电子商务环境下制造企业物流模式选择评价研究，本文主要内容关键词为：制造企业论文,评价论文,模式论文,物流论文,环境论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、引言
电子商务和现代物流体系已成为现代企业获得竞争优势的重要手段。在当今电子商务环境下，企业的物流模式也必须进行相应的转变。目前，企业物流模式主要有：第三方物流模式、自建物流、虚拟物流、物流联盟、应用物流提供商、传统邮政体系物流、第四方物流等。随着研究的不断深入及物流体系的不断完善，现在普遍认为电子商务环境下企业物流模式主要有三种：企业自建物流模式、外包物流模式(包括第三方物流和第四方物流)和物流联盟模式。
电子商务环境下，对于制造企业而言如何选择适合自己的物流模式，已成为其发展的重中之重。制造企业选择适合自己的物流模式，可以降低企业成本，提高客户响应速度与客户满意度，有利于终端市场的及时反馈。为了克服电子商务中的物流瓶颈问题，实现客户满意的目标，提高制造企业的整体水平和竞争力，针对电子商务环境下制造企业物流模式的选择进行研究是非常必要的。因此，本文将构建电子商务环境下制造企业物流模式的选择评价指标体系，并给出综合评价的具体方法。
二、电子商务环境下的制造企业物流模式
电子商务物流是指根据电子商务的特点对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，为电子商务企业提供服务，按照客户的订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物交送收货人。电子商务物流利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，从而实现网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。
对于制造企业而言，物流主要包括供应物流、生产物流、销售物流及逆向物流等。制造企业的电子商务物流主要是指供应物流和销售物流。制造企业以电子商务的方式与分散在全球的供应商进行贸易交易，从而取得所需的原材料、辅料等。在经过生产加工制造后，又以电子商务的方式把产品及服务提供给客户。
虽然许多文献提到，第三或第四方物流是物流发展的趋势，但当前国内的物流模式为多样化，从目前我国物流和电子商务的发展来看，制造企业的物流模式主要有企业自建物流、外包物流(包括第三方物流和第四方物流)、物流联盟三种模式。具体来说，这三种物流模式的特征、优缺点和适用条件如表1所示。
三、电子商务环境下制造企业物流模式选择评价指标体系的构建
(一)评价指标体系的构建原则
物流模式选择评价指标体系的构建是电子商务环境下制造企业物流模式选择的基础，构建评价指标体系时要遵循以下原则。
1.系统性原则
由于影响制造企业物流模式选择因素的广泛性和复杂性，必须用若干个独立和不相容的指标来衡量。同时，评价指标的设计应系统、科学地反映电子商务下制造企业物流模式的全貌，以确保评价的全面性和可信度。
2.定性标准与定量标准相结合原则
物流模式选择的部分指标应该能够通过某种方法得出量化的评价值。
3.可行性和可操作性原则
评价指标体系中各指标的含义要明确，指标数据应容易获得，计算方法简单明了，重点突出实用性和可操作性。
(二)物流模式选择评价指标体系
在咨询相关专家的基础上，依据电子商务环境下制造企业物流模式选择评价指标体系的设计原则，找出对制造企业物流模式选择评价最重要的影响因素，构建出电子商务中制造企业物流模式选择评价的指标体系，具体如表2所示。
四、电子商务环境下制造企业物流模式选择评价模型的建立
本文采用层次分析法和模糊综合评价法相结合的模糊层次分析法对电子商务环境下制造企业物流模式的选择进行综合评价。
(一)确定评价指标集和评价方案集
制造企业物流模式选择评价指标集和评价方案集上一部分已经确定，这里不再介绍。
(二)构造判断矩阵
为了更清晰地比较两因素之间的重要性，能够更好地规避人们通常所采用九标度法在界定两因素之间重要性比较时、出现难以衡量以及衡量时存在不一致的情况，本文将采用三标度法。因素值一般确定如下：
建立互补型的模糊判断矩阵：
，即优先判断矩阵。
根据本文评价指标体系结构的三个层次：目标层、准则层和方案层。在建立优先判断矩阵时，要建立两种优先判断矩阵，即目标层－准则层优先判断矩阵；准则层－方案层优先判断矩阵。
(三)将优先判断矩阵改造为模糊一致矩阵
将上文中建立的目标层－准则层优先判断矩阵、准则层－方案层优先判断矩阵改造成目标层－准则层模糊一致矩阵、准则层－方案层模糊一致矩阵。
(四)进行层次单排序
使用模糊一致的判断矩阵去推算层次各因素的重要次序W，对权重指标归一化处理。本文采用行和归一法，具体操作步骤如下：
结合前面建立的优先判断矩阵和模糊一致矩阵，同样本文的层次单排序分别是指目标层—准则层排序和准则层—方案层排序。
(五)进行层次总排序
在层次单排序的基础上，利用层次单排序的结果以及本层次的因素重要性的权重值进行层次总排序，得出各种方案的优劣次序，优劣系数
，得出评价结论。
五、实例分析
本文以无锡市A制造公司为例，对其物流模式的选择进行综合评价。为了保证评价结果的客观真实性，物流模式选择评价小组所选择的专家应该对电子商务下制造企业物流模式领域进行过深入、透彻的研究。评价专家包括A公司高层管理者、信息管理部门经理、物流部门经理、高校从事物流模式研究的教授，共8人。评价小组采用Delphi法收集专家意见，分别构建目标层－准则层(A－B)、准则层－方案层(
－D，其中i＝1，2，3，4)优先判断矩阵，具体如表3、表4、表5、表6和表7所示。
在层次单排序的基础上，利用层次单排序的结果以及本层次的因素重要性的权重值进行层次总排序，得出各种方案的优劣次序，优劣系数，得出评价结论。
从表8可知，得出的最终评价结果为：
，即物流联盟模式的综合评价值最好，比较符合A制造公司目前的实际物流情况和需要，故建议A制造公司在原有的外包物流模式的基础上进行改进和完善，采用此物流模式，弥补当前第三方物流模式带来的不足之处。
六、结论
采用层次分析法和模糊综合评价法相结合的模糊层次分析法进行电子商务环境下制造企业物流模式的评价与选择，可以较大程度的克服评价过程中主观因素过大的影响。应用模糊层次构建评价模型，可以很好地弥补层次分析法中判断矩阵一致性指标的不足和弥补模糊综合评判法在解决存在确定性问题方面的不足。在评价过程中，由于需要利用专家进行评分，评分过程中难免受到主观因素的影响。因此评价专家小组一定要对参评企业、评价过程等信息进行充分了解，充分掌握有效信息，在整个评价过程中保持公正、客观，才能保证评价结果的准确性和有效性，帮助电子商务环境下制造企业选择合适的物流模式。
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