如何提升企业内部沟通效率，本文主要内容关键词为：企业内部论文,效率论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
沟通是企业得以生存和发展的必备条件，在企业发展过程中，提升员工之间、员工与领导之间的沟通效率是实现企业融合发展的一个重要因素，同时也是企业获得巨大竞争力的重要支撑。随着我国企业日趋国际化，面临的国内外竞争更加激烈，如何提升企业内部沟通效率，以良好的沟通助力企业获得更好的效益是企业发展过程中需要注意的一个重要问题。在全球化背景下，企业英语语言沟通能力的培养和提升，企业内部沟通效率的提升显得尤为迫切。 一、企业内部沟通的内涵 企业内部的沟通是企业管理沟通理论在管理实践中的转化，其主要理论依据为行为改造理论、激励保健因素理论、需求层次理论及“ERG”理论，这几种理论之间相互勾连并相互促进。人的各种需求的实现，都需要沟通，企业要实现其利润目标，必然也离不开沟通。所以，企业的管理者要善于发现员工的需要并加以引导，使之内部关系达到基本协调，才能使企业的各方面工作做得更好。我们知道，沟通需要的最为基本的载体就是语言，而现阶段最为实用的国际通用语言为英语。那么在英语沟通中实现企业员工之间、员工与领导者之间的沟通是企业管理能力的一种体现。管理者，尤其是对外贸易的管理者要实现企业海外贸易额的增加，其英语能力是必备要件。这种能力同时也适用于企业内部员工之间，这是实现良好沟通和效率提升的必要条件。沟通就意味着效益，沟通就意味着利润，在企业的发展过程中实现良好的沟通具有实质性意义。 二、企业内部沟通的重要性 沟通即价值，沟通即利润。可以说沟通所起到的作用是巨大的，可以从以下几方面进行分析： 首先，完美的内部沟通有助于信息的完整传递。我们知道，在企业内部的沟通中，人作为其中一个重要的沟通载体，也是沟通的主要要素之一，其主要目的是让信息得以传递。良好的沟通方式和沟通机制是信息得以完整传递的有效保证。其中包括企业领导者对基层员工的信息传递，也包括企业内部员工之间的沟通。提高沟通能力，有必要加强培训英语。企业要实现走出去战略，就必然要对国际通用语言能够熟练运用，这样才能助力企业外推。而企业的沟通最终目的是企业经营目标的实现，也是企业发展的终极目的。因此，在企业沟通过程中，能够实现完整的信息沟通与企业发展之间有着相辅相成的作用。 其次，可以有效落实企业激励机制。上下级之间、员工之间的相互沟通，在一定程度上可以让管理者及时了解员工的情绪和需求；同时，作为员工，可以提出各种工作建议、意见，反馈给管理者。优秀的管理者，就是要通过企业内部沟通机制来转变员工的态度和看法，通过激励提高员工的工作积极性，进而激发员工的工作热情和工作潜能。员工之间的良好沟通，可以更好地培养感情，让整个团队团结在一起，同时形成一个相互依存的整体。每一个员工对待工作的态度从大家的责任转变成个人的责任，将企业的荣誉和个人紧密联系在一起。 第三，能够创造积极的企业文化氛围。良好的沟通，是企业形成良性循环和良性发展的有效途径。同时，加强员工之间、管理者之间、员工与管理者之间的语言沟通，实现无障碍沟通，是一种积极向上的企业文化的体现。可以说，企业价值观的形成、企业精神的凝聚、企业规章制度的落实等，都需要在沟通中完成。如果不能实现良好的沟通，势必会对企业的发展构成一定的影响。也就是说，沟通是企业文化形成的基础，没有基本的内部沟通，对内则会影响企业文化的宣传，对外则会阻碍企业与企业之间的沟通与协调，在企业发展中形成障碍，甚至恶性循环。这样看来，企业内部良好的沟通无疑是一种企业文化的体现，有助于企业发展潜能的挖掘。 最后，企业内部沟通是否顺畅有效，在一定程度上影响企业的运行效率和价值的实现。企业内部沟通渠道的畅通，可以使得各种管理信息得以及时地传达和反馈，并且可以在企业内部沟通中，促进企业内部成员之间的合作，培养团队精神，提高组织内部的运行效率。所以企业内部沟通可以加强员工之间的团结，增进彼此了解，为实现企业目标共同努力。特别是可以最大程度上减少人、财、物、时间等资源的浪费，使各部门间更好地合作，避免不必要的损失，保证决策的时效性、针对性和准确性，使公司决策得到准确理解，迅速得以贯彻实施，从而提高企业运行效率，实现企业的预定目标。 