摘要：本文主要从通信企业项目管理的应用现状；以及通信工程项目的质量控制管理等几方面探讨了主题，旨在与同行共同探讨学习。
关键词：通信工程项目；项目管理；质量控制
随着我国通信事业的快速发展、通信网络规模容量的扩大、技术层次不断涌现，对通信网络技术的安全性、可靠性、运行的稳定性等方面都提出更高、更新的要求，同时，通信施工单位也逐步走向规范化，普遍实行了项目经理负责制。项目经理是对施工项目管理全面负责的管理者，是施工项目的管理中心，在整个施工活动中起着举足轻重的作用，因此，项目经理必须抓好施工项目的进度控制、质量控制、成本控制和安全控制。特别是工程项目质量管理在工程建设中处于越来越重要的位，施工项目的质量控制已成为确保工程质量的头等大事之一。
一、通信工程项目质量管理的内涵
通信工程项目质量管理是集工程科学技术与管理学于一体的综合性学科。它是在通信工程科学技术的基础上，广泛应用于信息、通信、工程建设等新型科学。由此可以看出，通信工程项目质量管理不但是确保通信网络的技术支持，还是企业管理科学的基础。通信工程项目质量是严格按照国家现行的有关法律法规、技术标准、设计文件等的规定，关乎到通信工程的经济性、美观性、安全性、适用性的多重要求。通信工程项目的质量也主要体现在经济性、外观质量、安全性、稳定性于环境协调等方面，而不同的通信工程项目在功能和使用上往往有着不同的要求，因此，通信工程项目的功能与使用价值的质量是相对于项目的需要而言，尚无一个固定和统一的标准。
二、通信企业项目管理的应用现状
在国际通信企业中，大多应用了项目管理模式并取得良好的效果。例如北电网络、IBM、AT&T、爱立信等电信设备商和通信运营商都将项目管理成功应用于企业管理运营中。在国内通信企业中，也有很多企业意识到项目管理对企业进一步发展的重要意义。国内通信企业大多是由专业的管理咨询公司对其自身进行项目管理的相关培训，且不乏一些成功的典范，例如华为通信、大唐电信、京信通信、广东通信等企业。
但是，在整个通信行业并未形成一套行业项目管理规范和体制，项目管理的应用与实践尚处于初级发展阶段。通信工程的一些建设项目并未完整运用项目管理的系统理论及完整方法于公司的运作中，而是仅仅使用了一些基础的工具。在一个公司的全面运营当中，管理层及其余员工对于项目管理的不熟悉容易导致公司的效益降低，效果减弱。其具体表现以下几个方面：
（1）对项目的生命周期缺乏清晰的划分和界定，对项目全过程缺乏整体地管理和协调，不同阶段由不同的部门跟进，而各部门之间缺乏有效的沟通机制，阻碍项目全过程中的整体管理和责任划分。
（2）项目的运营、建设等全过程中缺乏贯穿始终的一整套项目管理模式和方法。往往仅在部分实施人员中将项目管理简单地作为项目进度的安排工具，缺乏管理层面中的决策和应用；在项目的各个阶段和层次中缺乏系统的、完整的项目管理理念，未能在项目建设过程中体现出项目管理所带来的真正效益和价值。
（3）项目管理的各种相关文件缺乏统一管理和有效储存，往往导致项目管理实践经验的遗失和再次应用的困难。老业务、旧项目的操作程序不规范，职责划分不清；新业务、新项目的实施无从下手，障碍重重。
（4）在通信工程项目的建设中，有意无意地回避项目管理，缺乏项目风险的有效监控和项目建设效果的有效保障。
三、通信工程项目的质量控制通信工程项目的建设是一个极其复杂的综合过程，再加上项目结构类型、生产流动、施工方法、质量要求、建设周期和自然条件等不同情况，都会影响施工项目的进度和质量，而施工环节是形成工程项目实体的重要过程，也是形成最终产品质量的主要阶段。因此，建设施工期间的质量控制是工程质量控制的重中之重，必须严格地科学管理和掌控。
1.控制因素
影响工程项目质量的因素主要有人、材料、环境以及方法等，对上述因素的事前控制，是保证工程质量的关键。
（1）人的因素
