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摘要：随着知识和信息经济时代的到来，知识和信息管理越来越受到企业管理者的重视和关注。企业信息化与知识化使企业管理更加规范化、科学化、自动化和系统化。它是企业竞争力的核心和增效的原动力。企业信息化与知识化建设应树立整体观、市场观、效益观和人才观，应从内容与方式上适应改革的发展趋势，强化企业信息化与知识化建设的基础工作。知识是经验和集体智慧的结晶，在过去的知识管理实践过程中，关注的重点在于显性知识的管理，忽视了隐性知识。企业信息化大大加快了企业的工作效率，通过信息化的手段将隐性知识“固化”，将有利的推进企业的知识管理和核心竞争力的形成。信息是企业管理者认识客体的中介，是企业管理者思维的材料，同样也是管理者作出科学决策的依据。信息是企业得以发展的资源，现代信息技术的飞速发展，极大地增强了人类生产、处理、传递和利用信息的能力，致使社会信息数量迅猛增长，大量的信息聚集就形成了一种宝贵的社会资源。信息资源是人们借以对其他资源进行有效管理的工具。信息资源与物质资源、能量资源一起，共同构成了现代社会资源体系的三大支柱。
企业信息化与知识化的建设和实施中其关键作用的是为数不多的知识员工，知识员工是企业生存和发展的基石，更是企业不断推进企业信息化、知识化建设的有力保障。企业只有采取行之有效的管理知识员工的策略，才能保证企业信息化与知识化建设的顺利展开。
关键词：知识和信息管理 信息化 知识化 建设
一、企业知识化与信息化的概念
随着知识和信息经济的不断发展，知识管理在企业管理中的重要作用日益突显。加快企业信息化进程的步伐也是企业管理中面对的一个重要问题。在企业信息化建设中将知识管理作为一个不可或缺的组成部分进行考虑和规划，具有重要的现实意义。
企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这将涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。
如果从动态的角度来看，企业信息化就是企业应用信息技术及产品的过程，或者更确切地说，企业信息化是信息技术由局部到全局，由战术层次到战略层次向企业全面渗透，运用于流程管理、支持企业经营管理的过程。这个过程表明，信息技术在企业的应用，在空间上是一个由无到有、由点到面的过程；在时间上具有阶段性和渐进性；信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。
二、我国企业信息化知识化的现状及存在问题
随着我国正式加入ＷＴＯ，如何提高国内企业的竞争力已经成了各方关注的焦点。很多企业都已经认识到，选择信息化知识化是企业发展的必由之路。在信息处理技术高速发展的今天，在日趋激烈的国内和国际竞争中，谁能够及时、准确、全面、有效地开发利用好与竞争密切相关的各种信息资源、知识资源，也就意味着谁掌握了最先进的生产工具，从而也就在激烈的竞争中掌握了主动。只有信息灵，才能情况明；只有情况明，才能决策准；只有决策准，才能战则胜。因此，近十年来，信息化知识化建设已成为一个极其重要的研究领域。改变我国企业的落后面貌，除了加速企业的体制改革、增强企业核心竞争力外，推广企业信息技术应用是一条十分重要的途径。然而，我国企业信息化建设的现状却是水平较低、电子商务进展缓慢，主要表现在以下几方面：
(一)对信息化知识化的认识不够充分
体制转轨使得市场化压力逐步增大，也使企业深切体会到了信息的重要性，信息化可以促进企业发展这一点也基本成为经营者的共识。虽然管理者的总体认识在不断提高，但在实际操作上重视程度在各个企业却有着巨大差异。
目前，许多企业的高层领导者对企业信息化的理解还不够正确和充分。有些条件较好的企业满足于现状，对企业的信息化建设重视不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱有较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，一旦看到投资费用增多而效益又未见明显提高，就对它横加指责、丧失信心。有些人认为企业信息化是一劳永逸的事，只要购买和安装了最先进的信息设备和系统，就可以在竞争中永远领先于其他企业，这个想法也是不切实际的。因为信息化技术、管理方法和理念及企业内外的环境都在不断变化，这就决定了企业信息化是一个不断变化发展的动态过程，先进的信息设备和系统会逐渐变得落后，企业由其获得的优势也会逐渐丧失。实际上企业信息化战略和建设并不是孤立的，企业信息化策略的制定应从企业战略出发，结合企业本身的业务流程特点进行。在信息时代和经济全球化不断深化的今天，大中小型企业都有必要通过企业信息化来增强自身生存和发展的能力，企业信息化建设还要辅之以一系列相关的变革，而不是简单引进一套信息系统就可以万事大吉。
人们的种种误解对企业信息化有着不可忽视的消极影响，因此我们要努力消除这些误解。
(二)我国企业信息化整体水平不高,且发展不平衡
