广西壮族自治区人民医院宣传科 530021
摘要：目的：探索医改新形势下如何有效拓展医院宣传内涵。方法：2014年1--12月间，我院充分发挥宣传舆论工作的导向、示范、激励和监督作用，拓展医院宣传内涵，利用多种形式宣传医改新形势、新政策和我院的品牌科室，以提高我院在社会的知名度。结果：实施拓展医院宣传内涵活动后，医务人员对医改新政策的了解程度、医院年总业务收入增长率、患者满意度均明显高于实施前（98.15% vs 85.19%，31.23% vs 22.76%， 97.32±2.48 vs86.56±6.79）（P<0.05）。结论：拓展医院宣传内涵，能提高医务人员对医改新政策的了解程度，有利于患者获取更多的相关信息，促进医院经济效益和社会效益双丰收。
关键词：医改；新形势；医院宣传
公立医院改革是医改的重点，随着民营医院的不断壮大，医院宣传工作在公立医院发展中起着越来越重要的作用。加强宣传舆论的导向、示范、激励和监督功能，能积极推进医院的改革和发展进程【1】。为适应医药卫生体制改革的需要，我院成立医院宣传科，积极拓展宣传内涵，取得了较好的效果。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我院成立有专门的宣传科。在院长直接领导下，设科长一名、副科长一名，负责全科的日常工作。另设三名科员，一人负责院内外宣传策划工作、院报编辑等工作；一人负责各种宣传板报、标识牌、宣传小册等策划和设计工作；另一人负责医院内外网站、微博、微信等管理工作。全科成员共同完成“拓展医院宣传内涵活动”。
1.2宣传方法
（1）深入宣传医改动向，让老百姓充分理解医改政策
医务人员是医疗卫生服务的主体，是医改政策的践行者和宣传者。首先要对全体医务人员、尤其是医生进行医改政策宣传，通过培训、讲座、发放医改印刷品等多种形式和手段，让医务人员充分了解医改政策，提高医务人员对医改新形势的认知度，并引入奖励和惩罚机制，激励医务人员自觉学习医改政策。并督促医务人员在日常诊疗工作中向患者积极宣传医改政策新动向、诊疗报销方式和报销比例，并说明医改的新形势是更好地解决“看病难、看病贵”问题【2】，让患者明了医改大体方针，积极治疗自身疾病。
（2）加强医院网站建设，打造移动信息服务平台
建立本院网站，通过网站介绍本院专家、优势专业技术及特色科室，让患者全方位了解本院医疗服务特点；加强医院人文建设，积极组织医务人员开展业务学习，将本院最新科研成果及时发布在网站信息查询窗口；通过网站建立预约挂号模式，方便患者选择合适的专家就诊；构建和谐医患关系服务平台，建立远程会诊模式，鼓励有资质的医生积极参与到网上患者咨询、会诊等环节中，既方便患者了解自身疾病，又扩大了医院的影响。医院宣传科专员定时对网站内容、信息进行更新，详细介绍门诊、住院就诊及报销流程，满足门诊、职工医保、新农村合作医疗保险患者的不同需求；同时及时发布医改政策新动态，提高患者认知度。
（3）利用微信、微博自媒体，提高医院知名度
建立医院官方微博、微信公众账号，浓缩医院诊疗、公益活动、人文文化等相关信息后，每天定时发布，同时介绍一些老百姓日常关注的健康知识，如高血压、糖尿病防治、饮食及运动知识等，另外通过微信、微博介绍医院新动态、医改新政策，提高本院在公众中的知名程度。
1.3观察指标
观察“拓展医院宣传内涵活动”实施前后医务人员对医改新政策的了解程度，对比实施前后医院年总业务收入增长率及患者满意度。
1.4统计学方法
采用SPSS15.0统计学软件进行数据分析，患者满意度等计量资料用（±s）表示，医务人员对新政策的了解程度、医院业务收入增长率等计数资料用率（%）表示，分别采用t检验和卡方检验，P<0.05，差异有统计学意义。
2结果
2.1医务人员对医改新政策的了解程度
实施“拓展医院宣传内涵活动”后医务人员对医改新政策的了解程度（98.15%）明显高于实施前（85.19%）（P<0.05），见表1.
3讨论
医院宣传工作在医院发展中起到越来越重要的作用。在医改新形势下，如何拓宽宣传渠道，正确引导社会舆论，树立医院品牌形象，是公立医院宣传工作者讨论的焦点【3】。医改新形势下医院宣传工作要把促进医院业务增长、提高医院竞争力、推动医院存活和发展作为根本任务【4】。医院宣传工作者应根据医院宣传工作的时代性要求，宣传医改重点；拓展医院宣传渠道和途径，多视野展现医院特色及医改政策；利用互联网新技术，打造医院品牌形象。
围绕医疗体制改革下医院发展的大主题，引导教育职工转变观念，提高医疗技术和服务效率，增强服务意识，调动职工的工作积极性，提升团队凝聚力，为患者提供优质医疗护理服务，扩大社会影响力，进而提升医院在公众中的知名度、信誉度和满意度，以促进医改工作顺利开展【5】。抓住人民群众的“名医心结”、“挂号难”、“医保报销”等关注点【6】，重点展现医院医疗技术成果，让患者充分掌握选择医生的自主权，利用线上、线下两种方式方便患者就诊，减少求医盲目性，提升群众信任度，进而树立医院良好形象。
本研究中，实施“拓展医院宣传内涵活动”后，医务人员对医改新形势的了解程度显著提高，医院年总业务收入增长率高达（31.23%），患者满意度也随之提升。由此可见，在医改新形势大背景下，不断拓展医院宣传内涵，能树立医院良好形象，提高医院竞争力，不仅有利于医院的发展，还让更多的患者受惠，从而实现医院经济效益和社会效益双丰收。
参考文献：
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论文作者:张明英
论文发表刊物:《健康世界》2015年22期
论文发表时间:2016/3/16
标签：医院论文; 医改论文; 医务人员论文; 患者论文; 内涵论文; 新形势下论文; 新政策论文; 《健康世界》2015年22期论文;