请收下这份收费站长养成指南
文 李清芳
俗话说∶“不想当将军的士兵不是好士兵。”可“将军”也不是哪个“士兵”都能当好的，收费站长也是一样。面对日新月异的形势、层出不穷的问题、家长里短的琐事，作为“兵头将尾”，站长究竟要装备好什么样的“武器”，才能打赢这场持久战？
收费站是收费单位的一个细胞，是收费体系中最基层的组织。随着高速公路事业的蓬勃发展，收费队伍面临的各种要求越来越高，这对收费站长也提出了新的更高的要求，不仅要精业务，还要懂管理，更要知人心，当好收费站的“大家长”，处理好里里外外的各项事务。
统筹全局，居高不忘打基础
作为收费站的站长，必须要熟悉高速公路营运管理知识和行业政策，熟练掌握各项业务操作技能，不能不懂装懂，更不能一知半解。哪怕身居管理层，也不能荒废了自己的业务技能，如若不能熟练地结合实际工作进行指导，不只工作会乱掉，“军心”也会涣散。
除此之外，健全的制度是所有工作顺利开展的基础，收费站的各项工作都要依据规章制度，以制度管人、管物、管钱。站长牵头利用例会、公示栏等形式向全体员工传达站内的各项制度，并据此执行，夯实收费站规范化运作的基础。
身麻醉组(对照组，n=30)、全身麻醉复合超声引导下胸神经阻滞组(观察组，n=31)。排除标准：合并严重心肺功能不全者；近期服用过影响研究的相关药物及有相关药物禁忌证者。2组一般资料比较无显著差异(P>0.05)，见表1。所有患者均已签知情同意书，本研究已通过医院伦理委员会审批。
大肠癌是消化道常见恶性肿瘤之一，全球发病率居第3位［1］。为有效提高大肠癌生存率，卫生部颁布的结直肠癌诊疗规范(2010版)［2］已将术后化疗列入了晚期或转移性结肠癌的辅助治疗原则，且术后化疗为1个疗程连续6次用药的方案。面对连续多次化疗的化疗方案，患者不仅会担心化疗反应和不良反应，也会产生负性心理状态并发生累积效应，严重影响患者治疗和康复效果。本文通过对结肠癌术后连续多次入院化疗患者的焦虑状况进行连续评估，旨在了解患者在1个疗程内每次接受化疗前的焦虑状况，从而为结肠癌术后化疗患者的心理评估及护理对策提供科学依据。
公正评判，陟罚臧否不偏私
如果说制度是约束的话，那么稽查工作是监督的一种方式，更是一种激励的手段。稽查工作的开展应不限制特定形式、不设定具体时间，采用多种途径和方法开展，如现场稽查、录像稽查、暗访稽查、数据稽查等，对职工的各种违规违纪、贪污作弊行为要给予坚决打击，绝不姑息手软。
再者，在处理站务问题的过程中，应适当维护本站职工，积极奖励和提拔本站内的优秀职工，给职工努力工作的动力。但是，维护不是一味的偏袒，如果出现了原则性的问题，就必须要做到不偏袒、不徇私，依法依规、公平、公正地处理。
收费站是代表行业形象的窗口，每位职工的言行举止都与高速形象密不可分，因此，打造一支纪律严明、作风过硬、业务精湛的收费队伍至关重要。
廉洁自律，提高修养抗腐败
作为一名收费站长，一言一行需谨慎，任何决定的下达都必须经得起推敲，要意识到自己代表的不仅仅是自己，而是一个单位、一个行业，有责任、有担当意识是这个岗位的“必需品”。当站区与外界出现问题或矛盾的时候，当收费站的发展出现阻力的时候，站长都要勇于担当，以此来回馈同事、领导、公司的信赖。同时要善于总结工作，发现错误要敢于承认，不能因“位高权重”而敷衍了事，推卸责任。
身先士卒，树立学习好榜样