人是直接参与施工的组织者，指挥者和操作者。作为操作者，要尽力避免产生失误，作为组织者，要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。因此，在加强对施工队伍人员的劳纪教育，职业道德教育、专业技术培养、健全岗位责任制、改善劳动条件、激励人们的劳动热情之外，还要根据工程的特点，确保工程质量，对难度大、技术复杂、精度高的操作，由技术熟练，经验丰富的人员来完成，禁止无技术人员上岗操作，对无技术知识，有意违章的行为，要坚决制止。总而言之，在用人方面，项目应从各方面综合、全面加以控制。
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（2）材料因素
质量对于工程项目来说是关键，而材料是保障。所以，项目人员要了解器材的质量、特点、性能、技术参数等，必须把好材料的质量关，合理地使用器材。尤其是通信线路方面，更需要注重使用适用于当地气候条件、地理环境因素的器材，同时要及时掌握信息，验证产品的使用许可证、合格证、入网证，杜绝“三无”产品，避免因工程材料的质量问题而影响整个工程质量。
2.控制原则
质量控制，就是为了确保合同所要求的质量标准，而采取的一系列监控、检测措施，方法和手段，在进行施工项目质量控制过程中，需要遵循如下几项：
（1） 质量第一
通信工程项目作为一种特殊的成果和产品，使用年限是很长的，它直接关系到用户的切实利益。所以在项目施工过程中需始终把“质量第一”作为质量控制的根本原则。
（2）预防为主
预防为主是对质量的事前控制或事中控制，是对工作质量的检查和工作流程的检查，从而预见性地消除了事后补救和事后对工程项目的质量检查的弊端。
（3）以人为核心
作为质量的创造者和施工的组织者、指挥者、操作者，人充分发挥着主导作用。所以调动参与项目人员的积极性，加强质量意识的教育，并不断学习通信施工的规程和规范，来提高项目人员的业务水平和技术水平是至关重要的。因此，质量控制必须以人为核心。
（4） 贯彻科学、守法、公正的职业规范。工程项目经理在处理质量问题过程中，需面对实际，尊重科学，公平、公正地处理问题，坚决杜绝不正之风，做到坚持原则、秉公办事，实事求是、谦虚谨慎，以理服人的态度。
（5） 坚持质量标准
质量标准是评定项目质量的标准和尺度，是经过科学论证后而制定的标准。工程项目的质量是否符合格，是需经过严格检查，并依据质量标准来定论的。
四、通信工程项目质量控制阶段管理
1.施工前
在这一阶段，设计部门要充分做好充分的调查工作，在充分的调查的基础上评估该项目的可信性和科学性，进行项目设计的过程中要充分深入施工现场进行调查，在进行了科学的施工前设计后要将设计方案交给施工单位和监理单位，使得他们深入理解施工意图和理念，明确各自的职责以便更有效地投入到施工中去。
2.施工中
这一过程是有效控制通信工程质量的核心环节，在施工过程中，施工单位要使用拥有最好技术的工人进行作业，在材料使用、施工步骤等方面要严格按照事先规定的设计图纸进行，同时在这一过程中监理单位要充分发挥自身作用，严格现场监理，进行施工全过程的监理体系，进一步提高施工质量。
3.施工后
在通信工程完工之后，相关监理单位要严格按照相关规定和技术指标对工程进行严格的现场验收，尤其是要对工程的重点部分更好重点进行质量检测，对发现问题的部分要严格责令施工方重新进行施工直到达到规定指标。
结语
质量管理对通信工程项目建设意义重大，质量管理需要提出质量控制要求，做好质量的规划，在施工的整个过程做好质量控制，保证工程项目的良好建设，不断提升通信工程项目的质量与水平。
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论文作者:李永兴
论文发表刊物:《基层建设》2017年4期
论文发表时间:2017/5/23
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