【关键词】信息化技术；门急诊输液室；工作流程管理
引言 作为综合性医院，我院门急诊每日输液人次多达600人次。且输液室护理人员一般配置较少，需处理事件较多，任务繁重，工作量较大。为对我院门急诊输液室工作流程进行完善，避免患者长时间等待或因等待而产生不良情绪。于2018年5月对门急诊输液室进行了改建，采用信息化技术重新建立输液配制室，对其输液程序与管理进行有效优化，现将报告如下。
1信息化技术的有效应用
1.1座位管理系统
在输液室配置至少三台计算机，其中可有效显示输液室内300张作为使用情况，且患者通过计算机显示屏可选择自己喜欢的座位以及座位所处位置。同时在输液室放置5个封闭式垃圾箱，并在垃圾箱之上安装座位管理系统，患者在完成输液，且将空瓶丢弃后可直接通过该系统将空位信息输入。基于此，该管理系统可将所获取的信息发送给主控计算机，以此循环，便于患者选择输液位置，避免资源浪费[1]。
1.2输液监护系统
输液室内安装输液监控系统，此监控管理系统可在患者输液过程中完成各项参数的监控与计算，并进行实时显示与警报。其中含括：滴速过于缓慢报警、滴速过快报警等。其可直接通过输液瓶、输液袋的不同体积对其剩余药液体积进行计算，若低于护理人员所设置的体积最低标准则实时报警，提醒护理人员输液快完成，可进行下一步治疗或护理。该监控系统个有效应用可有效提升医院座位利用效率，显示输液室管理的流程化与规范化。
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2.信息化技术应用于门急诊输液室的作用
通过设置输液监护系统，在提高护理人员的工作效率的同时，合理降低了护理人员的工作强度，一定程度上节省了人力资源。另一方面，可使医护人员更细致入微地为患者提供服务，使较为紧张的医患关系得到缓和。除此之外，输液监护系统的设置，通过系统记录输液过程的数据，提高了构建数据网络的工作效率，方便患者查询[2]。患者在清洁、安静的环境中接受静脉输注治疗，可以进一步杜绝污染，有利于提高输液过程的安全性。通过电子打印数字座位号以及输液卡，能够更方便快捷地保障医护人员尽快对需要输液的患者进行核实。设置无线呼叫系统则可以在增进患者同医护人员关系的同时，更好地提升了患者的安全感，使医患关系得以有效改善。
为了更好地展现医院的人文关怀，应在医疗设施及就医环境上加以体现。通过对医疗设备的合理化配置，科学高效地使用医疗仪器，全心全意为患者提供最好的的服务。此外，构建一个干净舒适的环境，配备沙发、躺椅、电视等较为舒适的居家物品，为患者构建一个舒适安心的环境，可以使其在心理上更为积极乐观，对患者的康复而言，是有很大帮助的。
结束语
本文从门诊、急诊输液室的管理模式方面，提出了一定建议。运用用更为科学的管理方式，可以优化资源配置，改善工作流程，提高工作质量。此外，信息化的管理还可以规范护理程序及行为，在最大程度上降低了医疗事故发生概率，避免了医患矛盾的激化，使患者对医院的信赖度得到提升，在造福群众的同时，获得一定的效益为医疗事业的发展做出进一步的贡献。
参考文献
[1].高微微, 张万里, 王晓微. 信息化技术优化门急诊输液室护理工作流程和管理[J]. 中国现代医生, 2017, 55(10):155-158.
[2].田冬曼. 信息管理系统在门诊输液中的应用[J]. 山西职工医学院学报, 2016, 26(4):63-64.
论文作者:欧阳金秀
论文发表刊物:《药物与人》2018年11月
论文发表时间:2019/1/21
标签：患者论文; 管理系统论文; 座位论文; 工作流程论文; 急诊论文; 技术论文; 系统论文; 《药物与人》2018年11月论文;