可以说，企业内部良好的沟通是企业生存和发展的必要条件，同时也是企业实现其价值的有效路径，企业要实现利润价值，必然要把沟通放到首位，其中英语的沟通、能力的沟通、意见等其他方面的沟通，都会影响企业的发展，应该引起管理者的高度关注。 三、实现企业内部高效沟通，确保企业价值充分体现 企业内部沟通的价值如此之大，要实现企业的良好沟通，需要在沟通的载体、沟通的技巧、沟通的方式等方面入手，只有这样才能实现企业发展的价值，也只有这样才能增强企业的竞争实力，使企业发展立于不败之地。分析企业沟通过程中存在多种问题的原因，主要从领导因素、员工因素、沟通机制以及部门利益不均衡等多方面分析。此外，沟通少、管理混乱以及重视不够，也是引起沟通失效的重要因素。因此，要实现良好的内部沟通，提升沟通效率，必然要从产生问题的原因着手，只有这样才能收到良好的效果，达到预期目的。 （一）建立全方位的沟通机制。良好的沟通机制，应该是多角度、多方位的、多级的一种综合机制的体现，因此应该在企业内部建立全方位的沟通机制，进而形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工与普通员工之间的多层次交流沟通机制。一定要保持沟通机制的畅通，要让基层员工意识到管理者很愿意采纳他们的意见，在企业中每位成员都有平等的发展空间和机遇，这样，才能增进管理者和员工之间的相互理解、相互尊重，有助于更好地创建企业文化、加强企业文化建设，有助于提高员工的工作积极性，增强员工之间的凝聚力，最终使得整个企业上上下下打成一片，形成一个和谐互助的整体。进而，才能够在一定程度上提升企业的发展空间和发展实力，提升企业的竞争能力。 （二）培训企业内部沟通技巧。可以说，人际沟通是人们生活中的一个重要组成部分，是企业沟通的基础。很多沟通障碍的出现就是因为沟通者在这方面缺乏知识和技巧，人事部门可以根据计划开设各种讲座、培训课程等，让员工掌握沟通知识和技巧。同样，各部门管理层都应该参与各种培训，加强企业内部员工培训，更好地为沟通服务。实现了公司的内部沟通，最终也实现了员工与员工、员工与管理者、管理者之间、部门之间的和谐沟通，提升沟通效率，为实现公司的价值创造了一定的条件。其中一个重要的内容就是语言的培训。上文中我们提到，英语是国际通用语言，所以，要重点培训英语的运用能力，实现用英语沟通、让语言沟通没有障碍，实现沟通无死角，最终实现企业内部的透明化，实现企业竞争实力的飞跃。 （三）利用信息技术拓宽沟通渠道。信息技术的发展在很大程度上影响着企业内部沟通。但是，这种发展既有积极作用又有消极作用。积极作用主要表现在：快速便利、提高效率、降低成本。消极作用在于缺乏有效沟通。如果企业利用内部网络建立意见或建议箱，给员工一个充分展示自己的平台，就是通过网络使员工更好地了解高层动态，而且会给企业发展建言献策。上下层之间通过网络就能彼此了解，这样减少了信息传递的多层次性，提高信息的准确性，也就加快了企业发展的步伐，实现了企业价值的完美展现。 （四）坚持入职、离职面谈制度的落实。在企业中总会有员工入职、离职。入职是企业吸纳人才的一种方式，而离职是企业流失人才的一个缺口。但是，这种离职肯定是有原因的，一个是员工自身的原因，另一个则是员工所处环境造成的。企业要针对员工离职的环境因素，而作为管理者应该详细了解企业应该根据自身的实际情况，对存在的问题加以改善，不足的地方加以改进，最终防止因为某些管理原因，导致人才的流失。这样不仅体现了对员工的尊重和关怀，更重要的是体现了“以人为本”的管理思想。管理者与入职以及离职员工的面谈，都需要一定的沟通技巧和能力，这是企业文化的体现，同时也是企业吸纳人才的一个重要体现。 总之，企业人力资源管理工作是企业内部沟通的灵魂，只有企业内部充分沟通，上层的思路、精神以及做出的决定，才能够得到很好的宣传贯彻和执行。基层员工的思想动态、意见、建议能顺畅地传递到上层管理者，员工之间、上下级之间信任感加强，才能够更团结。同时，其他管理工作也能更好地展开。企业内部沟通机制的确立是企业生存和发展的必要条件，无论是国内同行业的竞争，还是国际竞争，都需要良好的沟通机制，只有这样才能实现企业文化的灵活展现，才能增强企业竞争力。