目前我国企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理，许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但重大信息工程建设如ＭＩＳ、ＭＲＰⅡ、ＥＲＰ、ＣＩＭＳ等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。横向来看，我国各地区企业信息化水平很不平衡，许多企业还停留在表面应用层次上，而没有深入到企业的运行、管理的各个环节。
(三)信息化与知识化人力资源匮乏,基础管理工作较为薄弱
目前，我国企业信息化所需的人力资源短缺，信息化基础管理工作薄弱，制约了企业信息化的发展。企业信息化建设需要大量的复合型人才，他们既需要掌握现代信息技术，具备收集、整理、分析信息的能力，又需要精通管理的原理和方法，具备决策、协调、领导、沟通等才能。大量企业由于缺乏这方面的复合型人才，无法对企业信息化进行科学规划和建设，这自然影响了企业信息化的发展。在企业信息化建设中，我们必须高度重视并努力解决好这个问题。此外，在我国不少企业中，由于企业管理基础薄弱，企业管理数据的真实性、准确性、一致性和适时性得不到保证，一些重要数据也未能实现自动采集和生成。而企业信息化三分靠技术、七分靠管理、十二分靠数据，先进的硬件和软件只是企业信息化的手段和工具，及时准确全面的信息才是科学决策的可靠依据，因此企业基础管理问题应引起我们高度的重视。
三、提高我国企业信息化知识化的对策研究
（一）、积极营造企业信息化知识化，建设良好的外部环境
企业信息化包括销售、生产、服务等方面内容，而实质是企业管理的信息化，是企业将融合世界先进管理思想的信息技术进一步应用于管理，提高企业管理的效率和效益。企业管理的信息化在某种意义上意味着企业的全面信息化。它包括着企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。
发达国家经验证明：政府的支持、鼓励和引导在企业信息化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善，网络安全以及制定法律法规等，从而为企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。
（二）、在企业中培育知识共享和转换的良性循环过程
既要促进组织单元之间的紧密关系和沟通频度，同时也要提升组织单元和员工个体的知识存量及其与新知识的相关性，从而提高吸收、理解新知识的能力。尤其要重视默会知识的转化，对体制改变、科研成果产生的历程进行分析和总结，挖掘成功背后所蕴含的思维方式、理念，将其显性化，通过应用于企业文化建设的网络服务器及其他手段广为传播；将显性成果及其背后的思维方式、管理方法贯彻到新的创新过程中去。可操作的手段有增加正面协作和交流频度；在项目实施过程中实行一定比例的人员轮岗制，兼顾开发团队的人员稳定和流动性。应促使个体知识转换到企业组织的结构知识体系中，这种知识体系是具有排他性、难以复制的，能有效避免知识的外溢和遗失。
(三)加强对我国信息化知识化建设人才的培养和专业队伍的建设
企业信息化建设的水平和效益在很大程度上取决于其专业人才的数量和质量。因此，加大对我国信息化建设专业人才培养的力度和规模的呼声越来越高。笔者认为，我们应当在扩大信息管理和信息技术专业人才培养规模、提高其教育层次的同时，加强对高校经济、管理类专业学生的信息化教育，使他们具有强烈的信息意识和较高的信息能力，为我国未来的现代化建设和经济发展奠定良好的复合型人才基础。
(四)加大对企业信息化知识化的投入,并努力提高投资效益
首先，要通过各种途径加大对企业信息化的投入。企业要树立投资主体意识，在对企业信息化的正确认识的指导下通过各种渠道筹集资金，加大对企业信息化的投资力度，确保企业信息化所需的人力、物力和财力。其次，要想方设法提高信息化的投资效益。信息化投资要以企业资源整合和优化为目的，要能充分开发和利用企业内外信息资源，为企业生产、经营、管理和决策提供强大的支持。要根据企业的实际需求选购信息化商品，提高设备利用效率，保证信息化投资的投入总量,防止因后续投资不足而影响了先前投资的效果。信息化投资还要注意各方面投入比例的协调，克服以往常犯的重硬件轻软件的错误，以合理的投资分布比例来提高投资效益。
结论：
企业信息化与知识化是指企业在生产和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等各个方面全面应用信息技术和知识，建设、应用系统和网络，通过对信息和知识资源的有效开发利用，调整或重构企业组织结构和业务模式，服务企业发展目标，提高企业竞争力的过程。随着现代信息技术的迅猛发展和知识理论的飞速普及，企业生存和竞争环境发生了根本变化。企业要想在市场中立于不败之地，必须进行信息化建设、知识化建设，信息化、知识化成为企业获取竞争优势、应对挑战的必然选择。
参考文献
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作者简介：宋玉香（1979年4月—），女，2003年毕业于苏州大学本科学历，江苏常州人，现居江苏苏州，在职研究生专业企业管理，工作单位为豪利士电线装配(苏州)有限公司。
论文作者:宋玉香
论文发表刊物:《知识-力量》2018年7月上
论文发表时间:2018/7/16
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