借鉴孙子用间思想 推进企业管理创新——《孙子兵法#183;用间篇》引发的思考，本文主要内容关键词为：孙子兵法论文,孙子论文,管理创新论文,思想论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
《孙子兵法》是一部军事经典著作，也是一部战略教科书。《用间篇》是《孙子兵法》的最后一篇，与首篇《计篇》相映衬，使孙子的“知己知彼”思想一贯到底，始终如一。
当今市场环境已越来越复杂，确确实实是充满竞争，适者生存，优胜劣汰，你争我斗，你死我活实例举不胜举。在日益激烈的市场竞争中，经济间谍已密布全球，几乎无处不在，无时不有，无孔不入。据统计，经济间谍已约占世界间谍总数70-80％以上，他们往往以旅客、记者、商人、侨民、演员、代表团成员、驻外机构人员的身份在不同的场合出现和活动，主要搜集经济、技术情报，为本国或本公司效劳。随着经济全球化的发展，有必要加强对《孙子兵法》战略管理思想的挖掘、研究、消化和创新，提高企业领导干部的战略思维水平，应对经济全球化和WTO的挑战，本文仅就《孙子兵法·用间篇》的若干问题作粗浅的探讨。
一、用间的种类、方法
孙子重间，并在其兵法中专设《用间篇》来论述间的重要意义、方法、种类、原则等，提出了许多著名的论断。孙子认为：出兵10万，征战千里，每天要花费千金，还有70万户人家不能从事耕作，花费如此多的人力、物力、财力只是为了取胜于一旦(能否取胜还是一个未知数)。如果能使用间谍，及时、准确地掌握敌人的军情，一举打败敌人，甚至“不战而屈人之兵”，那么就不用花费这样巨大的人力、物力、财力了。所以，用爵禄和金钱的代价重用间谍是必要和值得的。
孙子将用间活动分成五种：
1.因间，又叫乡间，主要是利用对方的同乡亲友关系打入对方内部。在市场经济条件下乡间往往以公开合法的身份出现，既可从当地普通人员那里，也可以从公开出版的报刊、电视广播中获取竞争对手和市场消费者的情报信息。
2.内间，即罗致对方官员为间谍，利用他们的有利地位常常能够得到高度机密的情报。用金钱收买，以色相诱引，以担保出国、留学为名骗取，甚至抓住把柄迫使对方工作人员获取机密情报，这在当今国内外商界已被普遍使用。
3.反间，就是使对方的间谍自觉或不自觉地为我所
用，从而达到用间的目的。使用反问，其谋略、手段必须高人一筹，能做到你来摸我的底摸不着，而我却能利用你以合法形式在不知不觉中摸清对方底细，或传递出我方假情报，是为高明。
4.死间，是指故意散布虚假情况，对方上当后往往将其处死。
5.生间，就是让己方间谍在执行任务后，能够平安返回汇报敌情，不会因暴露而失掉性命。在经济领域中，由于竞争加剧，企业为求生存，有时也会铤而走险，采用各种非常手段，包括使用死间。市场经济中的死间，一般是冒极大的风险，去对方处窃取机密情报的间谍，这类间谍基本使用非法手段，并具有强烈的冒险性，也极易被抓获而遭受惩罚。在竞争中，生间大都以公开合法身份出现，如企业领导人、购销人员、技术人员、旅游观光等形式搜集经济情报，这些人员即可是负有专门任务而派遣出去的专职生间，也可是因事外出兼做情报搜集的兼职生间。日本人使用生间已经获取了许多经济信息情报。景泰蓝是我国传统的出口商品，日本商人派遣一个华侨以在日本为景泰蓝作宣传代销为借口，在参观北京景泰蓝厂时在中方允许的情况下肩扛摄像机拍下全部工艺流程，由此获取机密。生间可称是防不胜防，有时即使你具有极高的保密防间意识也无济于事。
