理性认识网络舆论 加强网络舆论管理
肖兵艳
（湖南工业大学文学与新闻传播学院 株洲 412007）
【摘要】 网络媒体发展改变了人们对传播的认知，其传播情境便利而复杂，呈现多样性特征。网络舆论与传统舆论相比也更加复杂和难于把握。分析网络舆论的概念，对网络舆论的构成要素进行剖析，在肯定网络舆论的积极建构价值基础上，重点探讨了当前网络舆论在其四个构成要素方面存在的主要不足，提出要理性认识网络舆论，对网络舆论要加强引导、管理。
【关键词】 网络舆论；偏向；不足；理性管理
一、理解网络舆论
网络舆论概念是基于舆论传播的平台而区分的，因此，对舆论概念进行剖析很有必要。据初步查证，国内外对舆论的定义多达四五十种。其中以陈力丹先生对舆论的理解比较中肯。他指出，舆论是公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问题所表达的信念、意见、态度和情绪表现的总和，具有相对的一致性、强烈程度和持续性，对社会发展及有关事态的进程产生影响。其中混杂着理智和非理智的成分。网络舆论是网民公众通过互联网媒体表达的舆论。网络舆论构成的基本要素与舆论的基本构成要素是一致的。其一是网络舆论主体，即公众中的网民；其二是网络舆论客体，现实社会以及网络社会中的各种现象、问题，或观点；其三是网络舆论本体，语言或非语言的公开表达的信念、意见、要求、态度、情绪等；其四是网络舆论载体，广义上指的就是互联网，细分的话有微博、论坛、微信等载体。
二、网络舆论的价值建构
截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，较2018年底增长2598万，互联网普及率达61.2%，较2018年底提升1.6个百分点；网络舆论随着互联网的发展，所展现的影响与能量也不可估量。
网络媒介具有相对自由和匿名性特点，因此很多人认为通过网络舆论可以深入了解社情民意。可以通过网络了解网民的真实想法，是顺畅民意诉求的一个非常重要的平台。另一方面，网络舆论也是公众对政府进行监督的有效手段。它能促进政府公开、透明、公正地解决社会问题。许多网络舆论标志性事件也已经从实践层面验证了其和谐社会建构价值。如2018年的“长春疫苗”事件，信息一经发出，不到10分钟转载量就上千条，网上评论铺天盖地。2019年，“重庆保时捷女车主打人事件”，“奔驰女车主维权事件”等一系列网络舆论事件对促进社会公平正义起到了积极的建构作用。
三、网络舆论的偏向与不足
从近年发展来看，随着网络自媒体、社交媒体的发展，网络舆论价值建构作用在日益衰退，值得引起重视。
问题三：“蜻蜓点水”式的描写缺少具体性和完整性。学生的观察没有一定的顺序，而且不能坚持长期观察，因此对事物的描写不够具体、完整。
王艺指出，网民交往过程中出现较多的“非理性互动”。他指出，连续发表无意义的数字、字母等符号的“灌水”行为或发布的信息严重偏离讨论议题或语义表达不明确称之为“失义性互动”。而对网民在人际互动中逻辑混乱、情绪偏激、缺乏客观理性的非理性语言表达称之为“偏激性互动”。把网民在互动中发表一些带有侮辱性、诽谤性、谩骂性质的话语，以及煽动发起人肉搜索、曝光他人隐私的言行称之为“暴力性互动”。
（一）从网络舆论主体构成来看，网民中的公众并非成熟而独立的舆论主体
一般地说，公众总体状况是对现代舆论环境的质量和特征的决定性因素。网络舆论公众的总体状况决定了网络舆论的质量和特征。截至2019年6月，10-39岁的网民群体占网民整体的65.1%，其中20-29岁的网民群体占比最高，达到24.6%；截至2019年6月，初中、高中/中专/技校学历的网民群体占比分别为38.1%、23.8%等；受过大学专科、大学本科及以上教育的网民群体占比分别为10.5%、9.7%。网络舆论公众总体的情况并不理想。
一是很多网络热议话题虚假，捏造事实。网络媒体因其匿名性，更是成为各种虚构事实传播的温床，成为各种利益集团实现利益目的的捷径。网络水军日益强大。“网络水军”受雇于网络“推手”，在各大论坛发帖，集体炒作话题或人物，以达到宣传、推销或攻击某些人或产品的目的。
（二）从网络舆论客体来看，网络舆论相关事件、议题真假难辨
其次，移动网络的快速发展，智能终端普及，网民的媒介接触行为呈现碎片化特征，媒介接触环境复杂而多变，不愿或无法对信息进行精细化加工或者批判式的理性解读，使得人们对事实或意见信息的接触是囫囵吞枣式的，是快餐式的接触。群体化、情绪化现象更容易发生在网民身上。
[3]For all the recent debate,early signs are that the supply-side shift may not amount to a serious change of course.（2016-01-02）
（三）从舆论本体来看，网络舆论并非理性思辨与讨论产生
在热氮吹硫过程中，初期吹硫过程气经加氢单元还原、急冷、尾气吸收塔吸收后，进入尾气焚烧炉，排放烟气中SO2质量浓度低于200 mg/m3。工厂风量增至300 m3/h后，过程气中SO 2体积分数增加到0.57%(见表2)。经加氢单元处理后，排放烟气中SO2质量浓度增至498 mg/m3，随后开始呈明显下降趋势。待三级硫冷凝器无液硫流出，现场判断过程气中无硫雾后，将过程气直接切换入尾气焚烧炉，不经过急冷塔碱液吸收，排放烟气中SO 2质量浓度低于600 mg/m3，符合环保控制指标小于960 mg/m3的要求。随后，开始采用大风量对克劳斯系统进行彻底钝化(见图6)。
