（冀北电力有限公司 100053）
摘要：本文详细分析了电力营销中存在的问题以及可能引发的风险，基于作者多年营销一线工作经验，针对电力营销工作中出现的欠费、窃电、线损和人员素质不高等关键风险问题进行探讨分析，并就每个风险点提出了一些实质性改善或防范建议，旨在为供电企业进一步做好对电力营销风险的把控做出一些分析和借鉴。
关键词：电力企业；电力营销；风险；措施
0 引言
供电企业的核心业务之一是电力营销，伴随着电力营销工作的重要性，电力营销风险的存在就关系到供电企业的生存和发展[1]。电力营销风险会给电力企业的发展带来巨大的损失，必须要重视其中存在的风险，注重营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，做好应对电力营销风险的防控和把握[2]。在当前的形式下，电力企业需要加强对电力营销风险的防控和把握[3]，规避电力营销风险对提高电力企业的分析水平和管理水平，降低对电力企业造成的损失等都有重要的作用[4]。然而在电力企业单位中存在比较常见的电力营销风险包括欠费、窃电、线损和人员素质不高等问题[5]，本文对这几个方面问题进行分析并提出应对措施。
1 电力营销风险概述
电力营销风险是指在实际的电力运行中，在电能产品的销售，如数量、价格和费用等，以及供电服务，如安全、服务质量等环节可能面临或存在的风险[6]。随着现代经济社会水平不断的提高，电力企业所面临的营销风险也在不断的变化和增加[7]，降低营销风险和提高管控意识成为电力部门的重点关注方向。
2 电力营销风险问题分析
2.1 电力欠费风险问题
伴随着我国电力企业的蓬勃发展，我国很多地区都采取了预付费的方式，从而避免了在用电过程中出现的欠费问题[8]。但是，在我国的大部分农村地区或城镇地区，还是主要采用以先用电后付费的方式。然而这种先用电后付费的方式带来的电费拖欠问题，像雪球越滚越大，长期以来，在电力中形成了很多的呆账或者是坏账，给电力部门带来了沉重的负担。而电费回收作为电力部门最关键的步骤，其将对电力企业的经营带来直接的影响，而造成电费收费难的问题，其主要形成的原因则包括以下几个方面：
第一，“银货”交换出现不同期。在传统的销售方式中，“先用电，后付款”的模式使得供需双方在电力的交易中出现“银货”不同期。而所谓的不同期，则是指用户用电和实际的费用缴纳有一定的时间差，而针对一些信誉不好的用户，则给电企的费用收取带来了很大的问题。
第二，行政部门干涉。地方政府对供电企业的干预，使得对电费的收取存在很大的难度。一些企业长期拖欠电力企业费用，而地方政府为促进经济发展，打招呼等成为地方政府干预电力收费的常见问题。这样造成了旧的电费不能上缴，而新的电费则在不断的增加。
第三，当地法制观念不强。针对个别用户、企业长期拖欠电费，成为当前电力企业最为头疼的问题。同时少数企业因为其效益不好，在发展过程中，对收费人员进行谩骂等造成了很大的影响，并增强了企业电费收回的难度。
2.2 窃电风险问题
盗窃行为成为当前越演越烈的比较严重的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆根据相关的保守的估计，我国电力企业因为盗窃而遭受的损失高达 200亿元人民币。导致盗窃之风，其主要的因素是因为现阶段下个人和企业其法制观念淡薄，从而错误的认为偷电不犯法；其次一些人对出现偷电行为视而不见，从而助长了歪风；再次则是受到经济利益的趋势，个人或者是企业将偷电看成是对企业成本控制的手段。由此出现了很多偷电的手法。除此之外，随着科技的发展，隐蔽偷电等行为也成为电力企业营销风险的难题。
2.3 线损风险
在供电企业内电力的输送和分配过程中，将会产生电能损耗和功率损耗，这些损耗简称线损。线损可分为固定损耗和可变损耗以及其它损耗。在电网状态相对稳定的情况下，电网线损的大小，可以反映出企业生产经营管理水平的高低。所以，加强线损管理是一项挖潜节电的最根本也最直接的重要措施，是供电企业节能降耗，提高经济效益的有力保证。
2.4 人员素质风险
