云南省第二人民医院 650021
【摘要】目的：探讨人性化护理对糖尿病足患者住院满意度的影响。方法：纳入我院2014年1月-2016年1月接受治疗的80例糖尿病足患者，随机分组，传统组遵医嘱行一般护理；人性组行人性化护理。评价：（1）住院满意度；（2）护士操作技术、服务态度、医院设施管理、健康宣教质量评分；（3）截瘫发生率。结果：（1）人性组患者住院满意度显著比传统组高，P＜0.05；（2）人性组护士操作技术、服务态度、医院设施管理、健康宣教质量评分显著比传统组高，P＜0.05；（3）两组均未出现截瘫，P>0.05。结论：人性化护理对糖尿病足患者住院满意度的影响大，可有效提升护理质量，提高患者满意度，降低截瘫风险，值得推广。
【关键词】人性化护理；糖尿病足患者；住院满意度；影响
Abstract：objective：to explore the influence of humanized nursing of diabetic foot patients in the hospital satisfaction.Methods：in our hospital in January 2014 - January 2016 treated 80 cases of patients with diabetic foot，randomized，traditional line set of prescribed general nursing；Human nature humanization nursing group.Evaluation：（1）the inpatient satisfaction；（2）the nurse operation technology，service attitude，the hospital facility management，health education quality score；（3）the incidence of paraplegia.Results：（1）human nature group of patients in hospital satisfaction significantly higher than the traditional group，P < 0.05；（2）human group nurses operating technology，service attitude，the hospital facility management，health education quality score significantly higher than the traditional group，P < 0.05；（3）two groups did not appear paraplegia，P > 0.05）.Conclusion：the effect of humanized nursing of diabetic foot patients in the hospital satisfaction is big，which can effectively improve the nursing quality，improve patient satisfaction，reduce the risk of paraplegia，worthy of promotion.
Key words：the humanized nursing；Patients with diabetic foot.The hospital satisfaction；impact
【中图分类号】R184.6 【文献标识码】B 【文章编号】2096-0867（2016）-08-224-02
糖尿病足是糖尿病发展的严重阶段，也是导致糖尿病患者残疾、死亡主要因素，对患者生命健康造成严重威胁[1]。本研究就人性化护理对糖尿病足患者住院满意度的影响进行探讨，报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
纳入我院2014年1月-2016年1月接受治疗的80例糖尿病足患者，随机分组，包括传统组和人性组各40例。
其中传统组男患者26例，女患者14例，年龄43-75岁，年龄平均值（60.73±5.28）岁。工人12例，农民18例，其他10例。糖尿病病程1-23年，平均（10.24±2.12）年。
人性组男患者28例，女患者12例，年龄44-75岁，年龄平均值（60.18±5.45）岁。工人12例，农民19例，其他9例。糖尿病病程1-23年，平均（10.58±2.25）年。
两组患者基线资料包括性别、年龄和病程、职业情况经X2检验、t检验显示无统计学意义。
