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摘要：随着经济全球化的发展，对我国工程造价咨询行业来说既是机遇又是挑战，因此要对其给予高度的重视。工程造价咨询行业在我国发展比较晚，所在出现了一系列的问题需要解决，此时就需要对其进行全面、系统的分析，并在此基础上对工程造价咨询行业的相关制度、行业标准等进行补充和完善，以期更好的推动工程造价咨询行业发展，提高我国的工程造价咨询服务水平。
关键词：建筑工程；造价咨询；服务能力
1建筑工程造价咨询服务概述
通常情况下，项目成本咨询服务与项目成本保持着密切的相关性，而且建筑工程项目所开展的检测工作能够为项目的施工成本提供所需要的数据支持，并由项目成本咨询企业来负责资金预算、项目评价和项目结算等工作。对于项目成本负责人员需要具备一定的专业知识和技能，并具有丰富的实践经验，熟悉专业技术、业务知识和相关法律规定，掌握工程成本特点，以确保建筑工程造价咨询服务过程中所遇到的各类问题得到有效解决，在降低建筑工程造价咨询成本的同时，有效提高其服务效率。项目成本咨询服务在我国成立比较晚，且在新中国成立后项目成本咨询才受到重视，直到上世纪八十年代末期，才构建一套系统、完善的项目成本咨询业。
2建筑工程造价咨询服务行业存在的问题
2.1根本观念需要改变
我国是一个发展中国家，就我国目前的实际情况而言，建筑工程造价咨询服务业的发展水平相对缓慢而落后，毕竟我国这个行业的发展年限较发达国家少很多年。但是目前仍然有很多企业觉得工程造价咨询服务行业要完全依靠于政府支持和相关政策的保护，完全忽视企业内部的改革与发展，因此缺乏有效战略，跟不上时代潮流，没有明确市场目标，到最后面对日益激烈的市场竞争，面临着不可避免的弱势，造成造价咨询服务行业的“亚健康”状态。
2.2相关法律法规不健全
俗话说得好，“无规矩不成方圆”，而建筑工程造价咨询服务行业也需要相关法律法规的规范与约束。但是，目前所了解到的建筑工程造价咨询行业的法律法规并不多，而且也没有加以系统完善。而相关法律法规的不完善就会导致在解决造价咨询服务的问题中出现诸多的弊端，譬如很多企业会出现偷税、漏税、做假账等现象，长此以往，这些都将会影响建筑行业乃至国家的长远发展。同时法律法规的不完善会造成对收费标准的不确定性，缺乏完善的收费标准意味着成本咨询公司将遵循传统方法，单一地预审和结算审计费用。因此，导致工作内容与收益并不成正比，待遇问题得不到及时解决，将会造成该行业的人才流失。
2.3行业服务质量较低
近年来，在我国工程造价相关领域咨询服务行业有了比较大的进步，但实际服务过程中还是或多或少存在一些问题，其中包括计算失误、某项目计算缺失、环节缺失等问题，这些都对这一行业造成了很大影响，使大家对工程造价行业产生偏见，一些不公平的现象会使得这一行业难以维持平稳状态，破坏市场平衡，顾客也很难得到全方位的服务。造成这种情况的主要原因是大家缺乏对工程造价咨询服务行业的重视，认为这就是一个普通咨询服务类行业，没有用创新的眼光看待，缺乏服务意识，面对如今变化的市场难以及时做出应对。
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3提升建设工程造价咨询服务能力的对策
3.1服务标准化
在进行建筑工程造价咨询服务发展过程中，可以通过招聘专业人员来提高专业技术保障，并结合各服务节点来对工作岗位进行科学、合理的设置，如项目代表、项目负责人、专业负责人、专业技术资料管理等岗位，并确定建筑工程造价咨询服务参与人员的数量，以确保建筑工程造价咨询服务工作有条不紊的进行。模块化管理可以对建设工程造价咨询服务进行有效的探索，而模块化是服务标准化得以顺利进行的基础。为了确保建设工程造价咨询服务工作的顺利进行，需要匹配一系列的标准化流程，需要标准化的控制流程和控制节点，其中标准化流程属于建筑工程造价咨询服务的主线，其能够确保造价系统咨询服务的各个环节顺利进行，是提高建设工程造价咨询服务水平的关键。确保流程成果的标准化、节点控制成果的标准化、相关文件完成的标准化才能做到流程和节点的标准化。