由于电力企业发展较快，一些工作人员素质的提升却没有跟上电力企业发展的速度，缺乏专业技能、工作经验和营销知识，专业素质不够使得电力营销水平降低，存在一定的风险。很多电力企业根据发展需要，使用了新系统，但是很多工作人员接受新系统慢，仍然愿意使用以往的工作模式，这样难免会对电力营销造成一定的影响。电力企业中人员素质落后于时代的发展是电力营销人员普遍存在的问题之一[9]。
3 解决电力营销风险的对策分析
加强对电力营销风险的防控和把握，对提高我国电力企业的营销风险具有十分重要的意义。所以针对上述的问题，本文提出以下几点方法：
第一，针对线损问题。首先通过优化网络布局的方式，通过解决供电半径过长的问题；双回路供电采用并联运行的经济供电方式；其次采取相应的新型的变压器，对在电网中出现的高耗能的变压器，其则必须进行淘汰；再次则是加强对新型智能化电能表的应用，并合理选择电流互感器，从而提高电能数量计量的精度，减少对电企的损失。最后则是无功补偿，通过无功补偿，是电网可取的更好的经济和社会效益，以此全面的规划电网。
第二，针对电力欠费问题。则主要从以下几点进行把控：首先加强与客户的沟通和交流，以此了解企业生产情况，为电企的电力供应提供可借鉴的信息。通过构建以客户为中心的服务，主动贴近客户，并在电费的收取方面积极做好和客户的沟通，以此让客户理解。同时了解企业的经营情况，并对可能出现的呆账、坏账等做到早知道、早治疗的方式，从而最大限度地保障电力企业费用收取，最大程度减轻电企损失；加强对电费宣传力度，充分让社会和用户认识到电费的收取对电力企业重要性，并让全社会树立按期缴费的意识。同时逐步改变农村电费收取的方式，将先用电再付费的方式改变为预付费的方式，以此降低企业风险；继续加大电费抹帐、抵帐的力度，以贷款、产品与电费相抵，提前实施资产抵押，防止企业借改制、重组之机恶意欠费或逃缴电费的现象。
第三，针对偷电问题。电力部门首先要加强对相关设备的更新；其次加强对科技的投入，通过计算机技术对用电情况进行把控，以此更好实现对用户的监控；再次则是加强对法律责任意识的宣传，针对出现的偷电行为，发现一起，则要严惩一起，并构建信用体系，以此加强监控。
第四，针对人员素质问题。电力营销管理部门应提高工作人员素质。需要电力系统加强对营销人员的培训，不仅需要电力营销人员有良好的素质，还需要有专业的营销知识，这样才能提高电力营销的工作效率。
4 总结
总而言之，由于电力营销本身业务特点、服务对象、信息化水平及发展时间短等原因，使得电力营销存在一些不可规避的风险。面对这些潜在的风险，只有通过管理、技术等各方面的创新和进步，采取科学有效的应对措施，才能更好的实现风险的防范和控制，尽可能减小风险所带来的损失，更好的适应时代的发展，促进电力企业的良性发展。
参考文献：
[1]杜晓茜.电力公司营销安全风险评价与管理体系研究[D].华北电力大学，2012.
[2]朱瑞.电网企业廉洁风险防控研究[D].云南大学，2012.
[3]高洪波.浅谈电力企业电力营销风险及防控[J].电源技术应用，2012，12：5.
[4]蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D].华北电力大学，2012.
[5]凌波．电力系统中电力营销存在的问题及对策[J]．商品与质量，2011，（7）．
[6]张昌龙.浅析电网经营企业电力营销的风险和对策[J].科协论坛（下半月），2012（8）.
[7]何德浩．有关电力营销管理创新策略的探讨[J]．中小企业管理与科技，2009，（10）：7-9．
[8]瞿铅.浅谈电力营销安全风险及防控[J].贵州电网公司六盘水电力局，2013.
[9]刘建新，刘昆.浅谈电力营销中的风险与对策[J].中国高新技术企业，2014（16）.
论文作者:宁卜
论文发表刊物:《电力设备》2016年第16期
论文发表时间:2016/11/8
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