应当说，“五间”的划分是相当准确的。纵观古今中外著名的间谍活动，多不超出乡间、内间、反间这一套，只是手段更为奇特，行动更为隐秘而已。“五间”之中，孙子最重视反间。他所说的“反间”，不是仅仅搜索对方派来的间谍，然后予以残酷镇压，以防止对方渗透，而是让人们把更多的注意力放在如何利用对方巧妙混淆对方视线，造成其判断错误上面。他甚至把这种变被动为主动的反间方法视为诸间之本，认为必须通过反间来了解对方情报，然后才能进行乡间、内间、死间和生间等各种类型的间谍活动。要使用间活动达到最佳效果，惟一的办法就是“五间俱起”广开情报来源，动员各种类型的间谍窃取情报，使对方的反间谍机构“莫知其道”，陷入无从应付的境地。
可见，用间已成为当代各国间、各公司间进行市场竞争的重要手段，用间和防间是市场经济中企业经营活动的一项重要内容，我们应当学习，借鉴孙子的一些用间思想和方法，来指导企业的信息情报工作，推进企业管理创新。
二、用间的基本原则
孙子说：“三军之事，莫亲于间，赏莫厚于间，事莫密于间。非圣智不能用间，非仁义不能使间，非微妙不能得间之实。”认为在三军大事中，应把间谍摆在最亲、最厚、最密的高度上。用间并不是一件简单的事，不是才智过人的将帅不能使用间谍，不能以仁义待间的将帅不能使用间谍听从使唤。不是用心精细、手段微妙的人难以取得和鉴别间谍的真实情报。
孙子在此提出两大用间原则：
1.机密用间。这是用间成功的首要前提。我国很早就流传“机事不密则害成”的警语，因保密不周而功败垂成的惨痛教训在历史上也屡见不鲜。为了使间事机密不泄露，孙子提出了一条残酷的“杀人灭口”的纪律，规定用间活动尚未公布，就先已传泄在外，一定是间谍不慎或者为了炫耀自己，所以对间谍与听到秘密的人一律要处死。为了保密，就要“亲结”。孙子强调，对间谍，将帅一定要以恩义结之，利用良好的个人关系安排用间事宜，才能控制他们，使他们不为敌人所用。由此形成了中国古代用间的通例，即由主将直接指挥间谍活动，布置任务时屏退左右，入幄受词，尽量减少中间环节，以防止机密不必要的扩散。
2.仁义用间。对间谍要“仁”，是指亲近他，厚待他，要值得“爵禄百金”；要“义”是指诚而有信，只有这样，才能使间谍衷心不二地冒死猎取情报。当然，市场竞争与军事战争也有不同之处，在现代文明社会中的市场竞争领域，需遵循国家法律和商业道德，在此前提下用间。
三、孙子用间思想引发的思考
现代生产力与科学技术的巨大发展，获取情报信息的形式、渠道、方法、手段都已更加丰富，“知己知彼”已成为现代企业走向市场，参与竞争的先决条件。尽管今天世界上有了卫星摄影的高超技术，有了监听电讯发射的先进设备和互联网，但在具体的用间和反间手段上，《用间篇》所包含的基本原理不仅在军事上仍然没有过时，而且在市场竞争日趋激烈的今天，商业经济、科学技术以及社会生活其他领域里的间谍活动日益频繁的情况下，我们更需要借鉴孙子用间思想，推进企业管理创新。
1.情报信息是决策成功的基本依据和重要基础。现代管理学认为，管理的关键是决策，决策的依据是预测，而预测的依据是信息。战后的日本，经济腾飞的奥秘之一就是不惜重金，不择手段，挖空心思获取各类经济情报信息。在市场竞争这种对抗性较强的社会经济活动中，不管是决策方案的提出，还是决策方案的选择，都必须建立在对顾客需求、市场前景及能源、原材料供应信息或情报的大量占有和正确分析的基础上。决策的质量在很大程度上取决于信息的质量。有的管理者指出，优良决策的秘诀是90％的信息加10％的正确判断。如果信息不全、不准，只凭主观臆想进行盲目的决策，势必导致失误，造成损失。信息的质量越好，由此产生的决策的质量也就越高。《用间篇》所说“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也”，就是肯定了情报信息对决策的关键作用。
