(广东省特种设备检测研究院汕头检测院)
摘要：随着经济的快速发展，电梯数量的迅速增多，电梯已经成为人们日常生活不可缺少的垂直交通工具；而随之电梯困人事故的频发，不断引起人们对电梯安全的关注。为此，本文通过对电梯困人救援措施进行详细论述；分析可能引发人们对电梯困人产生恐慌的原因，并针对这些原因提出一些改进建议和措施。
关键词：电梯；困人事故；恐慌；救援方法
1电梯困人常见的原因
（1）由于供电线路引起的电梯困人
此种困人事故的发生一般是由于外因造成的。当供电线路发生断电、欠相等现象，电梯都将停止运行。如在大风天气供电线路被吹倒的树木砸断，导致某个小区或某片区域停电，造成电梯停运，导致乘客被困电梯内。
（2）电梯的电路保护作用引起的电梯困人
电梯内设有短路保护、过载保护等电路保护，当其中一个保护起作用时，电梯将保护致停。如当电梯电路中发生短路或带电导体与金属外壳短路时，电梯将自动切断电源停止运行，以防止电气事故的发生。
（3）由于电梯安全回路不通导致的电梯困人
在电梯的电气系统中，轿顶急停开关、安全钳开关、限位开关、涨紧轮开关、电梯门开关等安全开关按照一定的逻辑关系串联成一个回路，称为电梯的安全回路。只有所有安全触点全部接通的情况下，安全继电器吸合，电梯才能得电运行，若有任一个安全触点断开，则电梯不能运行。如当发生门锁开关故障、涨紧轮开关被附落物打掉等情况，电梯都将保护致停。当电梯出现上述某种情况时，说明电梯出现了不正常的情况，再继续运行可能会发生更严重的事故；为了防止乘客人身安全受到伤害的发生，电梯将保护致停，乘客被困轿厢内。此时电梯轿厢是一个静止、通风的安全空间，被困乘客只需按下轿厢内的对外报警电话，告知电梯的情况，耐心等待专业人员来救援即可；专业人员按照正确的方法救援，可以顺利、安全的将被困乘客放出，不会发生任何人身伤害。因此，也可以说电梯困人为了保护乘客的人身安全而采取的一种技术措施。
2电梯困人的救援方法
针对电梯困人事故，在电梯上设计了比较完善的困人救援措施。每台电梯出厂都必须配备救援装置，而且操作比较简单；当发生电梯困人时，专业人员按照步骤操作，可快速、安全、有效的将乘客解救出来。电梯困人救援的措施如下：
（1）电梯停止在平层位置
电梯停止在平层位置时，救援人员只需在层门的紧急开锁位置（如图1），用三角钥匙将电梯门打开，放出乘客即可。
图1 紧急开锁
（2）电梯停止在非平层位置
当电梯停止在非平层区时，救援人员需通过手动紧急操作装置，将电梯轿厢慢速移动到平层位置，然后再用三角钥匙打开电梯门放出乘客。根据电梯的类型不同，电梯在非平层位置的救援分两种情况：①有机房手动紧急操作装置。应用最广泛的是盘车手轮和松闸装置。盘车手轮应为无幅条且边缘光滑的圆盘，且涂成黄色，盘车手轮和松闸装置应放在方便拿取的地方。救援时一人扳动松闸扳手，一人用盘车轮将轿厢盘至平层位置即可。②无机房手动紧急操作装置。主要结构由操作手柄和闸线组成，闸线连接到抱闸上，其结构如图1所示。操作时扳动操作手柄则通过闸线释放制动器，电梯轿厢将缓慢移动到平层位置。
图1无机房手动紧急操作装置
3电梯困人引起乘客恐慌的原因
电梯困人救援在技术上是很简单、很安全的。但在现实生活中，电梯困人常常引起被困乘客的恐慌，而且已经引起了全社会对电梯安全的关注及担忧，其原因主要有以下几个方面：
（1）宣传教育不到位
电梯已经走进了人们的生活，每天的电梯乘坐量是非常庞大的，而乘客对电梯的了解却知之甚少，究其原因是在电视、网络等用户比较多的传播媒介中，电梯的相关宣传非常少。因此，正是由于人们对电梯不了解，对电梯困人没有正确的认识，所以每当被困电梯内，人的第一反应是感到害怕，担心故障电梯下一秒会发生更严重的事情，其本能的想法就是要出去，所以才会做出用手扒门、用脚踹门等不正确的行为。
（2）管理部门之间不协调
