长沙市第四医院 湖南长沙 410006
【摘 要】目的：探究分析将循证医学原理应用于西药房管理中的效果。方法：将我院2013年3月至2016年3月期间的西药房工作分为两个阶段，2013年3月至2014年9月实施传统西药房管理并记为对照组，2014年9月至2016年3月将循证医学原理应用于西药房管理中并记为观察组，比较两组西药房管理质量的考核评分及患者对药房的满意度。结果：观察组的西药房管理质量考核评分中患者反馈、医疗纠纷、退药率、工作效率及总评分均优于对照组（P<0.05）；观察组药房的患者满意度98%显著优于对照组药房的患者满意度78%（P<0.05），具有统计学意义。结论：将循证医学原理应用于西药房管理中的效果显著，不仅能够提高医院药房工作效率，而且增加患者对于药房的满意度，值得临床推广和应用。
【关键字】循证医学原理；西药房管理；应用价值
近年来，随着我国医疗机构的不断发展和壮大，患者对于药房的工作效率和服务要求也越来越高，因此，药房的管理模式也需要不断的创新和改善[1]。本次研究中将2013年3月至2016年3月期间的西药房工作分为两个阶段，不同阶段采用不同的药房管理模式，探究循证医学原理在西药房管理中的应用价值，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究对象为我院2013年3月至2016年3月期间西药房工作的两个阶段，2013年3月至2014年9月实施传统西药房管理并记为对照组，2014年9月至2016年3月将循证医学原理应用于西药房管理中并记为观察组，两组西药房在规模、药品数量、工作人员、药品价格等方面比较无显著差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组药房实施传统西药房管理[2]：药房工作人员对西药房所有药品进行简单的分类记录并进行定期分析，药房的日常药品分类和管理仅凭借药房的工作人员自身的知识能力，大部分药房工作人员对于患者的病情了解甚少，主要是通过主治医师的处方和患者提出的药物进行药品销售[3]。观察组药房在西药房管理中应用循证医学原理，具体措施如下：①建立完善的西药房基础管理记录，其中包括门诊药房咨询记录、合理用药调查表、退换药品记录、不合理处方记录等综合记录库，实施有求必应、有章可循、有错就改的原则[4]，不断的完善药房管理工作；②制定合理的药房管理评估标准，依据西药房不同药品标准及各个科室的用药特点，结合相关工作人员制定科学合理额药房管理指标；③增强工作人员的业务水平，尤其是新药品和相似药品的知识培训，工作人员需要掌握不同药物的疗效及用药方法，提高自身专业技能，保证患者的用药安全，同时定期对药房管理人员进行用药安全法则的教育，使药房人员能够严格按照规章操作。药房要与进行联网操作，了解最新的药品动态信息，了解不同药品的使用方法，减少不良事件的发生；④通过专业的知识学习，提高药房管理人员的专业水平，能够简单分析患者的病情，并合理向患者提供相应的治疗药物和治疗方案，尤其是老年人和缺乏疾病常识的患者，药房人员需要更加耐心、细致的讲解用药和禁忌事项；⑤对药房的原始记录进行综合分析，及时解决存在的用药差错、医疗纠纷、退药等问题，同时耐心向患者解释工作中是错误，改善服务态度和管理水平。
1.3观察指标及评估标准
①记录比较两组西药房管理质量的考核评分：考核内容包括患者反馈、医疗纠纷、退药率、工作效率等进行综合评估，得分越高证明药房管理服务水平越好。②记录比较两组西药房的患者满意度：随机抽取在两个时间段在西药房取药的患者100名，通过问卷调查的方式进行满意度评估，评估内容包括药房服务水平、服务态度、便利度等，总分为100分，＞90分为满意，70~90分为比较满意，＜70分为不满意。满意度为满意和比较满意的总和。
1.4统计学方法
采用统计学软件SPSS13.0对所有资料进行分析处理，计数资料使用（n，%）表示，用χ2进行检验，计量资料使用（）表示，用t进行检验，P<0.05具有统计学意义。
2.结果
2.1两组西药房管理质量的考核评分
由表1可见，观察组的西药房管理质量考核评分中患者反馈、医疗纠纷、退药率、工作效率及总评分均优于对照组（P<0.05），具有统计学意义。
3.讨论
循证医学原理（EBM）又称为实证医学，是指将临床专业技能、研究数据及患者病情相结合，制定出有效合理的治疗方案，其更加重视事实和临床数据，解决患者在临床的实际问题，从而提高患者的生存质量。
传统药房管理中主要以药房人员的个人经验为主，同时依据主治医师的处方进行药品的销售，导致许多实践无效药物但理论有效药物被长期使用，而循证医学原理在个人经验的基础上，又将现有的临床研究材料相结合，避免了传统用药的盲目性[5]。在药房管理中实施循证医学原理，药房人员通过结合自身的经验、技能及现有的临床资料，同时结合患者的实际需求，为患者提供最佳、最科学的药品服务，通过对各个科室用药特点进行规范整理、定期对药房人员进行培训、规范药房人员的操作流程，不仅能够使药房人员对患者需求有全面的了解，还能够提高药房人员的业务水平，方便药房人员在日后的工作中能够更加完善，提高医疗服务质量。
综上所述，循证医学原理在西药房管理中具有极高的应用价值，能够有效提高药房的管理水平和工作质量，还可以改善药房的药品销售量，可以作为药房管理的首选措施。
参考资料：
[1]蔡蕤，杨玉玲，冯玲. 循证医学原理在西药房管理中的应用价值[J]. 中国卫生产业，2015，25（8）：136-138.
[2]李雪梅. 循证医学原理在药房管理中的运用价值分析[J]. 中国卫生产业，2016，12：185-187.
[3]谷红光. 循证医学原理在药房管理中的应用价值研究[J]. 中国当代医药，2014，36（11）：175-176+182.
[4]吴玉平. 探讨循证医学原理在药房管理中的应用价值[J]. 吉林医学，2013，03：598.
[5]宋妍，李春晓. 关于药房管理中对循证医学原理的应用分析研究[J]. 中国现代药物应用，2013，12（22）：241-242.
论文作者:唐蜜蜜
论文发表刊物:《航空军医》2016年第20期
论文发表时间:2016/11/12
标签：西药房论文; 药房论文; 患者论文; 医学论文; 原理论文; 药品论文; 满意度论文; 《航空军医》2016年第20期论文;