摘要：电力这一种资源不仅仅在人们的日常生活之中，在工业发展、经济发展过程中也发挥着重大的作用。人们日常生活中必须用到电力来维持正常的照明，而工业以及经济发展过程中大多是一利用电力来进行工业生产。工业生产之中应用到的电力数量是十分巨大的，因而涉及到电费数额也是十分惊人的。这一时期就需要电费管理人员对具体的数额做出具体的统计来保障自己的正常收入，维持企业的运营。
关键词：电力企业；电费；核算管理
1供电企业电费回收及电费核算过程中存在的问题
分析供电企业在电费回收与核算中遇到的问题，具体如下：（1）电费回收方式需进一步创新。供电企业在城镇地区采用定点收费的方式，回收地点固定。但是在偏远地区，农村用电户居住分散，人口流动大，电费回收成本被限制，成功回收率较低。（2）供电企业电费回收管理制度不完善。供电企业更重视电力建设，忽视了业务经营和制度，导致电力回收人员缺乏经济意识，在费用回收中缺乏有效的参考依据，使供电企业面临着较大的电费回收风险。（3）供电企业应收电费账龄评估不到位。近年来供电企业开始应用电费平台软件，但技术上依然存在着局限性，营销部门应用的MIS软件只能查询用户欠费情况，却无法对该用户进行集中时间段的欠费查询，导致工作人员无法对用户展开信用等级评估，为企业的电费回收增加了经营风险[1]。
2加强电费管理核算的措施
2.1提升工作人员的综合素质
电力企业的电费核算一个最重要的影响因素就是工作人员的综合素质，每一位参与电力电费核算的工作人员必须秉持全局性、真实性、持续性、讲诚信四个原则来进行相关的工作，切不可因为私人原因导致电力企业电费核算过程之中出现纰漏，这将严重影响到居民的正常生活，进而引发不满，导致电力企业面临十分困难的境地。电力企业也可以对工作人员进行具体的培训，提升他们的综合素质，优中取优，在竞争之中选择最适合这项工作的人员。
2.2健全供电企业电费回收管理与电费核算制度
供电企业应加强制度建设，提升电费回收成功率与电费核算水平，确保电力回收工作拥有较好的运行规范。[2]建议供电企业根据国家颁布的政策，按照电费回收标准，严格费用收取标准，加强对电费的回收管理。供电企业应科学制定专门的管理小组，企业财务部门与营销部门协同合作，在电费回收管理工作中落实责任制。供电企业应建立统一的业务管理和账务核算规则，电费销账与银行到账信息在系统内建立强制关联，电费银行账户自动对账，实施电费销账在线稽核，细化营销明细账维度，理清电费管理中财务和营销的职责界面，以此加强电费资金风险管控。
2.3加强数据统计
我国科学技术水平不断提升，大数据、互联网、计算机等现代化科技正逐渐走进各行各业，在进行电力营销时，精准的数据统计是基础环节。为了确保电价定位的科学公平，需要加强数据统计渠道，全方位了解社会用电形式，为后期工作人员分析提供可靠依据。目前电力企业主要的数据收集渠道就是每个月定期收集的电费汇总报表，能够整合并汇总基础用电数据，收电费汇总报表中的数据覆盖范围广泛，包含了不同用电需求的用户信息，综合不同时段的电量、功率数据。在加强数据统计分析，还需要根据不同需求群体的用电情况及电压供应情况来系统的分层。例如：工业用电、非工业用电、农业生产用电、商业用电等等。在后续分析时要对同一电压等级的用户进行分层管理，加强最终的统计效果。另外，在开展电力营销之前的数据统计时，还要严格核实现有营销手段，根据现有数据找出电能供应链中存在的疏漏，为后续审查制度的运行提供帮助。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆做好电力营销数据的统计工作能够帮助工作人员了解受众对于能源服务的意见或建议，并根据当前实际情况制定更完善的电能供给方案，促进辖区范围内用电安全与稳定性，给电力营销奠定合理、可靠的基础。
2.4系统动态监测
为确保电力营销整体流程的科学性、有效性、稳定性，就需要充分发挥出现代化科技的力量，通过实时在线监控了解整个企业的用电情况。控制企业收费数据、代收电费银行、代收网点的收入。在这种实时监控下，数据的安全性有了保障。对此企业可以组建专门部门制作内部系统平台，查询每天电费收支情况，综合判断回收率、实际收入等数据，同期分析上升或下降幅度，明确企业中的电费浮动情况，综合判断后了解电力营销面临的风险，通过计算机检索技术的辅助来找到风险用户，自动生成电费催缴用户名单并执行，降低电费风险。如果发现电费收取过程中波动异常，工作人员就要加大重视，平时在开展工作时扩大宣传范围，深入落实这一政策条款，以免执行过程中出现某种风险。另外，还需要利用网络平台加大对政策的公开力度，使用户及时了解企业对电价电费的收取政策，清楚标注定价情况，让用户明白企业下达政策，保证用户与企业之间建立良好的关系，提高用户满意度。
2.5改变以往的电费回收方式
现如今，无论是计算机网络平台，还是手机支付宝与微信软件，用户都可以在上面进行在线缴费。以中国电信的电费缴纳为例，用户通过翼支付、微信与支付宝渠道可以在线缴费，或者直接下载翼支付客户端，登录系统后点击首页里的生活缴费，然后点击电费，将自己的电费户号输入，在输入缴费金额即可付款。成功付款后界面会显示缴费成功，一般缴费5分钟之内电费就能到账。此外，用户可以直接登录国家电网，寻找电力缴费界面进行缴费，这种方式更加安全便捷。基于电费网银的缴费方式，企业应对营销系统做出改造，为客户提供B2B电费综合服务平台，方便用户在线缴费的同时，有效控制电费回收风险，提升资金回笼速度。
2.6优化电费管理机制
在优化电费管理过程中，首要问题是要制定良好的用电机制，通过制定良好的《客户动态制度表》来管理用户实际用电情况，并且核实平时工作中出现的问题，改进工作中出现的不足。此外，还要对客户待以良好的服务态度，提高完善电费管理来建立良好的客户关系，在客户需要帮助时，如实的解决好问题，切实跟踪用户用电的情况。
2.7制定信用等级风险评估标准
为了推动电费的有效回收，供电企业应对用户进行信用评价。正常情况下，用户信用评价中包含基本用电信息、电力缴费情况、企业经营情况、企业发展潜力、银行税务信用情况等内容。[3]通过用户信用风险评价规避电费回收风险，从而提升电费核算效率。建议供电企业统一组织，对不同的用户进行信用评价与风险等级分类，信用评价较好的用户为A级，这些用户在办理用电申请手续时不需要采取电费回收与控制措施，但用户的办理流程中应包含银行代扣流程手续。同时，供电企业与用户之间的合同中应强调留足余额等内容，以便用户及时缴纳电费。
结束语
由于有效地管理电费和电费的核算机制是供电企业的主要工作，也是主要利益所在，因此供电企业要想进一步完善内部的管理机制，在根本上转变传统管理模式，将电费管理信息技术化，让技术去监管用电数据和缴费情况。同时落实员工的职责，不断提高工作的效率和质量。
参考文献
[1]刘馥扬,黄晓艳.加强电费核算管理提升电价管理水平[J].中国管理信息化,2017,20(24):28-29.
[2]罗芳.加强供电企业电费回收管理的探析[J].现代工业经济和信息化,2017,7(20):86-87+90.
[3]黄萍.浅析加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].科技创新与应用,2017(34):133-134.
论文作者:李浩慧
论文发表刊物:《基层建设》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/21
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