摘要：调度工作能为煤矿企业的正常运行提供有力的保障，同时也是煤矿企业进行决策、处理日常事务的重要依据来源。调度中心通过对煤矿生产进行组织、指挥以及协调等工作，上传和下达企业情况，能够为企业的安全生产和发展提供巨大的动力。要想使调度工作能够更好的发挥作用，就要积极进行调度工作质量标准化建设。本文通过对调度工作质量标准化建设的重要性以及当前标准化建设中存在的问题进行了分析，对如何全面开展调度工作质量标准化建设提出了几点建议。
关键词：煤矿调度；质量标准化；对策
引言
煤矿生产作业有着非常显著的流程性，有着众多的生产环节，然而各环节之间的联系并不紧密。调度指挥中心是煤矿企业重要的职能部门之一，能对煤矿生产起到组织、协调、平衡、监督等作用，调度工作质量的好坏能够直接影响到煤炭企业的安全生产管理水平。由于不同的调度人员在调度管理上有着不同的习惯，对于调度工作的顺利开展造成了一定的阻碍，这就对煤矿企业调度工作质量标准化建设提出了更高的要求。然而，目前我国的煤矿企业在调度工作质量标准化建设上还有着一些问题存在。因此，如何提高调度指挥业务的标准化工作是当前调度运行业务领域的主要思考内容。
1.调度工作质量标准化建设及其重要性
要想使煤矿安全生产工作得到全面落实，保证煤矿企业的正常运转，实现煤矿调度工作质量标准化建设是一项行之有效的措施，对于煤矿行业标准管理体系的完善以及煤矿企业实现科学、安全发展能够提供有效的保障。同时，进行调度工作质量标准化建设也是实现调度工作向规范化、统一化发展，对各系统之间进行协调，实现煤矿安全质量标准化的的重要要求。因此，调度工作质量标准化建设对于煤矿企业来说有着非常重要的意义。
（1）调度管理是煤矿企业安全生产技术管理中的一项重要内容，具体包括了安全生产方面的组织、协调、指挥、现场监管、落实责任、进行业务培训以及应急处理、原始记录等多方面的工作。进行调度工作质量标准化建设能够帮助调度工作成为一个有机的整体，实现高度统一，通过形成标准化的工作流程，能够使煤矿企业调度工作的规范化和标准化水平提高，从而对调度管理工作的作用进行强化，使其能够更好得为煤矿企业的生产安全、经营活动提供服务，使煤矿企业实现安全生产，经济效益得到提高。
（2）调度汇报制度的规范化离不开调度工作质量标准化的建设。调度汇报是为了能够将调度信息、安全生产状况、突发事件以及制度的落实等进行及时、准确的传递而制定的制度。通过加强调度汇报制度的严格执行与管理，能确保将安全生产情况以及安全事故情况在规定的时间内，按照相应的内容要求向上级领导以及调度部门进行及时的汇报，帮助上级领导和调度部门对于生产现场的安全情况进行随时全面的把握，从而保障安全、协调、均衡生产，并在发生突发事故时能够为抢救提供决策依据和宝贵时间，为救援任务的完成奠定基础。
（3）在煤矿井下生产过程中，总会或多或少的发生不同程度的安全事故，要想使调度工作的反应更加快捷、指挥更加有效，就必须要提高调度工作的信息化水平，将现代化、信息化的调度系统作为保障，而进行调度工作质量标准化建设能够非常良好的实现这一目标。在煤矿企业的日常生产中，要求必须全面、快速、准确的进行调度指挥，特别是当发生安全事故时，更加要提高调度工作的效率，从而为事故抢救与事故控制争取更多的宝贵时间。通过进行调动工作质量标准化建设，推动调度工作的信息化建设，改进技术设备，使其能够适应井下的环境，建立其煤矿调度指挥中心安全生产检测监控平台，通过进行应急广播、井下无线通讯等方式，能够使调度工作的灵活性提高，工作效率和工作质量大大提高。
2.调度质量标准化建设中存在的问题
我国的煤矿企业是在近几年才开始注重调度工作质量标准化的建设，由于开展不标准化建设的时间较短，在建设可以借助的经验比较少，所建立的体系也都并不非常完善。因此，在煤矿调度工作质量标准化建设上还有着不少的问题存在，主要有一下几个方面：