3.2模板标准化服务管理
这里所提及到的建设工程造价咨询服务模块标准化一般是由各个环节的标准化服务、过程中文件内容及形成相应的文件成果等组成，而且各个模块之间保持着相互的独立性，且拥有自己的联系秩序。通常情况下，服务模块标准化管理主要从以下几个方面进行：（1）根据控制流程的特点和各个节点要求来对建筑工程造价咨询服务工作进行科学、合理的划分，以确保建设工程服务工作实现模块化管理。（2）无实物载体服务一般是对建设工程参与方的合理和不合理要求给予解决，起到连接内外各项工作的目的。在建设工程施工过程中，难免会出现一些不符合要求的工作以及符合要求的工作，此时无实物载体服务就可以发挥其协调处理作用。实物载体服务一般是指过程文件的标准化编制及合同要求工作等。不同的模块所提出的需求不同，此时需要根据不同标准来确保各项工作的顺利进行，以确保各个模块工作顺利开展，有效提升建设工程造价服务效率和水平。
3.3构建标准化的收费体系
在收费方面相关企业需要按照国家和各地政府规定来进行收费，并在此基础上来执行企业内部的收费标准，同时也可以结合较高区间的收费标准来开展收费工作，这样不仅可以提高工程造价咨询服务整体水平，而且还可以更好的推动建筑工程造价咨询服务发展。通常情况下，标准化的收费体系的构建需要政府部门制定一套与之相匹配的法律法规，对建筑工程造价咨询服务工作给予保护和引导。在确保咨询服务标准化的同时，还可以通过技术实力和竞争力的比拼来获取建设工程造价咨询服务，以确保相关建设项目可以在自身规律下得以顺利运行，有效降低无效工作的发生概率，提高建筑工程造价咨询服务水平。
3.4规范工程造价咨询范围
建筑工程造价咨询服务范围广泛，应在整个建设项目中使用。因此，其业务范围必须包括从项目开始到完成和接受整个项目完成的整个过程。近年来，我国“工程造价咨询企业管理办法”对建筑工程造价咨询服务范围提出了明确的规范：第一，编制和审查项目建设项目预算，并协调优化设计，设计方案比较，配额设计等工作，进行项目成本分析和控制建设项目建议书和可行性研究投资估算，项目经济评价报告编制和审查；第二，明确规定了建设项目的合同价格，包括招标项目招标报价的编制和审核，工程量清单和项目基础；第三，合同价格的签订和调整，包括项目谈判、工程建设链接变更和项目支付；第四，鉴定工程造价经济纠纷和仲裁咨询以及工程造价信息服务等，随着建筑业的进一步发展，工程造价咨询公司的业务范围也将继续扩大，涉及的领域将继续增加，并将从原来的单一被动服务，开发用于在整个建设项目中提供成本咨询服务。
4结论
综上所述，二十一世纪以来，我国在建筑行业领域取得的成绩令人瞩目，因此对建筑工程造价咨询服务提出了更高的要求，与此同时，当前的社会市场发展形势既是建筑工程造价咨询服务的机遇，也是挑战。因此，为了保证建筑业的持续稳定发展，必须做好各项规划工作，提高工程造价咨询服务质量，促进建筑业的进一步发展。相信未来的建筑行业会因造价咨询服务的提升获得长足的发展。
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论文作者:刘海玮
论文发表刊物:《防护工程》2018年第35期
论文发表时间:2019/3/25
标签：工程造价论文; 咨询服务论文; 建筑论文; 项目论文; 工作论文; 成本论文; 行业论文; 《防护工程》2018年第35期论文;