摘要：电力业扩报装对人们日常生活与工作中电力传输的实现有着重要的作用， 而且还能够对电力企业的服务水平与人们的日常用电质量产生直接性的影响。 我国电力企业要认识到扩报装工作在电力企业日常运营过程中的重要作用， 转变电力人员的日常工作态度，提升我国电力企业的业扩报装速度，从根本上促进我国电力企业业务技能和综合服务水平的提升。文章首先对电力业扩报装工作的相关程序进行了一定的分析，并在此基础上，对影响报装速度的因素及其有关措施进行了研究，仅供参考。
关键词：电力企业；业扩报装；影响因素
一、电力业扩报装工作程序
1、受理用户报装申请
首先，审理相关业务，给出相关工作单所需的内容，其中包括工作单序列号、工作类型、工作形式、办理速度、办理部门、调整单位、工单审理人员、进行审理的时间、办理结果以及进行审理业务的相关材料和法律规定人的相关证明；其次，相关工作人员依照销售工艺程序来办理相关业务，进行答复；最后，在进行审理有关增加配电容量或者减少配电容量的申请时，一定要仔细核对之前的供用电合同、报装储存量和安装的设备情况。
2、审批方案
电力单位的营销人员、具体负责业扩活动的相关人员以及安装机构的有关人员，要共同深入到现场进行实地勘察，并与使用单位的电网状态及其实际需求相结合，在于相关条例规定相符合的基础之上，来对方案规划进行制定。明确方案之后，要通知相关机构，审批达标之后要报告有关负责人对其进行审查，审查达标之后转付业扩工作人员。
3、设计审查受电工程
要先对设计方案进行明确，如果将设计工作也托付给安装方代办，安装机构应该与之签订合约，将彼此之间的权责关系进行明确。设计完成之后，要与签订的协约相结合，来缴纳相关的费用。实际施工过程中，业扩人员需要进行监督检查工作，特别是需要对一些隐蔽项目的开展情况进行监督，如果发现问题，应该将其以文字的形式通知施工方，使其及时地做出相关的调整。
4、完工验收
当建造完成以后，用户亦或是施工部门就需要向相供电部门提供相应的完工报告，这样当供电部门接收到完工报告以后就托付给相关企业行动，在相关部门与部门之间的共同努力下，对电力项目做好详细的检查，对工程整体质量进行检查，对相应的设备也要做好严格把关，加入到检查的部门应当在有关报告上面签上字并提出合理化建议，倘若在检查中发声项目存在的不足之处，要做好详细的归纳，接着再通过书面的方式递交给相关部门，直到符合相关要求即可。
二、影响业扩报装速度的因素
1、业扩报装业务受理方式
柜台受理是传统的业扩报装业务受理方式，即客户需要到当地供电营业厅办理相关手续，填写书面报装申请表，同时又要携带各种证件、资料等等。如果客户所提供的证件资料不能充分满足办理电力业扩报装业务，就必须重新准备必要的资料与证件。此外，客户在填写电力业扩报装申请表的过程中，由于缺乏与柜台营业人员的有效交流与沟通，往往导致报装申请表的填写内容出错，继而影响电力业扩报装速度。
2、供电方案审批
供电方案在审批时，应当从以下几个原因进行充分考虑：第一，相关人员没有和用户保持一定的联系，在进行勘察过程中服务态度不好，从而耽误勘察的时间；第二，相关人员已经将供电企业的基本方案和用户说明，但是用户没有在第一时间和施工单位联系，从而导致施工的延迟；第三，由于供电企业出现负荷的现象，没有及时的采取方法进行处理，这样就不符合相关标准，从而导致业扩报装速度变慢。
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3、工程相关设计、施工、查验以及竣工验收的影响
在电力业扩报装工作中，工程相关设计、施工、查验以及竣工验收等因素，也会对电力业扩报装速度产生重要的影响。尤其是在用户对相关工程图纸进行设计后，由供电企业进行审核，待审核后并不能够及时进行修改，导致工期受到不同程度的延误，对工程质量控制产生不利的影响。在工程检查、竣工验收等阶段中，不可避免的存在拖延整改等情况而影响电力业扩报装的速度和效率，对于电力企业服务质量和服务水平的提升也产生一定程度的影响。
4、装表接电
供电工程竣工验收合格之后，供电企业需派人进行后期装表接电工作、加封相关设施，客户还需到供电营业厅办理一系列的手续。然而，仍有少部分客户由于诸多的原因不能及时有效地签订供电合同，还有个别客户不能及时交清有关供电费用，继而出现断电的现象，从而影响了电力业扩报装速度。
三、提高电力业扩报装速度的有效措施
1、不断地完善电力业扩报装业务管理制度
第一，对电力业扩报装业务资源进行系统整合，建立于完善一站式的业扩报装业务服务模式。第二，供电企业整合电力营销部、技术部、策划部等部门，同时对业扩报装业务各个环节中工作的开展、设计、答复、审核等都建立一站式的服务，降低客户业扩报装申请、设计、施工等各个环节的速度。第三，供电企业制定奖惩机制，做到有奖有罚、奖罚分明，分级管理，对业扩报装业务环节开展全程和实时地管理，加快业扩报装业务的实施速度。
2、加强业扩报装各环节的管理
在电力企业业扩报装工作中，为了切实提高业扩报装速度，相关工作人员应当积极加强对业扩报装各环节的管理，在受理业务的第一时间了解用户的各项信息，并结合相关资料和证件，来做好充分的准备工作，争取一次性通过申请。在受理业务成功后，及时督促效下一环节的工作人员进行催办，并做好相关记录工作，以绩效考核的方式来提高催办业务项目的催办效果，确保客户能够在最短时间内完成业扩报装相关手续的办理，并及时进行送电，切实提高电力企业业扩报装工作效率，提高服务质量。
3、强化交流与沟通
和用户之间的密切交流与沟通是促进电力业扩报装工作顺利和高效推进的重要基础。因此，一旦签收了业务并接收了业扩报装申请表，那么专职人员就需要第一时间和客户开展现场勘查工作，力求在仔细地对现场勘察的基础上进行供电方案的制定，保证方案具有较强的合理性、科学性、可实施性以及经济性，最终进行方案的上报审批。完成方案的审批之后，在第一时间内转交给电力用户，目的在于让电力用户和设计单位、施工单位进行及时联系，并在最短的时间内开展电力工程的建设，缩短时间，加快进度。此外，为了促进报装工作的顺利实施，管理人员一定要对用户的实际用电需求进行了解。
结束语
综上，随着当前我国国民经济水平的不断提高，国家电网已经逐渐迈入了新的发展阶段，而业扩报装工作作为营造工作的主要流程，不但对电网的发展带来严重的影响，而且也对业扩报装的工作产生直接的联系。因此，在新时代的发展背景下，供电行业要大力推进业扩报装的工作水平，与此同时也要将系统传递水平加以提升，从而为电力企业可以顺利的发展下去提供重要的保障。
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论文作者:冯祥
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/2
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