1.2 方法
传统组遵医嘱行一般护理；人性组行人性化护理。（1）入院护理。入院后主动对患者介绍主治医生和责任护士，介绍病区、医院制度等，跟患者交流，消除其紧张感。（2）环境护理。为患者营造舒适环境，保持病房温湿度合适，被褥整洁干净平整，以减少对皮肤的摩擦。在病房内布置鲜花和绿色植物，改善患者心情。保持室内光线柔和，安静无噪音。（3）足部护理。每天给予温水足浴，脚趾缝皮肤用软毛巾擦干，并定时检查足部皮肤，观察有无破溃、水疱等，并观察足背动脉波动情况，若皮肤干燥，则给予凡士林润肤，避免搔抓皮肤。每天从足趾尖到膝关节的顺序进行足部按摩，并给予三阴交、足三里等穴位按摩，每天2次。（4）健康教育。对患者说明糖尿病足发生原因，预后和治疗措施、护理配合要点等，根据患者文化水平、职业等情况对患者进行宣教，可采取一对一讲解、集体授课、PPT等形式进行宣教。（5）心理疏导。以患者为中心，以和蔼可亲的态度对患者进行护理，做好必要的解释工作，耐心回答患者问题，并及时根据患者心理状态给予个性化疏导，使其树立治愈的信心，消除内心焦虑感，并充分尊重患者隐私。
1.3观察指标、评价标准
（1）住院满意度；（2）护士操作技术、服务态度、医院设施管理、健康宣教质量评分；（3）截瘫发生率。
护士操作技术、服务态度、医院设施管理、健康宣教质量评分每一项总分100分，分数越高，护理质量越高[2]。
满意率调查表于出院前发放给糖尿病足患者填写，满分为10分，得分≥9分：十分满意；7-8分：比较满意；＜7分：不满意。护理满意率=（十分满意+比较满意）例数/总例数×100%[3]。
1.4数据处理
数据处理软件采用SPSS21.0软件，住院满意度、截瘫发生率采取χ2检验（均以百分比%表示），护士操作技术、服务态度、医院设施管理、健康宣教质量评分采取t检验（`均以均数加减标准差x±s表示）。统计学意义判定标准：P值低于0.05。
2 结果
2.1 住院满意度比较
人性组患者住院满意度显著比传统组高，P＜0.05。见表1.
2.3截瘫发生率比较
两组均未出现截瘫，P>0.05。
3 讨论
人性化护理为一种新型护理措施，其在护理服务过程以认为本，为患者提供生理、心理、精神和情感等方面的护理和支持，重视患者的社会性和独立性，尽可能满足患者需求，确保患者对各项医疗、护理操作的选择权、知情权，以促使患者达到生理、心理、精神、社会等的满足、舒适状态，减少其不适感，提高患者对护理服务的满意度[4-5]。人性化护理遵从以人为本的护理服务理念，从护理细节体会患者需求，并确保其诊疗全程身心处于最佳状态。人性化护理对护理人员的要求也更高，要求其具备强烈的责任感和认同感，真诚对待患者，表现充分的尊重和同情，主动跟患者交流，使患者感受到温暖[6-7]。
本研究中，传统组遵医嘱行一般护理；人性组行人性化护理。结果显示，人性组患者住院满意度显著比传统组高，护士操作技术、服务态度、医院设施管理、健康宣教质量评分显著比传统组高，两组均未出现截瘫，说明人性化护理对糖尿病足患者住院满意度的影响大，可有效提升护理质量，提高患者满意度，降低截瘫风险，值得推广。
参考文献：
[1] 董兴红，刘咏梅，李华伟等.人性化护理对糖尿病足患者住院满意度的影响[J].中国民康医学，2012，24（18）：2245，2280.
[2] 李观妹.循征护理及人性化护理在75例糖尿病患者健康教育路径中的应用[J].中国中医药咨讯，2010，02（14）：22.
[3] 彭玉梅，苏广.人性化护理干预对糖尿病足患者抑郁情绪的影响[J].中国当代医药，2016，23（1）：192-194，197.
[4] 黄洁微，徐玲丽，陈伟菊等.糖尿病足护理单的临床应用[J].护士进修杂志，2012，27（22）：2043-2045.
[5] 唐莉，仇秋菊.罗伊适应模式对老年0级糖尿病足患者的护理干预效果[J].广东医学，2014，35（1）：162-164.
[6] 蔡媛媛，梁海琳，俞洁等.老年糖尿病患者糖尿病足的相关危险因素分析及护理[J].护士进修杂志，2016，13（2）：155-157.
[7] 武义华，章合生，张星辰等.中药足浴、足底穴位按摩及护理干预对早期糖尿病足的疗效观察[J].护士进修杂志，2010，25（7）：604-606.
论文作者:张春梅
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第8期
论文发表时间:2016/9/28
标签：患者论文; 满意度论文; 糖尿病足论文; 护士论文; 传统论文; 人性论文; 质量论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第8期论文;