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摘要：办公室对于电力企业的综合事务管理具有十分重要的意义，是联系企业上下级的沟通纽带，电力企业办公室的工作质量严重影响企业的运营以及发展。因此，需要做好企业的办公室的工作，本文主要是关于电力企业办公室综合事务管理的探究。
关键词：电力企业；办公室；综合事务管理
最近几年，我国的电力行业得到较快的发展，电力资源对于社会生产生活方面发挥重要作用，促进社会经济快速发展以及人们生活质量提升。其中，办公室综合事务管理的工作对于促使电力企业的实现健康稳定发展具有重要意义。本人主要是根据多年电力企业的办公室经验，探讨如何改善电力企业办公室综合管理现状以供相关人士进行参考。
一、电力企业办公室综合事务管理工作主要问题分析
（一）企业办公室员工缺乏工作主动性以及积极性
电力企业办公室综合管理工作是一项涉及内容较广、工作责任大、工作难度较大工作，因此，在工作之中遇到的问题就相比于一般办公室部门工作而言较多，长期高压工作环境下职工的工作主动性可能有所下降，以及工作效益可能会有所降低。某些办公室职员抱着“有事就干无事就闲”、“遇到什么干什么”和“等待领导安排工作”的心态，在工作中挑肥拣瘦，消极对待上级安排的工作任务，在遇到问题时将责任推脱给同事，部门之间为了逃避责任，更是相互推脱，难以协同齐力共同完成工作目标。
（二）办公室的信息传递速度偏低导致工作效率低下
办公室综合管理工作中大部分信息是需要逐层进行传递，一方面降低了信息传递效率，另一方面，一定程度上降低了信息传递准确性以及可靠性。一般情况下，办公室之间的信息传递都形式是以书面材料为主，纸质材料在上传下达的过程中需要花费比较长的时间。例如，同一份纸质材料的签字盖章往往需要在几个部门之间来回跑，一旦出现沟通不畅的情况，信息在传递的过程之中就会出现讹误或者遗落，办公效率造成比较负面的影响。传统的信息传递方式不仅降低信息传递效率，也是对办公室资源的严重浪费，导致公司内部存在着一批介于上下级之间进行信息传递时设立的“筛选人员”，这些岗位在平时的办公效益低下，其实，这些工作完全可以被信息化平台以及内部办公网络代替，但是，至于如何安置这些信息传递员工又成企业改革难题。
（三）人员专业素质偏低制约企业的经济效益提升
企业的一些员工缺乏工作主动性，这些职员抱着“多做多错，少做少错，不做不错”的错误思想，严重缺乏敬业爱业精神，对自己本职工作没有形成有效认知，对一些常用的业务技能和办公常识没有深入掌握，严重影响办公有效性和办公效率。此外，办公人员职业素质偏低成为制约办公整体能力以及效益瓶颈。对于办公人员来说，专业知识、 实战经验、 理论基础和专业背景是现代企业管理中尤其需要具备的部分，员工的个人专业素质不仅关系到整个队伍业务水平，也是企业精神面貌和科学程度的根本体现。
（四）办公室管理制度尚未完善需要采取必要措施
近年来，在电力资源企业办公室管理中在一些紧急情况的处理上，往往不能及时得到解决，出现这样的情况，就是由于办公室管理过程之中，存在制度规范尚未完善的问题，在相应的应急措施和规定上，由于总体制度体系的不完善，责任落实和应急措施的实施难以在现实的工作之中得到全面落实。
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二、改善电力企业办公室综合管理现状的有效途径
（一）建立有效的管理机制规范日常工作
第一，建立起行之有效的会议体制，切实提高办公室综合管理效率和质量。 在电力企业办公室的日常工作中，要促使会议主要内容对办公室的工作情况和任务布置情况进行充分反映。针对会议时间较长、灵活性较差和内容较空泛等现存问题，要积极落实会议整改措施，提高对相关管理体制建设的重视，强化对日常工作的规范，弱化会议体制“重形式、走过场”的传统，将工作交流放到会议工作的第一本位，保障会议精神的有效传达，力争全面落实办公室工作切实提高办公室综合管理效率和质量，切实提高办公室综合管理效率和工作水平。第二，建立良好的沟通机制，促进上下级之间的相互了解，以及企业不同部门之间形成协同合作。从某种意义上来说，办公室的信息传递效率能够充分反映办公室的综合管理效率，鉴于当前上下级之间进行信息传递时设立的一些“筛选人员”，越发导致了实施层和决策层的交流不畅，增加信息传递时间以及造成一些人力浪费，更加不利于信息传递效率提高。其实，这些本可以被信息化平台和内部办公网络所代替，在具体工作开展的时候，可以在企业内部一些部门进行试点，如在内部办公网公布例行公告，借助签到平台和文件加密传输工具，渐渐替代上行下达的中间传递者功能，同时在执行上级工作指令时通过第三方软件监督进程，同时保证信息传递的准确性，提升部门工作完成质量，进一步提高办公室工作效率。
（二）加强人力资源管理，落实以人为本原则
第一，形成齐心合力、团结共进企业文化，努力打造文化核心理念，提高企业职工文化向心力，通过对办公室工作人员长期人文关怀以及福利保障，改善办公室办公氛围和环境，改善职工生活条件和工资水平，使工作人员处于一种“有能者有收、有能者多收、有能者创收”的积极状态，促使员工在愉快、和谐、轻松的环境中工作学习，提升自我专业素质和综合办公能力。第二，明确奖惩机制，对具体工作进行逐层落实，使得每一个层面的人员对自己工作都有着明确目标，对于保质保量完成工作计划的员工，要对其实施奖励，对于拖延工作耽误部门小组总体计划进程的部分职员，要对其实施一定的惩罚。奖惩体制建立要做到人性化和科学化统一，从工作人员的利益出发，合理地设定绩效评估条例，将工作积极程度按科学理性的要素考量进绩效评估体系，以确保工作人员工作职能的有效发挥，促进办公室综合管理效率与水平的提升。
（三）建立风控管理意识，完善监督管理体系
要想减少和避免工作风险的发生，切实提高办公室综合管理质量与效率， 切实做好各项工作的分工，明确责任体制并且要提高对监督工作的重视，在加强风险管理的基础上进一步提高管理工作效率。电力企业存在一部分的办公室工作人员缺乏风控意识以及风险应对能力，面对需要决策的问题时往往都是凭借感觉判断，导致一系列工作失误从而给企业带来严重的损失。想要提升企业管理现状，必须具备风控管理意识以及完善监督管理体系。此外，需要增强企业文化向心力以及提升企业工的工作积极性，进而推动电力企业实现可持续的发展。
三、结束语
综上所述，电力企业办公室管理工作存在的问题包括员工缺乏工作主动性、办公室信息传递效率低下、办公人员专业素质有待提高、办公室管理制度尚未完善。对此，应当建立有效的管理机制规范日常工作、加强人力资源管理落实以人为本的管理以及建立风控管理意识完善监督管理体系。
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论文作者:范钰承
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/8/13
标签：办公室论文; 工作论文; 电力企业论文; 信息传递论文; 效率论文; 事务管理论文; 企业论文; 《电力设备》2017年第35期论文;