供电企业认真落实国家相关的电价政策，凡是涉及电费、电价的问题按照国家发布相关文件执行，支持国家产业调整和节能降耗的战略规划，并确保其顺利进行，积极落实国家肩负政策，维护电力企业和电力用户的合法权益。在日常管理工作中，仅仅围绕电力企业体制改革工作，加大力度整顿不正当电费、电价行为。同时要规范企业电费、电价管理流程，做好电力用户分类、分档工作。在国家政策范围内，尽可能为电力用户和企业创造更多的利润，确保用户、企业和国家三方利益平衡。
（二）供电企业加强内部管理
供电企业要按照国家电网提出依法治企的要求，合法经营，加强企业各个部门的联系，并制定相关的管理制度，提高管理效率。可以从以下两个方面入手：第一个加强电力营销管理，提高供电企业职工的服务意识和市场意识，并设置一定的奖惩制度，要求电力企业员工按时完成企业各项经营任务。企业领导层要有内部管理和风险控制的意识，严格控制企业经营中存在的风险，并正确处理好营销任务和风险管理之间的矛盾。员工要有一定的风险意识、安全意识和市场意识，并建立相关的风险考核机制，从部门到个人，形成企业考核的长效机制。为了确保供电公司职工能够正确落实上级领导的要求和任务，公司还要全面梳理企业管理制度，将管理制度与具体的实践工作结合起来，分工明确，将每一项工作具体到个人，从而确保各项风险和制度与个人紧密联系在一起，一旦出现问题，企业能够立即找到相关的负责人，从而降低企业经营风险。第二个方面就是企业要做好日常电价管理工作。供电公司要积极改造升级电价管理系统，并按照国家的规定，做好旧用户的电价变更、新用户的定价等工作。并及时做好电价的审核、检查工作，避免企业出现关系户、人情户、权利户用电的情况，确保基层员工严格执行电价管理制度。计算机、信息技术的发展，极大的方便了人们的生活生产，因此在社会各个领域广泛应用。所以供电企业信息技术部门也要积极研发简单、方便、有升级接口的电价管理系统，提高电价管理的自动化、智能化发展水平。
（三）供电公司做好电费审核、回收和管理工作
第一，做好国家电价政策的宣传工作，并认真落实相关的政策。电费收取是电力营销的最后环节，也是检验电价政策执行的重要标准。供电公司想要做好电费、电价宣传和执行工作，就必须严格按照国家电价政策，按照分类分档收取电费。同时企业还要向基层职工传达电价政策的变化、电费计量变更和考核制度，确保按时完成电费回收工作。第二，供电企业积极向推广并普及智能代表。智能电表不是传统的电表，而是智能电网的智能终端。智能电表除了具有传统电表的电量计量功能，而且还有双向多种费率计量功能，支持多种数据传输、防窃电、用户端控制等功能，是未来电网的发展方向。有关数据显示，2015年我国智能电表用户已经超过了1.4亿。目前南方电网和国家电网正在积极推广和普及智能电表，每年梁架电网公司智能电表的投资高达160亿元，所有新增电力用户全部安装智能电表。因此，企业应该积极向居民推广并普及智能电表，从而降低线损误差，避免偷电、窃电等行为。第三，做好电费审查工作。电费审查工作包括收回电费、电费账务统计表等，将电费的误差率控制在一定的范围内。第四，做好收费管理工作。建立电费缴纳激励制度，奖励按时、按量缴费的电力用户，并采取多样化的收费方式。企业利用当下的互联网技术，支持用户通过手机、PC端缴纳电费。比如联网代收代扣额信用评估收费制度，提高电力计费的精准度和电费回收率，减少误收或者少收电费的现象。第五，供电企业定期举行培训，提高电力营销人员的业务水平和服务水平，企业内部上下沟通及时，便于制定更好的电费管理制度，从而切实提高电费和电价管理工作水平。
结语：
随着经济社会的发展，人们对电力的需求不断增加。电费、电价管理是电力营销的最后环节，直接关系到供电企业和电力用户的利益。因此加强供电公司电费电价管理工作，提高企业职工的市场意识、服务意识、创新意识，不断提高供电企业的服务质量，从而构建和谐的用电关系，也符合当下国家倡导的建设资源节约型社会，从而促进我国电力事业的发展。
参考文献
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论文作者:张雅萍
论文发表刊物:《电力设备》2016年第24期
论文发表时间:2017/1/17
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