（1）煤矿企业领导对于调度工作标准化建设的重视程度不够，相关调度人员的标准化意识薄弱。由于部分企业在经济效益方面的发展较为重视，在煤矿生产中片面注重煤炭资源的开采量的增加，而对于调度管理标准化工作没有树立正确的认识，没有认识到调度工作质量标准化建设对于煤矿企业发展所能起到的巨大推进作用。从而导致了煤矿企业的调度工作分工不明确，没有将相关的工作责任进行落实，调度管理人员的整体素质水平较差，没有质量标准体系的概念，进而也就造成了调度工作质量标准化建设的工作难以开展和落实，煤矿企业调度工作无法取得良好的效果。
（2）缺少调度管理能力。部分煤炭企业虽然建立起了相对完善的调度管理制度，但是在制度的落实工作上却没有取得良好的成果。由于调度人员责任制无法进行落实，也无法对调度人员形成良好的监管，导致在煤矿企业的日常生产工作中无法对事物进行及时的处理、无法计数解决所发现的问题，造成了上级领导以及相关部门不能对生产现场的具体情况进行全面的了解和把握。由于管理上的缺失，在调度工作中经常会出现记录不实、记录不明、缺少数据甚至资料丢失等情况，给调度管理工作的开展造成了巨大的阻碍。此外，企业在生产、销售和储蓄环节上没有形成良好的平衡，经常出现倾斜现象，也反映出了企业调度管理工作没有做好的问题。
（3）调度汇报工作不力。当前我国部分煤矿企业在调度汇报方面的工作质量较差，没有制定完善的调度汇报制度，导致调度汇报工作不全面、内容空洞，仅仅是为了走一下形式而进行。这种情况导致了无法将调度信息、安全生产状况、突发事件以及相关管理制度的落实向上级领导和相关部门进行汇报，汇报的内容也无法对上述情况进行真实、客观的反映，甚至有谎报、瞒报的问题出现。
（4）调度工作信息化水平较低。由于部分企业对调度工作质量标准化建设不重视，因此在该方面的投入也比较少，导致调度中心的设备信息化程度较低，无法满足当前煤矿企业安全生产和发展的需要，无法快捷的进行调度反应，也无法进行有效的调度指挥。此外，部分煤矿企业在调度设备的使用上没有按照相关规定对设备进行淘汰或者使用不符合规定的产品，甚至出现系统设备混装的问题，导致调度中心的设备经常发生故障、灵敏度降低，无法实现高效的煤矿生产现场管理。
（5）调度人员自身业务水平不够，责任意识较差。部分调度人员由于对于自身工作不重视，责任意识缺乏，没有良好的调度标准化观念，导致了调度管理工作的效率十分低下，其中最典型的表现就是在调度运行日志的管理记录上。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆日常运行日志记录不仅是该煤矿生产经营情况的重要记录依据，更是在遇到问题时追查责任的第一首材料。由于部分调度人员在进行日志记录时工作不规范，存在着处理问题记录不闭环、记录错误后进行涂改以及记录与工作不相关的内容等问题，从而导致这些记录无法在出现问题时作为严谨、有力的依据，同时也对事故追查工作造成了一定的阻碍，使得煤矿企业在事故责任追究上难以进行，无法使相关责任人得到应有的处罚。事故责任不明不仅给企业带来了一定的损失，也对企业在社会上的形象造成了较为恶劣的影响。
3.全面开展调度质量标准化建设的对策
3.1健全制度规范体系
“没有规矩不成方圆”，如果没有健全的规章制度，无论任何企业都难以适应市场，实现良好的生存和发展。要想保障煤矿企业调度工作质量标准化建设的顺利进行，首先就要建立健全相关的规范化制度和体系。根据煤矿企业自身的实际情况制定出完整的质量标准化建设相关制度以及岗位责任制，通过完善标准化的调度流程，对各项调度工作进行精细化管理，对日常调度汇报工作进行规范，提高信息传递效率，明确各岗位调度人员的职责和权限等一系列措施，能够实现对企业内部进行良好的管理，保证调度工作的有效进行，从而为煤矿生产安全和进度提供保障。同时也可以使调度人员在进行调度工作时能够有章可依，有规可循。
3.2加大对调度人员的教育培训力度
