摘要：随着经济体制的不断完善，传统的抄核收工作机制已经不再适用于目前结构复杂的供配电网环境，而自动化抄表系统的出现，则有效缩减了传统抄核收工作的耗时与人力，使得抄录信息更加准确，且数据传输与处理效率更快，能够在短时间内做好电网信息的采集，以便为后续抄核收工作的开展奠定扎实的信息化基础。而如何确保抄核收工作落实更加全面，并能够为供电企业的管理提供帮助，更需要抄核收管理人员给予足够的重视。
关键词：电力营销；抄核收；自动化应用；管理
1电力营销中抄核收工作现状
1.1抄表体系过时
目前，我国大致上已经实现了电网的全国覆盖，但是对于部分山区、经济落后地带，缺乏一定的能力来构建科学合理的电网平台，因此抄核收工作也相对落后。经济繁荣的城市即使具有高科技的智能技术，能够实现与网络进行连接，但是相关工作人员在自动化电网系统的认识薄弱，缺乏相应的知识体系，仍然使用过时的抄表体系，因而导致智能化抄表作业无法发挥其本身的作用，始终使用人工方式开展抄表工作，造成电力营销效率低下。
1.2核收技术有限
电费核算作为电力企业营销过程中的关键环节，会直接影响企业整体的经济效益。但是部分管理人员不具备相应的核算知识，对该项工作缺乏重视，因此，电费数据的准确性以及真实性有待考究，并且因为受到核收技术的约束，造成电力企业的管理效率低下。
1.3收费环节存在漏洞
市场化竞争日趋激烈，每年都有一批企业倒闭破产，导致一些电费回费无法回收；城市人口流动性大，而大多数电费交纳方式仍采用“先用电，后交费”，增加了供电企业的电费风险；欠费违约金成本相对较低，因此一些企业用户会选择欠费来获得短期资金周转。为杜绝现金交费产生的风险，现已全面实行非现金交费，但部分已办理银行代扣的用户，又会通过其他途径交费导致重复交费等情况出现；部分用户在自助交费时将16位结算号输入错误而又未核对导致交费错误；已通过银行转账的用户未及时将回执交到供电所进行销账而影响对账工作。
2电力营销抄核收自动化应用的意义和作用
抄核收工作是我国电力企业经济效益获取的主要环节，也是电力企业合法权益的保障，通过收缴电费，电力企业才能不断继续发展。在过去，电力企业的抄核收工作完全是由人工来完成的，工作人员需要前往每个电力用户家中逐一抄表，十分容易出现错抄和漏抄问题，同时工作人员也面临着巨大的工作压力。现在我国也在落实一户一表的管理制度，所以如果依然应用传统的手工抄表方式来开展工作，无疑会给工作的开展带来很大难度，如无法及时分析出用户的用电情况，出现线损也无法及时得知和控制，如果抄表员在工作能力上存在问题，一旦出现错抄和漏抄问题，就会直接影响到整个电力企业的经济效益，并且也有可能损害广大用户的权益。所以不难看出，在抄核收工作当中应用现代化的自动化技术意义重大。
3电力营销抄核收自动化应用及管理
3.1构建电力营销抄核收自动化管理体系
基于电网现有电力营销抄核收自动化管理现状来看，还需要将现有的管理模式做到更加完善，以便抄核收工作能与企业需求以及用电客户的需求同步进步。①在电力企业内部设置一个对应的、专门负责的营销业务的数据管理平台，其作用是为了能够对营销采集点的数据进行采集、统计、分析以及管理。另外，通过自动化管理平台加强对数据的分析，可及时发现数据异常以及确定数据异常的确切位置。在确定异常原因之后，自动化管理系统可根据相关标准给出预警提示，同时可给出对应的解决方案供相关人员参考，以确保相关工作人员及时进行处理，找出异常的具体原因，对异常数据进行处理，确保抄核收工作能够稳定开展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆②在抄核收工作实际开展过程中，由于一些客观因素的影响，并不能确保可以将所有的数据进行输入与录用。按照前文所描述的自动化应用原理，通常是会将经过审核之后的数据进行处理与控制。因此，为了能够将抄表工作做得更好，需要将自动化管理体系完善，即尽量减少不必要的失误，从而最大限度地保障每一个用户的每月用电核算的准确性。