再次，网络媒体更容易出现把关不严或缺失的情形。网络媒体在传播信息时为了追求传播速度的快与极致，为了媒体间竞争的需要，会出现很多信息考证调研不够认真准确，造成了很多失实信息传播。如“上海女江西过年”、“记者回乡手记”等虚假网络舆论事件，产生较大负面影响。
二是对事实或意见的了解越来越困难。牛津词典把“后真相”(post-truth)评为2016年度词汇，抓住了时代精神。所谓后真相被用来描画“客观事实在形成舆论方面影响较小，而诉诸情感和个人信仰会产生更大影响”的情形。也就是说，事实与观点之间不再泾渭分明了。
（四）从网络舆论载体来看，网络媒体对网络舆论引导与管理差强人意
社交媒体的内容生产者往往以夸大事实的渲染手法，使用赤裸的脏话、谩骂来宣泄情绪，并以此俘获粉丝的公众号，切中底层大众的社会心态，部分网民利用人们对政府、精英和富裕阶层的不满，故意散播虚假消息、制造社会矛盾。
一方面，一些网络媒体为了吸引流量，“吸粉”，使流量变现，屈从利益，违背新闻媒体职业道德，甚至违法。
另一方面，网络媒体因其自由度更高，内容过度娱乐化。从各种明星离婚、出轨等事件在网络媒体上的火爆传播即可得到证实。直接后果是，很多需要网民关注的其他社会公共事务会被自动过滤。如王宝强离婚事件和神舟十一号飞船事件的传播对比，王宝强离婚引发上亿的点击，而神舟十一号飞船关注者寥寥无几。而作为公共空间的社交平台一旦被各种娱乐信息大量占用，那些事关民生利益的新闻信息则将不能被大多数人看到，一些需要被听见的声音也会逐渐淹没在娱乐化的信息海洋。
高压共轨小缸径低速柴油机的主要技术指标为：缸数6 缸；气缸冲程1 600 mm；额定转速157 r/min；可换向。
不可否认的是，目前网络舆论空间的言论、意见并不成熟，更多是“非理性互动”产生的非理性意见，情形不容乐观。
总的来看，我们可以说，现阶段网络舆论传播还有许多不足之处。呈现出来的网络舆论甚至还不能被称为真正的“舆论”，甚至也不是网络民意的表达。
四、加强网络舆论的管理与控制
网络舆论应该被控制，应该被引导。只要网络舆论管理者站在人民立场，站在建立共识，站在实现建设有中国特色社会主义伟大国家的立场，就应该理直气壮对网络舆论进行管理和控制。
笔者以为，加强网络舆论管理和控制，也可以从上述四个方面思考。
首先，对于网络舆论主体，一方面要倡导大家就生活、社会中发生的问题和现象进行理性讨论，献计献策，凝聚共识。另一方面要强调责任意识，不能在网络上随意而不负责任发表意见或观点。与此同时，应积极想方设法提高网民自身的媒介素养。
科学布局，规范建设。在选址上综合考虑与学校、社区、家长工作地点、各种资源的距离，以农民工子女较为集中的学校、城市流动儿童居住的社区、农村留守儿童居住地为首选。团省委对“希望来吧”进行整体CI设计，包括标牌、室内装修、功能区划分等。还编写了《“希望来吧”指导手册》，统一建设标准，每个“希望来吧”建设经费为3万元，并由建设地提供40平方米以上的室内场地及基本配套设施。
其次，对于网络舆论客体，网络舆论管理和控制者应该尽可能确保其真实性。不管“后真相时代”对于真相的获取有多么艰难，实事求是地呈现事实或真相，以供网络公民讨论，形成共识，这是网络舆论正常健康发展的前提和基础。如可以从多个角度去进行信息的印证核实；严厉打击网络水军；对网络媒体的记者编辑进行培训，提高专业素养和职业道德情操。
再次，对于网络舆论本体，管理者应该借助各种舆论监测工具，依靠日益强大的大数据和人工智能算法，对那些“非理性互动”表达高度关注，甚至可以采取屏蔽措施，阻止网络语言暴力、网络行为暴力。
最后，在网络舆论载体方面，网络舆论管理者必须从严要求。要求网络媒体进行严格把关，对网络舆论要做到宏观引导，对相关事件的信息报道和传播要确保真实可靠。要求网络媒体管理者提高对网络水军的判辨能力，要求在提高网络媒体从业者职业道德素养、责任意识的同时要强调事后追责意识。
只有真正引导好、管理好、控制好网络舆论，才能最大限度地发挥网络舆论对社会对群众的积极作用。
就学生已有的经验而言，学生已经掌握直角三角形中各边和角的关系，能运用相似三角形的性质及判定解决问题.而且，九年级的学生已具有一定的猜想、发现的意识，具有较强的推理证明能力，这为本节课的学习打下了基础.就学生学习的困难而言，锐角三角函数的概念反映了角度与数值之间对应的函数关系，这种角与数之间的对应关系，以及用含有几个字母的符号tanA、sinA、cosA表示三角函数等，学生过去没有接触过，因此对学生来讲有一定的难度.
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【作者简介】 肖兵艳，湖南工业大学文学与新闻传播学院讲师。
【基金项目】 2010年湖南省教育厅课题“网络舆论管理”，（课题编号：10C0602）。2013年湖南省哲学社会科学课题《网络舆论管理贯彻党的群众路线的任务和要求研究》，（课题编号：13YBB071）。
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