【摘要】目的：研究并分析护理人员心理压力源分析与疏导必要性。方法：收集护理人员共100名，通过问卷调查对其心理压力源进行统计，并探讨有效的疏导措施。结果：调查问卷一共发放100份，回收98份，回收率为98.0%，且均为有效答卷。经统计发现，护理人员的心理压力源包括了社会发展对职业的需求、人际关系冲突、长期紧张的脑力劳动以及超负荷的工作量、自身期望价值与现实的区别、家庭等。结论：大部分的护理人员都存在着不同程度的心理压力，应积极采取有效的疏导措施予以缓解，从而稳定护理队伍，并降低安全隐患，维护患者利益，促进医院发展。
【关键词】护理人员；心理压力源；疏导措施；必要性
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）15-0146-02
相关的研究报道称，压力源又被称为紧张源或者应激源，指的是任何能够被人体知觉并产生出正性压力或者负性压力反应的事件，或者与之相关的内外环境的刺激。简单的说，压力源就是导致人体产生压力反应的活动、情境、事件或者刺激[1]。近几年随着竞争的日趋激烈，护理人员所面临的压力源也愈发增多，包括工作量大、责任重、患者或家属不理解等，都成为了护理人员工作中的压力因素[2]。值得注意的是，如果心里压力长期积压，将可能对其身心健康造成影响，进而降低护理工作的质量[3]。在本次研究中，对护理人员的心理压力源进行了分析，并探讨有效的疏导措施。现报道如下：
1.一般资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年1月至2015年12月，在我院从事护理工作的护理人员共100名，均为女性；年龄在18岁～51岁之间，平均年龄为（35.2±10.4）岁；工作年限为1年～28年，平均病程为（13.4±2.7）年；4名副主任护师及以上，25名主管护师，34名护师，37名护理人员；63名为本科文凭，37名为专科文凭；85名已婚，15名未婚。
1.2 方法
使用我院自制的护理人员心理压力源问卷调查表对100名护理人员进行调查。答卷时间为30分钟，并当场收回。
2.结果
调查问卷一共发放100份，回收98份，回收率为98.0%，且均为有效答卷。经统计发现，护理人员的心理压力源包括了社会发展对职业的需求、人际关系冲突、长期紧张的脑力劳动以及超负荷的工作量、自身期望价值与现实的区别、家庭因素等。见下表。
表 护理人员心理压力源详情表[n(%)]
3.讨论
3.1 护理人员心理压力源分析
通过本次调查我们发现，护理人员的压力源较多，这主要是由于随着患者权利意识的提高以及卫生体制的改革，在护理当中时刻将患者的“声音”放在了首位，相关的惩处政策也较为严厉，因此在很大程度上提高了护理人员的责任以及职业风险。另一方面，护理人员的工作量大、劳动时间长、社会地位低，再加上来自医院、患者的高期望值，从而给其造成了愈发巨大的压力[4]。值得注意的是，在所有的压力源当中，人际关系冲突十分突出，在护理工作中，上下级间、医护间、护理人员之间、护患之间都可能会发生冲突和矛盾，一旦没有得到妥善处理，那么就可能陷入人际冲突的困境。其中的护患纠纷由于涉及到患者的健康、权益等问题，护理人员难以得到理解，从而造成更大的心理压力[5]。
3.2 疏导措施。
3.2.1增加编制，提高待遇。随着护理工作以及护理模式的不断扩展和转变，护理人员的工作量不断提升，但是相应的编制却没有得到修改。因此，适度的增加编制十分有必要，不但能够显著缓解护理人员的压力，而且能够有效提高护理服务的效率和质量。此外，护理人员的休息权应得到保证，医院应该通过合理排班让护理人员尽可能休满双休日和法定节假日，并实现带薪年假。另一方面，对于护理人员的健康、婚配、生育、事业发展、住房等切身利益，院方应给予切实的、足够的关心，提高护理人员的安全感和归属感。
3.2.2加强交流与沟通。大部分人的自我压力调节能力并不能有效的处理工作压力，因此护理部领导以及护士长应及时介入，营造出轻松的令人愉快的沟通氛围，并借助例会、晨会等对护理人员进行心理辅导。在平时的工作中，应留心护理人员的情绪变化，多沟通、多交流，保证问题的及时发现和处理，从而将不安全隐患彻底消灭。
3.2.3开展集体活动。由于护理人员队伍的年轻化，因此丰富多样的集体活动是疏导其心理压力源的重要途经。院方应针对年轻人浪漫、快乐的天性组织活动，让他们将压力尽情释放。此外，还可以通过唱歌比赛、博文比赛、体育比赛、创意自拍比赛、化妆造型比赛、与外单位联谊等形式丰富护理人员们的生活，舒缓他们的压力，更重要的是还能够增强护理团队的凝聚力和向心力，从而有助于促进护理队伍的发展与建设。
【参考文献】
[1]周晨洁,胡霞云,郑冬图等.浅谈特勤科护士压力源及应对措施[J].中国疗养医学,2012,21(01):87-88.
[2]俞志茹,刘秋华,徐桂芳等.重症监护室护士工作压力现状的调查分析及应对措施[J].医学信息,2014,15(33):309-309.
[3]陈国梅,李雪红.重症医学科护士心理压力来源分析及自身应对措施[J].中国社区医师（医学专业）,2012,14(14):347-348.
[4]蒋小玲,徐国红.艾滋病病区护士心理健康与压力源调查分析[J].护理研究,2012,22(26):2360-2362.
[5]吴春丽,张文正.浅析急诊科护士压力源及应对措施[J].海军医学杂志,2012,33(02):127-129.
论文作者:周爱梅
论文发表刊物:《心理医生》2016年15期
论文发表时间:2016/9/30
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