（江阴市第三人民医院；江苏江阴214429）
【摘要】目的：为了探索、讨论及研究将优质护理服务模式引入并应用于精神科临床护理工作中所具有的一些作用。方法：对我院2017年9月到2018年9月收治的72例精神病患者的临床数据资料加以收集和整理，之后随机性的将全部患者划分为例数都为36例的对比组及研究组。其中给予研究组优质护理服务，对比组常规护理服务。结果：研究组及对比组的临床治疗状况以及护理满意度状况都远优于对比组，都可以得出P<0.05，在统计学上有显著的差异。结论：总而言之，将优质护理引入并应用于精神科临床护理工作中，有着临床治疗效果和护理满意度双提升的显著作用，因而临床推广和采用方面的价值非常巨大。
【关键词】精神科；临床护理工作；优质护理服务模式；应用
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）12-0037-01
引言：
为了探索、讨论及研究将优质护理服务模式引入并应用于精神科临床护理工作中所具有的一些作用。分别给予我院2017年9月到2018年9月收治的72例精神病患者常规护理服务与优质护理服务这两种类型完全不同的护理服务，最终取得了极好的效果，相关情况如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
对我院2017年9月到2018年9月收治的72例精神病患者的临床数据资料加以收集和整理，之后随机性的将全部患者划分为例数都为36例的对比组及研究组。所有患者中男性和女性分别为42和30例，年龄区间大致在14岁-69岁之间，年龄平均值为（40.3±0.2）岁。所有患者中有2例患有反应性精神病的患者、10例患有躁狂抑郁症的患者、17例患有分裂样精神障碍的患者以及43例患有精神分裂症的患者。对研究组及对比组共计72例精神病患者的一般性数据进行分析，可以得出P>0.05，无统计学上的差异。
1.2方法
给予对比组共计36例精神病患者常规护理服务。具体是围绕患者开展专业化的护理以及日常化的健康宣教这两方面的工作。
给予研究组共计36例精神病患者优质护理服务，主要包括下述两个方面的内容：①更新护理服务流程方面。加强科室的护理服务流程更新工作的力度，集中原先分散性极强的护理措施，细化患者与护理工作人员管理之间的分配工作，使每一位护理工作人员提供给患者的服务更加具体。此外，还应该详细的记录整个科室每一位患者的实际状况。还应该基于每一位护理工作人员的个人能力这一状况，引入分床包干这一新形式，将每一位护理工作人员负责的床位固定下来，将责任落实到人，将特定护理工作人员的特制吊牌悬挂于病房之内；②人性化护理教育的开展方面。以人为本是贯穿这一工作始终的理念，这主要是由于精神病患者的思维不同于常人，因而在提供护理服务时，要注重使交流更具人性化特点，具体是应该时常和患者进行情感方面的沟通和交流，使患者的情绪能有一个正常的排解和抒发的渠道，使患者处在更加和谐的治疗患者中，有着更高的治疗接受度、配合度以及依从性[1]。还需要在每天的早晨应用湿扫法进行患者床单元的清洁和整理工作，如有必要需要立即将手术衣、床单元以及病员服更换掉。患者若有需要帮助的情况，护理人员可以协助患者完成吃饭和洗漱等活动。同时还应该依照等级要求完成病房的巡视工作，对患者的体征特征进行细致的观察和详细的记录。患者若有外出活动或者检查的需要时，假如患者病情较轻，可由护工陪同，假如患者病情危重，则应该有护理工作人员陪同，还应该做好提醒患者按时、按量服药的工作[2]。
1.3观察指标
经两种类型完全不同的护理方法后，将研究组及对比组共计72例精神病患者的临床治疗状况以及护理满意度状况作为此次研究的主要观察指标。临床治疗状况主要分为无效、有效以及显效这三个等级（所有患者不间断的进行为期四十二天的一个疗程的治疗，应用PANSS量表进行临床治疗效果的判定；而护理满意度状况则是应用院方自制百分制调查问卷完成调查，主要分为不满意、基本满意以及非常满意这三个等级。
1.4统计学方法
此次研究当采用的是专业化的SPSS软件进行分析和处理数据，其中，应用卡方检验方法进行计数资料的检验，P<0.05，充分说明在统计学上有极大的差异。
2.结果
2.1 对比分析研究组及对比组护理状况
研究组及对比组的总有效率分别为100.00%和86.11%，能够看出研究组的总有效率高于对比组，可以得出P<0.05，在统计学上有显著的差异。具体情况详见表1。
表2 对比分析研究组及对比组临床治疗状况［n（％）］
3.讨论
为精神病患者提供护理服务的医护工作者除了医师、护理工作人员以及心理治疗师之外，还有很多这一领域治疗专长的社会专业人员。具体应该采取药物治疗与人性化护理服务相结合的治疗方法，使患者在帮助下，早日战胜精神障碍[3]。仅就从业护士来讲，有必要经生物精神医学方面、认知行为治疗方面等的专门训练活动，并在精神科临床护理工作中充分的应用自身所学的技能，使患者的心理需求和生理需求等得到最大限度的尊重和满足[4]。从此次研究出发，可以看出研究组及对比组的临床治疗状况以及护理满意度状况都远优于对比组，都可以得出P<0.05，在统计学上有显著的差异。在精神科临床护理工作中实施优质护理，取得了极佳的疗效，这主要是由于随着实施优质护理，医患以及护患关系变得更加和谐，患者有了更高的治疗自信心和配合度，因而疗效提升是必然的结果。
总而言之，经优质护理引入并应用于精神科临床护理工作中，有着临床治疗效果和护理满意度双提升的显著作用，因而临床推广和采用方面的价值非常巨大。
参考文献：
[1]曹晓燕. 精神科临床护理工作中优质护理服务模式的应用[J]. 中国医药指南, 2016, 14(1):211-211.
[2]宋文英. 优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J]. 实用临床医药杂志, 2014, 18(12):38.
[3]左天爱. 优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J]. 医学信息, 2016, 29(10):331-331.
[4]白昉. 优质护理服务在精神科中的应用[J]. 中国药物与临床, 2015(5):738-740.
论文作者:常琴
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第12期
论文发表时间:2019/3/11
标签：患者论文; 精神科论文; 状况论文; 护理工作论文; 精神病患者论文; 统计学论文; 满意度论文; 《中国医学人文》2018年第12期论文;