郴州市第一人民医院 湖南郴州 423000
【摘 要】目的：研究手术室优质护理服务所取得的效果。方法：选取本院在2015年11月-2016年7月手术治疗患者200例，将这些患者随机的分为两个组，分别是对照组以及观察组，每组的患者人数是100例。为观察组的患者在手术前、中、后三个阶段提供优质护理的服务，而对照组则对患者进行常规性的日常护理。比较这两个小组患者护理后的满意度。结果：观察组的患者对于护理的满意度达到了96%，而对照组的患者对于护理的满意度为77%，两组之间的差异较为明显，具有显著统计学意义（P＜0.05）。结论：在手术室中为患者提供优质护理服务，患者的满意度更高，对于患者的康复以及和谐医患关系的建立很有利，值得在临床中广泛的推广。
【关键词】手术室；优质护理服务；实践；效果观察
Abstract：Objective：To study the effect of high quality nursing service in operation room. Methods：200 cases of surgical treatment in our hospital from July to November 2015 were selected，the patients were randomly divided into two groups，the control group and the observation group，the number of patients in each group was 100 cases. The patients in the observation group were provided with high quality nursing service before，during and after the operation，while the control group was treated with routine routine nursing care for the patients in the control group. Compare the satisfaction of the two groups after nursing. Results：the patients in the observation group reached 96% for nursing satisfaction，while patients in the control group on nursing satisfaction was 77%，the difference between the two groups is obvious，with statistical significance （P < 0.05）. Conclusion：in the operation room to provide quality care for patients，patients' satisfaction is higher，for the rehabilitation of patients and the establishment of a harmonious relationship between doctors and patients is very favorable，it is worth to be widely used in clinical practice.
Key words：operation room；high quality nursing service；practice；effect observation
随着人们生活水平的不断提升，人们对于医疗效果以及护理质量也有了更进一步的要求。本次研究选取了在2015年11月-2016年7月来本院进行手术治疗的患者200例。将这些患者随机的分为两个组，分别是对照组以及观察组，每组的患者人数是100例。对观察组的患者进行手术室优质护理，对照组的患者则提供常规性的护理，观察组的患者满意度明显更高，现将研究过程及研究结果报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取本院在2015年11月-2016年7月手术治疗患者200例，将这些患者随机的分为两个组，分别是对照组以及观察组，每组的患者人数是100例。观察组中男性为59例，女性为41例，年龄在37-65岁。对照组中的男性为52例，女性为48例，年龄在32-59岁。两组患者在年龄、性别等一般资料上的比较差异不具有统计学意义（P＞0.05）。
1.2护理的方法
1.2.1对照组
对对照组的患者采用常规的护理。
1.2.2观察组
对观察组的患者进行优质护理，具体的护理手段如下：
1.2.2.1手术前的护理
在手术前一天，护理人员前去探访患者，清楚的掌握患者的病情，了解患者的病史、过敏史以及家族史等等，对患者的各项检查报告进行查看，并基于这些结果来制定专门的护理方案。护理人员在访视的过程中应该保持温和、贴心的态度，耐心的告知患者在手术中所需要注意的事项，让患者了解手术的安全性以及潜在的风险，建立患者的自信心，让其不要对手术产生恐惧感。
1.2.2.2手术中的护理
在手术进行麻醉之前，护理人员要与患者耐心的聊天，减少他们的紧张情绪。患者被麻醉以后，要时刻观察患者的生命体征的变化，让患者保持顺畅的呼吸。一旦发现任何的异常现象，要及时的报告给主治医师。手术结束之后，要轻轻的呼唤患者，让其清醒过来，并告知患者与家属相关的注意事项。
1.2.2.3手术后的护理
在手术结束之后，嘱咐患者应该采取半卧位，这样便于患者呼吸和引流，如有需要可给患者吸氧的护理。要时刻观察患者的生命体征的变化，避免患者的病情恶化。在手术结束之后，如果患者并没有恶心、呕吐的话，那么可以让患者吃少量的流食，在手术结束后的1-3小时之内，可让患者进食少量的半流食。在患者的周边配备相应的日常用品以及呼叫器，便于患者可以随时的取用，协助患者洗漱、喂食以及穿脱衣服等等，保持床单的干净整洁。
1.3统计学方法
本研究采用SPSS16.0统计学软件进行数据分析，护理的满意度用%来表示，计数资料使用X2来进行检验，当P＜0.05时，二者比较差异是具备统计学意义的。
2 结果
对两组患者的护理满意度进行比较，观察组的患者对于护理的满意度达到了96%，而对照组的患者对于护理的满意度为77%，两组之间的差异具有显著统计学意义（P＜0.05）。具体如表1所示。
3 讨论
随着经济与社会的不断发展和进步，人们的生活水平越来越高，对于护理质量也提出了更加高的要求，在手术室中为患者提供优质护理服务是十分有必要的。手术室工作和普通病房的工作有着本质的不同，患者需要自己单独去面对手术，对于未知的一切难免会产生紧张感和恐惧的心理，对患者提供由优质护理服务，能偶让患者感受到护理人员的人文关怀，这对于手术的顺利开展是十分有帮助的。实施优质护理有效的提升了护理人员的工作质量，同时有标准的工作制度作为支撑，护理人员工作起来也有章可循。除此以外，实施优质护理也大大的提升了护士的责任感，无间隙的为患者提供治疗、护理以及心理沟通等等，在第一时间内满足的患者的需求。
在手术室中为患者提供优质护理服务以后，护理人员的主动服务意识大大增强了，慢慢的养成了“我要做”的服务观念，对手术患者进行优质护理，能够大大的提升患者的信心，患者的满意度也更高，观察组的患者对于护理的满意度达到了96%，而对照组的患者对于护理的满意度为77%，两组之间的差异具有显著统计学意义（P＜0.05）。该结果表明，在手术室中为患者提供优质护理服务，对于患者的康复以及和谐医患关系的建立很有利，值得在临床中广泛的推广。
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论文作者:李彩霞
论文发表刊物:《中国蒙医药》2016年7月第7期
论文发表时间:2016/11/29
标签：患者论文; 满意度论文; 手术室论文; 手术论文; 对照组论文; 统计学论文; 提供优质论文; 《中国蒙医药》2016年7月第7期论文;