卡耐基的领导黄金法则，本文主要内容关键词为：法则论文,领导论文,黄金论文,卡耐基论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
（续第十一期）十二、用肉片取代皮鞭，以赞赏代替批评
领导的一点点夸张——适时的一点点鼓励——有时就真的将一位普通员工改变为优秀员工。
让员工知道领导的感谢，对他们提出的好点子给予重视，邀请他们出席以前只有高层主管才能参加的商品展，多说：“谢谢你，我们知道你是位出色的员工，我们认为你个人以及你的工作表现都对公司非常重要。”——这些都是有效激励的敲门砖。
奖励、肯定与赞赏，重要的不是怎么做，而是你真的做了，一遍、一遍又一遍。这才是奖励员工的秘诀。
如果你可以发奖金就善加运用：对卓越的表现给予奖励，鼓励员工参与，奖金要发得令员工心满意足。
十三、如果你做不到，也别要求他人做到
千万不要忘了“过错”有两项基本的事实。首先，我们人人都比较乐于指出他人的错误，而对于别人给我们的指正却非常反感。
领导人一定得为自己的错误负责。诿过他人是再差劲不过的了。你一定得一肩承担起来。
每个人都会本能地逃避批评与指责。被强烈指责的人通常都不再愿意冒风险，提出新的想法，或尝试任何新的做法。领导几乎是马上就损失了那位员工原本能有所贡献的。
在处理下属的问题与过失时，有些事你绝不能做，譬如千万不要争论、看不起人或对人大吼大叫。你一旦与人争执，就等于输掉了。
十四、不受任何干扰地传送及接受信息
含糊不清的语言很容易造成误解，而员工一般都不敢要求领导一再重复讲过的话，因此沟通不良的情况很容易发生。
领导者应该培养出一副“心灵的耳朵”，能体察出下属的反应。这是良性沟通的一个重要因素。领导者要凭借观察部属接收讯息时所发出的反应，而体察到该员工理解和接受讯息的程度。
许多人所“听到”的，其实是自己的心灵告诉自己别人讲了些什么，而不是实际上自己“听到”别人讲了些什么。
领导者必须对公司内部的所有谣言具有高度的警觉性，而且应该尽速采取行动以澄清事实（尤其是那些掺有某些事实的谣言）。
十五、把巨大的敌意之墙转化为积极力量的源泉
决定你是何种人的，并非食物，而是你的思想。你是你自己思想的产物。
领导者的眼光要看远一点，当事情不顺利时，放轻松，慢慢来。想想发生了什么事，以及你的反应是否正确。告诉你自己，退后几步，接下来看看会有什么。
任何一个有心成为现代成功的领导人都应牢记这一点：积极的态度是一种有力的激励，能比得上它的没有多少。
积极的态度，其实是快乐人生与成功事业的诀窍。它更是领导力的基础所在。
对于人生中许多由不得人的外力影响，我们固然必须顺从，但是即使面对最令人难受的困境，我们也仍旧拥有绝对的决定权——决定这一天要怎么度过。
十六、选拔人才既要针对目前，更要着眼将来
领导在选择人选的时候，不仅要选出目前所需要的人才，也要注意到将来——看是否能将其训练成未来的领导人。
要想了解候选人是否能胜任该职位，最好是查看他以前的工作记录。莎士比亚曾说过：“过去的一切，正好是现在的序言。”
一个优秀的蓝领工人在变成领导人员之后，不一定是个优秀的领导人；而一个好的推销能手，也并不一定是个好的行销经理。
作为领导者，应该把训练人才视为自己的职责，以便各部门的主管职位后继有人。领导者不只要鼓励，更应该要规定这么做。因为没有了后继人选，任何组织都会出麻烦。
十七、如果你希望部属热忱工作，你先得充满热忱
大声说话并不等于热忱，拍打桌子、跳上蹦下、傻里傻气都不是真的热忱。这是骗不了人的。虚假的热忱会适得其反。
领导力来自绝对真诚与可靠的信用，你必须能让人信服，你必须说到做到，信守承诺，得到别人信任。
激发热忱的方法是先相信你自己、相信你所做的以及想要有所成就的意愿。随后，热忱将如同昼夜更替自然产生。
如果你希望部属今天或明天会对某项计划怀有热忱并开心地工作，光写个备忘录说：“明天起大家都要热忱。”是完全没有用的。你必须自己先拥有热忱。
十八、以目标为导向引发部属的工作动机
上教堂的人如果心不虔敬，则无论牧师讲道讲得多么动听，他们也很难从中得到什么益处；但是，假如他们真是虔诚的教徒，便不用讲什么道去振奋他们。激励的真正目的，便是帮助人们真正信赖自己的工作和公司。