在工作中收费站长要坚持赏罚分明的原则，让表现好的职工得到应有的表扬和奖励，让违规懒惰之人得到应有的批评和惩罚，这样才能鼓励更多的人遵规守矩。运用好站内的各项检查监察机制，处理问题和矛盾不听一方之言，不凭个人喜好论断，奖惩不分只会让表现好的职工心寒，进而产生懈怠甚至同流合污的心态，从而影响整个收费站的发展。
收费站的职工不仅工作在一起，吃住也在一起，那么站长除了管理好职工的工作之外，也要照顾到职工生活的方方面面，力求打造一个舒适的生活环境。把好食堂采购和卫生关，采购过程设置多人监督，在菜谱的制订上多多征询职工意见，让职工不仅吃得放心，还要吃得满意；做好环境卫生工作，为职工营造一个整洁的工作和生活环境；还可在闲暇时间带领职工开垦闲置土地，保证大家每天都能吃上最新鲜的蔬菜。
勇于担当，做好职工主心骨
在日常管理工作中，站长要始终做到自重、自省、自警、自励，学习廉政相关文件精神并经常观看反腐倡廉警示教育片，筑牢拒腐防变的思想防线，并时刻对照优秀党员标准检查自己，对照先进领导干部标准反思自己，不断寻找差距，改进工作。牢记“两个务必”，不忘廉洁是德、奉献是本的信念，并且要抓紧时间多学习，提高自身政治修养，从而树立正确的权力观、金钱观。
节职能，加快推进基本公共服务均等化，缩小收入分配差距。”[10]335 实现社会公平正义，调节初次分配和加大再分配力度，注重两者之间的协调性，鼓励支持慈善事业的发展，发挥第三次分配的作用。 然而，当前中国仍处于社会主义初级阶段，社会中还存在许多不公正、不合理的现象，依旧制约着社会的发展，我们应当以这些现象为治理目标，在制度和实践层面推进社会公平正义建设。
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关爱职工，吃住舒心保健康
身为收费站长，务必要严于律己，宽以待人，不以领导自居，不搞特殊化，既要站在全局的高度把握方向、统筹全局，又要站在职工的立场上换位思考，时刻关心、帮助其他同事，踏踏实实做事，认认真真做人，将自身打造成员工学习的典范。带头掀起学习热潮，带领全站职工共同营造出浓厚的学习氛围，抓住一切可利用的时间和机会加强对业务知识、法规政策和收费文件的学习，并督促员工把所学知识灵活运用到实践中，提升整个收费站的业务技能和思想水平。
职工的身体素质也是站长必须要关注的，毕竟身体才是革命的本钱。定期组织职工收听健康讲座、参加管理处的健康体检，认真落实女职工产检假、产假、节育假等生育方面的各项规定，从多角度全面关注职工的健康安全。
劳逸结合，快乐工作效率高
在完成日常繁琐工作的基础上，收费站长也应适时组织开展形式多样的文体活动，丰富职工的业余文化生活，调动职工的积极性和创造性，形成和谐的工作关系和活跃的工作氛围。活动的开展不拘于形式与时间地点，可以是趣味运动赛，可以是业务技能比武，可以是读书观影写感悟，也可以是征集行业见解文章。
要求思想政治课教师结合教学内容，每次课实施“时事开讲5分钟”。既增强教学内容的新颖性，又能把理论知识和社会现实结合起来，同时增强思想政治课教师对党和国家政策的了解和理解。
除了文体类活动，站长还可组织大家共同参与各类争创评优活动，如星级收费站创建，工人先锋号、青年文明号、巾帼文明号等各项创建活动。在创建过程中，通过站内全体员工的群策群力，进一步推动站内人员的创造力和凝聚力，提升收费站文明服务水平，从而助力各项工作稳步开展。
身为一站之长，要想做好管理工作，没有捷径可循，也没有“法宝”可用，只能凡事从自身做起，一步一个脚印，完成好每一件工作，做到让职工满意，让领导满意，更要让自己满意。