从保证被困人员的安全来说，被困电梯内最好的解决办法就是等待专业人员利用正确的方法救出来。而现实生活中，人们还是习惯拨打110或119，而119消防人员到后，常常利用非专业手段——破拆电梯进行救援。这种救援方式不仅对电梯进行了破坏，更重要的是向乘客灌输了一种错误的观念——电梯困人是一种严重的事故，只能利用破拆来救援，这更引起了乘客对电梯困人的恐慌心理[5]。
（3）应急照明亮度不足
根据GB7588—2003《电梯制造与安装安全规范》中规定：“轿厢应设置永久性的电气照明装置，控制装置上的照度宜不小于50lx，轿厢地板上的照度宜不小于50lx。在正常照明电源一旦发生故障的情况下，应自动接通紧急照明，保证能看清报警装置及说明，且至少维持1h以上”。而标准中对紧急照明的照度并没有具体规定。当人在正常照明突然变为非常暗的应急照明时，人的眼睛需要一定时间的适应。实际电梯中应急照明的亮度比较小，虽然能满足看清报警装置及说明，但与正常照明差别比较大，照明环境的变化本身就会引起乘客的紧张情绪，同时电梯停运又是由于乘客不知道的原因导致的，更加剧了乘客的恐慌心理。
4消减电梯内被困乘客恐慌心理的建议及措施
（1）加大电梯的宣传教育
要充分利用现有的电视、网络等用户群体比较大的媒介，普及电梯安全乘坐知识与紧急救援知识。完全可以做一些相关的电梯宣传片，在电视上播出，让乘客认识电梯、了解电梯，引导乘客对电梯困人树立正确的认识，逐步消除心理恐慌。
（2）加强部门之前的合作
电梯救援相对比较简单，而且技术上很安全。现实生活中，通过119进行救援的电梯困人事故占有很大的比例。因此电梯主管部门应加强与消防部门之间的合作，让119救援人员了解电梯、熟悉电梯并具备一定的电梯救援技能，从而在以后的救援过程中能够采用正确的救援方式，这不仅能减少对电梯的破坏、使救援急及时，更不会对被困乘客造成心理阴影。此外现在电梯主管部门正在大力推动“96333”等电梯应急处置平台建设，到2017年底，已经覆盖176个城市。虽然电梯应急处置平台取得了一定的成果，但是由于每个地方的进度不一致，而且乘客更习惯拨打110、119等成熟的平台，因此在电梯救援平台建立成熟之前，电梯主管部门更应该加强与其他部门的合作，更应该充分利用110、119的成熟的平台，让救援更及时、高效。
（3）加大应急照明的亮度
在正常照明被切断而转换成应急照明时，应急照明的亮度应满足让乘客感觉不到因灯光变化相差太大而引起的视觉适应和心理恐慌。
5结束语
随着电梯保有量的不断增长，电梯困人事故也会时常发生。虽然说电梯救援在技术上是安全可靠的，但如何让乘客认识电梯、了解电梯以及消除对电梯困人事故的恐慌，应成为电梯主管部门及电梯从业者们重点推进的工作之一。该文分析电梯的救援方式、方法以及电梯困人容易引起乘客恐慌的因素，并提出相应的改进建议和措施，对改善电梯的安全起到一定的参考作用。
参考文献:
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[2] 于明宝, 王丽丽. 浅析电梯困人原因及安全保障措施[J]. 内燃机与配件, 2018(5).
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[4] 张贞贞, 李鹏, 马克. 武汉市电梯应急处置平台建设实例分析[J]. 中国标准化, 2017(12x).
[5] 林峰. 电梯事故应急救援方法探析[J]. 内燃机与配件, 2017(17):84-85.
[6] 董宁. 高层建筑电梯事故应急避险及救援浅析[J]. 中国设备工程, 2017(3):178-179.
论文作者:彭穗冬
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/6/21
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