3.2实现缴费方式的多元化
考虑到城乡之间的现实差异，电费收缴应当因地而异，比如，对于城市地区，应当进一步打造和完善电力“十分钟缴费圈”，形成自助缴费、自营收费、社会化代收代缴等不同收缴方式百花齐放的局面，不断畅通电费收缴渠道；对于农村地区，应借助村邮站、通信网络以及各种社会化收费网点等，争取做到“村村都有缴费点”。电力公司还应大力发展网上缴费业务，进一步加强95598互动网站的建设和应用，提高网上支付的便利程度；也可以加强与工商、建设等银行之间的合作，扩大电话支付、银行代扣、微信在线支付、支付宝自动缴费等新型支付方式的覆盖范围。此外，电力公司还可以利用掌上电力、电e宝手机APP，为用户提供全方位的贴心服务，例如，通过APP查询历史用电清单、电力资费标准、电费欠款及剩余情况、附近营业网点；利用APP自助缴费、订阅电力服务信息、获取用电服务指南；通过APP发布社区停电公告、宣传电力法律法规等。总之，要打造立体化、多元化的电费收缴体系，为推动电费抄核收的自动化奠定良好环境基础。
3.3做好自动化管理系统的维护工作
首先，完善系统监控工作。通过做好电力监控工作，不仅能够有效提高采集、抄表的成功率，还可以提高营销服务水平，避免电力计费纠纷的发生。人工抄表往往会受到周围环境因素的影响，致使采集数据的真实性无法得到保障，有时还有可能对抄表时间产生一定的影响。其次，作为远程遥抄系统的应用维护工作。根据实际情况构建抄核录自动化系统，并定期对其进行检修和维护，这样既能够完成对漏抄电表的有效补抄，还可以及时把用户信息反馈给电力企业，以实现对电力系统的有效维护。同时，还需要完善电表设备和终端的维护工作，如果终端信息出现改变，通常要求运维班在1个工作日内对采集系统进行有效的维护和更新，以提高其运行效率。最后加强记录管理。运维班接到电表故障通知后，要在2个工作日内完成对电表的修理维护工作，并对其维护过程进行记录。对于维修共性问题最好给予集中处理，以更好的提高采集系统的正确率。
3.4提升抄核收管理者的素质水准
首先，为确保供电企业抄核收自动化系统的可控性得以保障，并避免误操作等情况出现，供电企业必须定期结合系统与设备特征，确定适宜的培训教案，确保能够将现阶段抄核收工作的重点与难点告知管理者，并能够对每项问题提出有效的解决方案，才能使管理人员的操作水准得以提升，并能够更为后续系统的持续完善与操作，奠定更扎实的素质基础；其次，在人才招聘方面，供电企业利用根据抄核收管理者的素质水准要求，对每一位前来应聘的人员进行审核，以便从中筛选出具备高素质专业管理才能的人才。在此期间，供电企业可面向社会与高校招收人才，并在薪资待遇方面给予一定帮助，以便增强企业与高素质人才之间的黏性；最后，供电企业应鼓励管理人员自主学习，并定期开展一些活动，使管理人员更多的接触互联网信息技术，并能够对未来供配电行业有个人的见解，便能够为抄核收自动化管理工作的可持续开展提供更好的帮助。
4结束语
抄核收自动化应用的作为电力营销智能化实现的主要领域，应该结合电网的发展需求与目标，进一步加强这方面的研究，加强新技术的引用，尽可能以最先进的技术来实现自动化方面的创新，不仅可以提升电力营销的水平，而且还能为广大用户提供更加优质的用电服务。
参考文献
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[3]郭兆霞.关于电力营销抄核收及账务集中管理的探究[J].现代国企研究,2018,20:90.
论文作者:李耀
论文发表刊物:《电力设备》2019年第11期
论文发表时间:2019/10/18
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