（滁州学院，安徽 滁州 239000）
滁州学院大学生创新创业训练计划项目资助 项目编号:2018CXXL005(必须保留)
摘要：一直以来，“文明”的社会为我们所认可和推崇，文明越来越成为一个国家、一个社会、一个城市，甚至是一个公民立足的重要标准和核心竞争力。在举国上下都致力于建设文明城市的今天，能够直接体现城市文明程度高低的重要因素——文明用语，发挥着不可替代的作用。
关键词：文明用语；文明城市；语言；规范
一、文明用语的本质属性是语言的规范表达
马克思指出：“语言是思维的物质外壳。”语言被视为是人们情感、态度和内心世界的外在表现形式，因此，有人类的地方，就有语言的产生。虽然语言是由人创造的，但是，语言也可以在一定程度上影响着人的各个方面。不文明、不规范语言的使用，不仅不能对人类发展起促进作用，甚至还是社会和个人发展的障碍，是文明倒退的重要原因。反之，文明的、规范的语言的使用，是在符合语言自身规律的基础上，赋予现代社会对语言使用的新的要求——文明用语，由此产生。文明用语从根本上讲是语言的使用，语言的规范表达于今于明都具有十分重要的意义，因此文明用语在文明城市的建设中发挥的作用，不言而喻。
同时，语言是文化的载体,也是文明的载体。语言的规范化是文明城市的重要表现形式之一，更是文明城市建设中必不可少的一个环节;创建文明城市，不仅要注重经济建设，更要把语言文明建设摆到重要位置,加大语言文明创建力度,规范人们日常文明用语，推动城市文明建设工程有序开展。
二、现代社会文明用语的内涵丰富多样
语言本身的内涵是丰富的，语言文化也是在不断发展变化的，语言在产生之处也经历了一系列漫长复杂的历史过程，随着时代的发展，语言被赋予新的意义并且也有了更加深刻的内涵。时至今日，人类社会的高度发展，要求语言必须要以合适的方式适应或体现人类社会的文明程度，所以，文明用语的内涵也因此丰富起来。第一个内涵就是语言本身。文明用语与文明礼貌用语在概念上有所交集，大致是指在人们的谈话交流中使用互相尊重的规范语言。但是如果仅仅只是把文明用语狭隘地理解为单一的口头语言形式，即有声的语言，这是不全面的。所以文明用语还具有第二个重要内涵——无声的文明语言。无声语言又称作态势语，是一种用身姿、手势、表情、目光等非发音器官来传递信息、表达内心情感的方式，也称体态语。著名的赫拉别恩法则也着重强调了无声语言的重要性：在人际沟通中，真正产生影响力的，语言、语调、动作所占的比例，分别为7％、38％和55%。因此在文明城市创建过程中，我们不仅仅要注意提升市民口头语言的规范表达，还要加强各行各业尤其是服务行业“无声”语言的培训，这在很大程度上能够提升城市的整体形象，使他人获得尊重感、认同感和归属感。
当然，无声的语言还体现在行为上。语言作为一个人文明程度外在的表现形式之一，早已深深内化为我们日常行为的一部分。最常见的文明行为莫过于“不随地吐痰”、“不乱摘花草”、“不踩踏草坪”、“不大声喧哗”、“不在公共场所抽烟”、“不乱扔垃圾”等等。当然，这些基本的文明行为几乎每个人都有意识，且能轻易做到。然而，有一种大爱的文明行为也常常出现在我们身边，就拿笔者所在院校的例子来说，我校学子杨荣坤无偿捐献造血干细胞，及时挽救了一个小女孩的生命的故事感动了很多人。从根本上讲，这是一种文明行为，也是无声语言的文明体现。由此我们可以得出一个结论：文明用语在思想上和行为上影响着人，文明城市的建设一方面基于人的交流和活动得以进行，另一方面人们规范语言的使用也成为了展现城市内在魅力的重要因素。
三、文明用语在我国的发展历程和必要性
虽然党的十九大提出实现富强、民主、文明、和谐、美丽的中国的奋斗目标，但是对“文明”社会建设的要求并不是近年来才出现，语言的文明规范也是文明社会建设的一部分。早在1981年6月，一篇名为《大家都来讲究语言的文明和健康》的社论被发表在《人民日报》上，该文是在十年动荡之后及时对我国语言文明推进和建设方面提出了一个重要的发展方向——即正确使用语言的重要性，以及在社会主义精神文明和物质文明的伟大建设中应如何规范文明的语言，而不是继续使用一部分在十年浩劫的影响下的已受污染的不规范的语言。
改革开放至今，我国社会发生了翻天覆地的变化，各种外来文明与我国本土文化交织融合，并不断发展壮大，因此，在这一过程中成长起来的新一代国民所处的语言环境是复杂多样的，在很多情况下，还会使用不一样的语言。一是使用来自于故乡的方言；二是全国通用语——普通话；三是受到外来语言影响的“中英杂糅”语；四是网络流行语等等，这为我们规范语言的工作提出了不小的挑战。
综上，语言环境和形式的改变需要我们给予足够的重视，近些年的社会文明建设也需要与之相匹配的规范语作为支撑，并以此提高城市的整体形象，加速城市建设，提升城市文化软实力和竞争力。
四、规范文明用语的意义
文明用语的大力提倡和规范使用意识已成为当今社会普遍共识。文明用语的作用不仅仅在于能促进社会的发展，加速建设文明城市，同时还具有更深层次的意义。
首先，语言的存在归功于它的传播和发展，文明用语作为需要使用的一部分，其意义已经远超“文明”本身，而且能够丰富语言的内涵，肩负着语言能够渊源流传、经久不息的使命。
其次，对公民进行规范使用文明语言的宣传，起到最显而易见的效果就是市民文化素养和文明意识的提高，以此可以影响一代又一代人，不断促进社会主义精神文明的建设。
最后，语言是文化的基本形态之一，同时又蕴含着文化。对语言的规范表达也是对文化的“取其精华，去其糟粕”式的传承，使用规范文明的语言，有利于优秀文化的继承和发展、推动人类文明的进程。
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参考文献
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[2]刘洁，杨连生，杨建华.和谐社会视角下文化软实力及其构建[J].武汉理工大学学报(社会科学版)，2008 (6).
[3]李文洵.应在全社会大力提倡文明用语[J].教育现代化，1998，（5）:39-40.
论文作者:詹雪媛 曹星星
论文发表刊物:《知识-力量》2019年9月36期
论文发表时间:2019/8/8
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