关键词：门诊护理管理；医院感染；感染控制
医院门诊每天要接待大量的患者，因此医院环境会存在大量的病原菌，如果在治疗护理中操作不慎，很容易导致患者出现医院获得性感染，延长患者治疗周期或住院时间，增加患者经济压力[1]。近年来，随着人们生活质量的提升，对医院的护理质量也提出了更高的要求。护理质量的提升不仅能提升患者的服务体验，还可以降低医院感染发生率，帮助患者更好的恢复健康。因此需要寻找一种新型、科学的护理管理模式以减少医院感染发生情况。本次研究以224例患者为研究对象，探索分析门诊成立质量控制小组前后医院感染的控制情况，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
医院门诊于2018年5月成立质量控制小组，并于质量控制小组成立前后一年时间内分别选取112例患者。其中小组成立前男56例，女56例，年龄15—82岁，平均年龄（42.36±8.12）岁；小组成立后男57例，女55例，年龄16—83岁，平均年龄（42.41±8.09）岁。小组成立前后患者一般资料无差异，P>0.05，可比，纳入患者均已签订知情同意书。
1.2方法
医院门诊于2018年5月成立质量控制小组，具体内容包括：（1）门诊成立质量控制小组，由护士长、质控组长以及副组长组成。护理人员在日常工作中要做好相关工作记录，然后质量控制小组定期检查，对护理过程中出现的问题进行反馈，并加以解决，提出整改方案。保障护理人员在质量控制小组的督促下提升工作质量。（2）加强护理人员专业技能培训，定期开展医院感染控制专题讲座，强调工作细节问题，提升相关护理人员工作技能，降低因操作导致的医院感染。同时还要提升护理人员的责任意识，将护理人员的工作结果与绩效相关联，给予工作结果良好的护理人员以奖励，保障所有护理人员以患者为中心展开护理工作，降低因工作疏忽导致的医院感染。（3）完善工作流程和相关规章制度。医院门诊质控小组定期总结护理过程中存在的问题，寻找问题产生的原因所在，然后完善工作流程和相关的规章制度，保障所有护理人员都依照相关规定进行护理操作，从而提升护理服务质量[2]。比如在护理操作前后洗手、佩戴手套等。（4）加强对患者的健康教育。由医院门诊定期组织讲座，向患者讲述医院治疗过程中可能出现的感染问题及其注意事项，提升患者的自我防护意识。当患者有问题时，耐心回答患者的问题，让患者对医院感染有更深的了解。从而在后续治疗中避开危险因素，降低因患者不了解、不配合而导致的感染。
1.3观察指标
（1）门诊管理质量评分以及护理质量评分。（2）感染情况，包括穿刺感染、伤口感染以及呼吸道感染等。
1.4统计学处理
数据采用 SPSS21.0 软件处理，设定P<0.05 表示差异有统计学意义。
2结果
2.1护理管理质量评分
质量控制小组成立后门诊管理质量评分以及护理质量评分均高于成立前，P<0.05，详细资料见表1。
表1 小组成立前后护理管理质量评分比较（x±s）
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2.2感染发生情况
质量控制小组成立后穿刺感染发生计1例，伤口感染计1例，上呼吸道感染计3例，感染发生率为4.5%（5/112）；小组成立前穿刺感染发生计3例，伤口感染计4例，上呼吸道感染计9例，感染发生率为14.3%（16/112），小组成立后研究组医院感染发生率低于成立前，P<0.05（X2=5.639，P=0.018）。
3讨论
医院门诊是患者诊疗的地方，但是也可能导致患者出现医院感染，这不但会影响到患者的治疗，还可能导致医患纠纷的发生，降低医院信誉。因此在实际护理过程中，一定要建立专业、规范的护理管理制度，以此来提升护理人员的专业技能以及责任意识，降低因操作不慎而导致的医院感染。同时门诊还应当加强对患者的健康教育，让患者了解医院感染的危害，提升患者的自我防护意识，也能降低医院感染的发生率。当护理人员以患者为中心不断提升护理服务质量后，患者的护理满意度也能有很大的提升，对降低医患纠纷、提升医院形象有着非常积极的意义。本次研究成立质量控制小组后，门诊管理质量评分以及护理质量评分均高于成立前，P<0.05，且医院感染发生率低于成立前，P<0.05，这充分说明门诊成立质控小组可以提升护理管理质量，降低医院感染发生率。综上所述门诊成立质量控制小组在医院感染控制中应用效果理想，可以有效减少医院感染情况，帮助患者更好的恢复健康。并且能提升护理服务质量，从而使患者的护理服务体验感提升，值得推广。
参考文献
[1]宋凤莉. 分析门诊护理管理在医院感染控制中的作用[J]. 实用临床护理学电子杂志,2018,3(11):156-157.
[2]张惠敏. 医院感染控制运用在门诊护理管理中的临床价值[J]. 实用临床护理学电子杂志,2017,2(15):12-13.
[3]吴丽英,梁冬红,朱朝花,汪广秀. 门诊护理管理在医院感染控制中的效果分析[J]. 中国医药科学,2017,7(09):154-156
论文作者:袁玉
论文发表刊物:《护理前沿》2020年1期
论文发表时间:2020/4/30