【摘要】：国网高密市供电公司姜庄供电所在宣贯国网公司“五统一”企业文化价值理念、推动国网公司企业文化落地实践过程中，凸显了“看、讲、学、用、传”等五大实践特色，为推进供电所全面争先发展提供强有力的思想保证、精神动力和文化支撑。
【关键词】：企业文化 五统一 五字真经
近年来，国网高密市供电公司姜庄供电所严格按照国网公司企业文化“五统一”（统一价值理念，统一发展战略，统一制度标准，统一行为规范，统一公司品牌）部署，多方面推进企业文化融入中心工作、融入企业管理、融入制度标准、融入员工行为，念好 “看、讲、学、用、传”五字真经，有效承接了国网公司“五统一”企业文化在基层的落地实践。
一、多样化宣贯阵地“看”文化
姜庄供电所着眼于小而精，细而全，利用不同的场所，结合员工工作和学习需要，精心打造了不同实践主题的文化走廊、文化楼梯、文化厅堂。例如，在召开供电所周例会、营业组班前会的会议室走廊设计制作了“安全文化墙”，张贴全体员工的全家福照片并附上安全格言，提醒每位员工走上岗位前想想家人的嘱托，安全时刻记心中；在楼梯两侧制作了“善小常为”故事墙，总结提炼了供电所涌现出的积极践行国网公司核心价值观，以实际行动践行“善小”理念的优秀员工故事。在三楼员工文体活动室所在的走廊设计制作了“运动.健康”系列理念宣传版面，并设置了运动、健身器材角，为员工提供便利，引导员工落实公司“五位一体”健康管理要求，健康生活，快乐工作。
二、多种主题宣讲活动“讲”文化
姜庄供电所把企业文化宣贯活动融入班组建设各个环节，丰富健全宣讲企业文化知识、理念、案例、故事的活动载体，通过参加公司组织举办的班组大讲堂、“优秀班组长论坛”、“我的班组.我的家”演讲比赛、“我的老班长”主题宣讲会等各类主题宣讲活动，让员工走上讲台，以个人视角、切身认知，讲述一个国网员工对“五统一”企业文化的领会、感受和如何落实、践行的体验。形成有效的企业文化知识传授辐射作用。
三、“三全一多”培训模式“学”文化
“三全一多”是国网高密市公司历年来形成的员工教育培训特色模式，以“全员、全过程、全方位、多元化”培训为主要表现特色。姜庄供电所以“三全一多”培训模式，致力于打造“知识型”员工队伍。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆以“班组大讲堂”为基石，紧抓班组培训活动，不断创新培训形式，开展“点菜式”培训、 3×3”模式安全培训等。并注重发挥创新工作室的作用，组织各班组开展小发明、小创造、小改革、小建议、小革新“五小”创新活动，在降低消耗、安全管理等方面进行研究攻关。
四、优质服务“七字口诀”“用”文化
内强于质，外化于行，企业文化宣贯和落地实践最终目的和成效，在于员工将理念和要求化为行动指引，以实际行动践行国网公司核心价值观。姜庄供电所把这一目标和要求落实到提升优质服务水平工作中来，要求和规范员工在客户服务工作中执行“七字口诀”，即“早、礼、快、勤、细、准、廉”。
“早”是指要早介入，早沟通，把工作做到前头，不打无准备之仗；“礼”是指礼节到位，态度温馨，在营业厅推行接待热心、答疑虚心、解释耐心、办事真心、业务细心、在岗专心和一张笑脸、一声问候、一杯热水、一路绿灯的“六心四一”温馨服务；“快”是指业务办理做到“三快”出车快、抢修快、送电快；“勤”是指在业务咨询阶段勤动嘴，不厌其烦，讲解清楚；“细”是指工作过程细致认真，能做100分，绝不满足于只做99分；“准”是指送电时间准时，杜绝超时限送电；“廉”是指廉洁从业，严格落实廉洁高效供电所创建要求，严守员工服务“十个不准”。
五、党员服务队“五化四新”管理“传”文化
姜庄供电所成立了彩虹共产党员服务队，并实现了服务队“建章立制精细化、队伍构成集约化、宣传推广多样化、形象标识规范化、装备配置标准化”等五化管理，创新开展了 “六心四一”温馨服务、故障抢修超前服务、爱心帮扶亲情服务、台区管理“保姆式”服务等四项新型特色服务。标有“共产党员服务队”的服务车穿行于城市乡村，身着统一服装的队员们“全天候”奔走在街头巷尾，成为宣传“五统一”企业文化理念、塑造国网服务品牌的“流动名片”
“五统一”企业文化的有效宣贯和落实对姜庄供电所持续健康发展起到了有效的保障和引领作用，供电所荣获国家电网公司“乡镇供电所同业对标营销管理标杆单位”、潍坊供电公司“先进集体”等荣誉称号，连续多年被高密市人民政府命名为“文明单位”，被国网高密市供电公司表彰为“先进供电所”。
参考文献:
[1]杨斌峰.电力企业政工管理中的常见问题及对策[J].低碳世界,2014（23）
[2]胡秀丽.探析如何创造和谐的电力政工建设环境[J].科技与企业,2015（15）
论文作者:周琪,韩晓英,王官成
论文发表刊物:《电力设备》2018年第14期
论文发表时间:2018/8/21
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