每个人都是独一无二的个体，领导人不只要把部属看成公司里的员工，更要把他们看成是具有理想、热忱及进取心的个体。
为了激励员工，必须了解他们不但具有不同的个性，并且想从工作中达成不同的目的。
十九、做员工的协助者，而非裁判者
许多领导人往往会忘记员工过去的工作情况，因此考核的时候，通常以员工最近的表现作为依据。这使得考核工作有失真的表现，就好像小孩在过节前的行为一样。
当部属认清领导人是站在协助的立场——而不是批判的立场——他们就比较愿意把自己的难处提出来讨论。这种方法的真正目的，是要帮助员工求进步，而不是单纯的赞赏或反对。
领导人员不要试图去解决员工所提出的问题，也要避免提出自己的意见。如果员工的概念看起来十分天真、肤浅，领导人员仍要鼓励他们自己去找出解决问题的方法。
除非员工的表现极差，或此次面谈是解雇之前的“最后一次机会”，否则在结束面谈时，你都应该给予肯定的评语。
二十、切勿用感情处理“人的问题”
每个员工都必须知道自己要完成什么任务，目标的设立可以由领导人来做。通常，参与式的目标设立方式，比片面由主管领导设立方式，要来得更有效率。
大部分领导人员在领导部属的时候，通常只传达命令、指示、说明及政策等等。这样一来，他们仅告诉部属要做些什么及如何做，却没有说出为什么这么做——而这不仅对公司重要，对每个人（包括领导和部属）亦同样重要。
凡事强调正面——与其不断提醒部属什么地方没有做好，不如赞许他们做得好的地方。
领导者要全力支持部属去做好工作，要让部属知道，只要他们需要，你永远会协助他们。这不但使他们具有安全感，而且更具有信心。
二十一、订立清楚可行的目标，让部属能看到未来的远景
作为领导，没有目标会让你一事无成，并失去部属对你的尊重。
一旦你达到某个目标，应该停下来一会儿，给自己所完成的成就作为增强自信、激励自己的基础。
目标必须实在，而且不要太遥不可及，应该在你能做得到的范围内。千万不要妄想自己应该、或是可以在一天内完成所有的事。
订阅一个小小的目标，完成它。再订阅一个新目标，一个稍微大一点的目标，再达成它。这就是成就。
二十二、紧盯一个方向，然后全力以赴
心中怀有清楚的目标，确定你真正想完成的事，相信自己，坚持下去，绝不容许自己分心——运用这些简单的原则你成功的机率将因此大幅提升。
千万不要气馁，坚持下去，不要放弃，大部分成功的人都坚守此道。当然，一定会有挫折，重要的是去战胜它，只要能做到这一点，成功就是属于你的！
一定要坚持下去，虽然这相当困难。不过，你一定得训练自己一步一步走下去，每一次都应完成每份工作的每个细节。能做到这一点的人，才能成为一个成功的领导者。
一个优秀的领导人从不分心，他们常紧紧盯住远大的目标，并为此全力以赴。
二十三、与其命令下属，不如提供建议
与其命令员工完成某件工作，不如先引起他们对工作的兴趣。
一个优秀的领导人不会趾高气扬，而是把整个团体当成大家庭一样，处处表现出“自家人”的风范。
一个优秀的领导人懂得如何“销售”自己的观念，并取得下属衷心的合作。
对领导者而言，没有所谓的“神奇处方”可以保证员工一定会把信息向上呈报。一般地，只要领导者对部属坦诚相对，便会赢得部属的信任，同时，如果你又表示愿意聆听，则员工必会把所知道的信息尽速传送给你。
二十四、把忧虑从你的生命中驱除出去
不要为昨日发生的事忧虑，或为明日可能发生或可能不发生的事忧虑。好好把注意力集中在你可以尽力的地方——也就是今天真实的工作与生活中。
只要问自己一个问题——再留意一下它的答案——你就能把生活中一堆杂七杂八的烦恼驱逐一大部分。这个问题就是：到底这件事发生的概率有多少？
每一个领导者——即使是最基层的领导者都应该像这样去做：别浪费时间精力去为无法掌握的事烦恼。
如果你发现自己正在烦恼，最好立即开始做另一件事。比如学习一种新的技能，或从事一件你觉得有意义的事。这样保持忙碌，你将不再为自己的事烦恼。
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