吉林省吉林市中心医院 吉林吉林 132011
摘要：目的：探讨观察护理人员的身心健康对工作质量的影响。方法：选择2018年4月至2019年7月期间我院的50名护士作为对象且设为研究组，另外选择我院其他工作人员共50名且设为对照组，根据症状自评量表，评价工作人员的心理健康情况，并且评价两组工作人员的工作质量。结果：（1）研究组强迫、敏感、抑郁及精神评分高于对照组（P<0.05）；（2）研究组工作质量评分比对照组低些，有统计学意义（P<0.05）。结论：护理人员身心健康欠佳，是影响工作质量的一个因素。
关键词：护理人员；身心健康；工作质量；影响
护士是医院的重要构成要素，其主要工作在于配合临床医师进行治疗及护理，为病人提供护理服务，绝大多数情况下，每天的工作内容是重复、单一的，而且每天的工作量大，任务繁重，加上日常琐碎，容易出现心理问题，降低工作质量【1】。对此，笔者通过对比观察我院护理人员与其他工作人员的心理状态及工作质量，取得了一定成效，现在总结如下。
1资料及方法
1.1一般资料
选择2018年4月至2019年7月期间我院的50名护士作为对象且设为研究组，另外选择我院其他工作人员共50名且设为对照组。对照组，39例女性，11例男性，年龄区间22-38岁，年龄均值（32.91±3.28）岁。研究组，41例女性，9例男性，年龄区间21-43岁，年龄均值（33.18±2.89）岁。通过数据分析发现，两组对象的基本资料并无统计学意义（P>0.05），可比较。
1.2方法
（1）采用全国通用《症状自评量表》【2】（Self -reporting Inventory），评价两组工作人员的心理健康状态，共涉及5个方面，分别是强迫、敏感、抑郁、精神与偏执，总分90分，得分越低表示心理健康状态越好，越高表示心理问题越明显。
（2）根据日常工作情况，进行为期1个月的工作情况调查，评价工作质量，以100分为标准进行打分，得分越高说明工作质量越高。
1.3观察指标
对比观察两组对象的心理健康评分及工作质量。
1.4统计学处理
采用SPSS22.0统计分析软件对有关数据进行分析，计量资料用?x±s表示，组间比较采用t检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1心理健康
比较发现，研究组强迫、敏感、抑郁与精神评分显著高于对照组，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2工作质量
研究组工作质量评分（82.37±5.81）分，对照组工作质量评分（94.82±4.12）分，组间比较，研究组低于对照组，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
现如今，随着医疗改革的大肆推进，“生物——心理——社会”医疗模式不断推广，人们树立了较强的法律意识与健康意识，对临床护理提出了更高的要求，促进护理模式改革【3】。在此背景下，临床护理工作对护理人员提出了更高的要求，护理人员不仅需要熟练掌握护理操作技术，而且要掌握与病人沟通交流的技巧，能够根据病人的实际情况提供针对性护理，对护理人员而言，是一个挑战【4】。本次研究显示，研究组强迫、敏感、抑郁与精神评分比对照组高，偏执方面无明显差异，由此分析，相比医院的其他工作人员，护理人员的心理健康状态较差。日常工作中，护理人员需要承受较大的心理压力，精神高度紧张，心理负担重，心理状态波动大，影响工作质量，这些因素无限循环，对护理人员身心健康造成严重影响，降低工作质量，影响医院护理服务整体质量。为了改善这一状态，促进护理人员身心健康，提高工作质量，笔者建议从以下几个方面着手进行干预：（1）改善工作待遇，促使护理人员感到心理平衡，增强职业荣誉感，疏解心理问题，并且优化医院环境与护理人员的工作区域，缓解护理人员的身心压力，让护理人员保持愉悦心情开展日常工作，提高工作效率。（2）合理安排护理人员工作时间，根据医院的实际情况，适当排班休息，为护理人员合理规划生活与工作创造条件，避免因高强度工作及长时间工作等因素降低工作质量，促使护理人员保持最佳身心状态，以饱满的热情开展日常工作，达到提高护理质量的目的。（3）医院管理人员根据医院现状，设置心理咨询室，专门为护理人员提供心理疏导服务，很多科室都存在护理工作繁忙、患者多的问题，然而，对于护理人员而言，其属于个体人员，繁忙紧张的工作势必会导致精神高度紧张，出现一系列心理问题。对此，医院管理人员为护理人员设置心理咨询室，根据护士的心理状态进行个性化心理疏导，并且定期或者不定期组织健康宣教，向护理人员介绍自我排解压力的方法，缓解负面情绪，保持良好身心状态，避免心理问题影响日常工作，确保工作质量。
综上所述，相比医院其他工作人员，护理人员的身心健康状态较差，心理问题严重，降低工作质量，对此，医院管理人员应该根据实际情况，改善护士工作待遇，合理安排护理人员的工作时间，并且设置心理咨询室，进行个性化心理疏导，缓解护士负面情绪，促进其身心健康，保持良好状态，提高工作质量。
参考文献：
[1]郭桂青.浅谈神经内科夜班护理工作对护士身心健康的影响[J].中外女性健康研究，2015，20（1）：55-55.
[2]郭艳，张琳.试析心理健康对护士队伍建设重要性和护理工作的影响[J].世界最新医学信息文摘，2017（81）.
[3]王剑平，陈文君.护士职业心理健康对职业生活质量的影响[J].中外女性健康研究，2018（16）：105+135.
[4]袁继红，李鸿，魏良云，等.影响护理人员心理健康的因素分析及护理措施[J].世界临床医学，2015，9（4）.
论文作者:刘立群
论文发表刊物:《健康世界》2019年9期
论文发表时间:2019/9/18
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