调度人员的素质水平与调度工作质量和效率有着非常密切的联系，对于企业的发展也有着非常重要的作用。如果调调度人员的素质水平参差不齐，整体水平较低，那么对于调度管理工作的开展就会产生较为不利的影响。所以，煤矿企业的领导要提高对调度管理工作的重视，加强对调度人员的教育培训力度，通过聘请专业教师进行教学或者开展讲座、加强人员交流学习等形式，使调度人员的业务能力得到提高，能够满足煤矿生产对于调度工作的需要。同时，企业还要对调度人员的责任意识进行提高，通过开展思想教育，使他们能够认真对待自己的工作，明白调度工作的重要性，避免由于调度人员在工作上玩忽职守导致问题或者事故的发生，使企业遭受不必要的损失。
3.3规范操作标准
通过对调度工作的操作进行规范，不仅可以加快调度工作质量标准化建设的进程，增强调度人员操作的规范化水平，还可以通过规范的流程对煤矿生产中可能存在的风险进行防范。在调度操作规范化水平的提高上，可以通过以下几个方式来进行：（1）对于值班人员和领导视察要按照相关标准进行调度，进行动态检查；（2）对于煤矿生产中出现的事故或者可能导致事故的因素进行每天一次统计，按照相关标准每周、每月进行一次综合分析，对于发生的事故要及时上报；（3）对于煤矿井下各地区以及各环节的工作按照相关标准进行重点调度；（4）通过对矿区的地质、煤质情况进行收集，按照相关标准调度协调运输系统，从而对煤矿工作面的推进速度进行合理的调控。
3.4精细日常工作，严格控制调度过程
由于煤矿生产要涉及到煤矿的采、掘、机、运、通等多方面的环节，而调度工作对于这些环节全部都要进行管理，因此就要求调度人员应当对各方面的工作都有一定的了解，才能够保证调度工作实现标准化进行。通过对调度工作中的各个环节和过程要进行细化和严格的控制，能使各个环节的调度工作的效果都能得到提高。
例如：（1）对于调度工作中所产的各类图标、台账要进行完善，对于各种电文、汇报以及日志记录等文件要按照调度质量标准进行妥善的登记处理，将文件的收发时间、收发人、内容摘要、审阅批示等按照标准填写齐全，并进行编码管理。在交接班记录、调度日志等方面要保证按照相关的格式要求进行规范化记录、从而保证在发生事故时能够将事故责任进行落实，并以此为依据对相关责任人进行追究。（2）对于在煤矿生产中出现问题，要进行有汇报、有记录、有结果的闭环管理，通过开展安全办公、早会、晚会、专题会议等形式，切实对问题进行解决，并对解决过程和解决效果进行跟踪管理。（3）调度人员要深入生产现场进行情况了解，保证每人每月一定次数的下井考察，并加强对调入人员的动态管理和考核制度。
3.5构建调度信息网络，
调度工作信息化水平的提高对于提高调度工作效率，实现调度工作质量标准化建设有着非常患者能够要的意义。煤矿企业应当加大调度中心的信息化建设，将煤矿的采、掘、机、运、通、供、压、排、装等多个换环节集成到网络调度系统当中，建立煤矿调度指挥中心安全生产检测监控平台，实现井下的的图像、语音、数据等可以实时的传递到调度中心，使调度中心能够对生产安全以及调度通信进行实时监测。对于老旧、落后的调度设备要及时进行淘汰和更新，并安排专业人员对调度设备进行维护，从而保证调度系统能正常的运行通过信息化的调度系统，可以实现对日常调度信息的规范化、标准化处理，能够对相关数据的准确性提供保障，从而保证调度工作的准确性和有效性。
结语
综上所述，调度工作质量标准化建设对于提高调度工作的质量和效率，形成标准化的工作流程、完善并落实调度汇报制度、提高调度工作信息化水平有着非常重要的作用。针对目前存在的调度标准化建设重视程度不够、调度管理能力缺失、调度汇报工作不力、调度工作信息化水平较低以及调度人员责任意识较差等问题，煤矿企业要采取相应的措施，通过健全制度规范体系、加大对调度从业人员的安全教育培训力度、规范操作标准，精细日常工作，严格调度过程控制以及构建调度信息网络等手段，使调度管理水平与调度工作效率得到提高，实现调度工作的标准化、规范化，为企业的安全生产和发展提供更大的推动力。
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论文作者:王晓光
论文发表刊物:《基层建设》2018年第31期
论文发表时间:2018/12/17
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