2.尚智是情报信息活动的关键。孙子认为，“非圣智不能用间”，要求从事情报信息活动的人具有超出常人的智慧，具有识别真假情报信息或可靠程度的“慧眼”。在大多数情况下，情报信息活动需要人们长时间艰苦乏味的案头劳动，需要开动脑筋、发挥人们的智慧。它在平时，往往以公开合法的出现。比如，西方的大公司为了压倒竞争对手，一方面以最快的速度加紧研制新产品，另一方面不惜耗费巨资在世界各地从事工商情报活动，不择手段地窃取和掠听别人的技术机密。他们欲了解某个地区的产品销售情报，就在那里委聘有关单位或个人进行专项调查。
智慧在情报的分析识别领域里作用更为明显。有时搜集来的情报，在普通人眼里显得杂乱无章，没有多大价值。但经过具有丰富的知识素养、见微知著的洞察力和较强思维能力的人分析，往往会“柳暗花明又一村”，呈现出意想不到的实用价值。值得注意的是，在当今市场竞争中，为了保守机密，各公司厂家大都在千方百计掩盖自己的真实意图，制造种种假信息去迷惑对方，从而增加了情报分析判断的复杂性。对此，经营管理者应当“去粗取精，去伪存真”，排除假象，抓住那些容易被忽略的环节，实事求是，慎重地分析问题，方不被错误的信息引入歧途。
3.妙用智间，延揽人才。在市场经济中，信息之争、原料之争、市场之争固然重要，但最重要的还是人才之争。我们不仅要善用因间和生间，收买内间，巧施反间，慎用死间，而且更重要的是要妙用智间。妙用智间是商界秘密制胜的一着高棋，主要表现在利用人才流动，高价聘用挖掘竞争对手的大智之才。采用这一策略争夺人才即能节省大量的人才投资成本，又能快速地发展壮大自身实力，形成核心能力优势，因而成为人才竞争的一个显著特色。
4.保住了秘密就保住了市场——防间必不可少。“保住了秘密就保住了市场”。这是美国可口可乐公司的经商信条，也是该公司百余年雄立市场的关键，所以古往今来，人们先后发明了阴书、阴符、字验、密码等保密性通信工具，规定了残酷的“杀人灭口”的严格纪律。如《用间篇》就主张：“间事未发，而先闻者，间与所告者皆死”。同样，在市场竞争中，也应当隐机藏略，不能过早暴露自己的新工艺、新技术、产品经销和发展计划。这就要求企业领导干部注意如下问题；
(1)提高防间意识，强化保密观念。今天的西方各国政府为了对付席卷全球的工业间谍活动，纷纷采取有力措施，成立各种专门的反工业间谍机构。一些公司也不惜耗费巨资购置电子防盗设备，保护本公司所拥有的专利技术。相比之下，我国的一些地区和单位的市场保密观念有待进一步加强。据报道，我国传统的安徽宣纸的制造技术，因为防间意识薄弱，缺乏警惕性，被外国人轻易窃去。这提醒我们：提高防间意识，强化保密观念是何等的重要与紧迫，也要求我们在完善防止技术泄密制度，堵塞经济情报扩散漏洞等方面多下些工夫，方能适应市场经济的新形势。
(2)加强保密教育。加强内部管理与教育，防止“内间”的产生，防止我方掌握机密的人员跳槽充当对方的“智间”。俗语称“家贼最难防”。这需要妥善保管机密文件，对掌握机密的人员要进行保密教育、严格管理和控制，对调离人员、离退休人员要与其签署保密协议，如果泄密，公司有权追究责任。
(3)防间的关键在领导。要求领导者公正严明，管理有法度，减少内怨，还要在商业秘密受到侵犯时依靠法律手段保护自己，我国《反不正当竞争法》、《经济合同法》、《技术合同法》、《公司法》、《劳动法》、《刑法》，国际条约惯例及各国的法律都是保护捍卫自己的有利武器。
《孙子兵法·用间篇》的严肃性、求实性、科学性至今仍闪烁着真理的光芒，成为市场经济汲取营养的一个源头，我国加入WTO后，中国市场受到海外产品的冲击将越来越大，那种单一的产品能够长期满足市场需求的日子已经一去不复返了，在这种新形势下，企业更需要吸取《孙子兵法》的战略管理思想，需要新的经营理念和新的管理思想，来指导企业管理实践。