新媒体背景下加强公立医院宣传的路径探析
孙镇江
（常州市第二人民医院宣传科，江苏 常州 213000）
[摘要] 在当前新媒体快速发展的背景下，公立医院的宣传工作也面临着新的考验，公立医院宣传工作对于医院发展有至关重要意义，一方面有利于深入贯彻落实中央政策，另一方面也是与社会沟通的纽带，但是我国公立医院宣传工作目前仍存在一些问题，本文通过新媒体宣传路径探析，包括注重宣传医院厚重的历史积淀，新媒体和传统媒体两手抓，网络大数据优势等方面工作的探索，为医院宣传工作在新媒体背景下的开展提供思路。
[关键词] 新媒体；公立医院；宣传工作
随着现代医院管理体制的深入变革，医院管理的理念也在发生日新月异的变化，尤其是对于医院文化宣传方面，我国各级医疗机构都逐渐加强工作力度，不断探索医院文化宣传新的路径，结合当前新媒体快速发展的背景，多种手段展现各个医院的特色文化和品牌形象，进一步促进医院服务水平的提高，增强医院的核心竞争力，进一步改善当前复杂的医患关系，进一步促进我国卫生健康事业的发展[1]。
1 公立医院宣传工作的重要性
公立医院是我国最重要的公益性医疗卫生机构，一方面，公立医院的创办就是在国有资产的背景下开办的医疗卫生机构，主要包括提供公益性的、非营利的医疗服务的县级以上公立医院。正是由于公立医院有这样的发展背景，因此，公立医院要始终围绕党和国家的方针政策路线，不能偏离我国社会主义发展的轨迹，要做好党和国家卫生健康政策的宣传者和执行者。另一方面，公立医院的宣传工作是各级医院同社会进行沟通联系的渠道和桥梁，近些年的杀医伤医事件给我国医疗卫生事业敲响了警钟，不断恶化的医患关系对于我国医疗卫生健康事业是不小的冲击，如何重新建立良好的医患关系，重塑医疗机构的良好形象，恢复正常有序健康的医疗服务活动，需要大力加强医院宣传工作，发挥好公立医院同社会沟通的纽带作用[2]。
2 当前新媒体背景下公立医院宣传工作中存在的问题
2.1 对于宣传工作的认识不充分
长期以来，我国公立医院的发展都是依靠政府部门的扶持，靠的是上级拨款和政策的倾斜，医院也是更加注重规模的扩建，更加注重的是医疗卫生人才的引进和培养，而对于公立医院的宣传工作方面的认识并不充分，片面性的发展医疗业务，过分追求业务量的增长，没有认识到宣传工作对于医院发展的重要意义，有的公立医院领导层狭隘的认为公立医院不同于民营医院，不需要打广告拉病号，因此不需要宣传部门做什么工作，也没有注重宣传部门的建设，也不重视宣传人才的引进和培养，导致公立医院宣传工作滞后。
卡尔梅克共和国国家博物馆坐落在埃利斯塔市江格尔大街，成立于1921年3月25日，最早称卡尔梅克自治州历史-民族志博物馆，归当时的卡尔梅克州人民教育局档案、博物馆处管辖。著名卡尔梅克历史学家、卡尔梅克学奠基人Н.Н.帕里莫夫担任第一任馆长。博物馆自1931年起正式对外开放，供参观游览。
2.2 宣传工作手段和方式落后
传统纸质媒体和电视广播是我们熟悉的媒介，是群众获取信息的主要渠道，公立医院也习惯于采用主流的传统媒体进行宣传工作的推广，随着网络的出现，到目前的快速发展，带来了传统媒体的革命，新媒体成为主流的宣传媒介，在这种背景下，公立医院不能停留在过去传统媒体的世界里，要融合传统媒体和新媒体两种渠道，才能跟上时代潮流。
3 公立医院新媒体宣传路径探析
利用大数据的强大功能，将相关信息精准推广，例如利用公众号内容分类，使不同关注人群接受不同的信息；有条件的公立医院可以尝试运营自媒体平台，尝试与今日头条等网络媒体合作，将创作的优良科普文章精准投放；视频直播是最有受众的宣传媒介，通过与抖音等平台的合作，将医疗服务过程的优质内容广泛推广宣传，让大众更直观的感受医疗活动，了解医务工作人员的无私付出，也能在视频直播中学习到相关的医疗知识，可以说是最为容易让大众接受的新媒体形式。
隔夹层在稠油蒸汽吞吐热采中的意义…………………………………………………………………………………仲岩磊（4.6）
3.1 新媒体搭载传统文化，利用新媒体注重宣传医院厚重的历史积淀
清晨的小城是空旷的，是睡眼惺忪的，路上不多的几个行人，也全都一副刚睡醒的样子。易非心情很好，半年前，她刚在小城买了房子，并简单装修了一下，把妈妈接过来了。想到在风城终于有一个属于自己的小窝，并且能和老妈团聚在一起，她就不禁小声哼起歌来。
3.2 多种新媒体形式融合，多种手段开展宣传工作
当前新媒体的重要的表现形式就是具有交互性的特点，像微信公众号、微博、论坛、自媒体等多种新媒体形式都具有交互性的特点，在此基础上可以考虑融合多种形式的新媒体，将公立医院创作的形式新颖、有吸引力、有温度的内容产品通过多种形式的平台宣传。在这一过程中，公立医院要把握宣传工作的主动性，掌握宣传的主动权，要逐渐掌握舆论的走向，以下方法可以借鉴。
根据物元概念［7］，将普查绩效评价指标体系的五个维度（准则层）定义为评价的主要因素Xi（i＝1，2，…，5），将对应准则层下测评指标定义为第i项主要因素所属的第j项次要因素Xij，相应的量值表示为xij（j＝1，2，…，n），则待评价对象——普查绩效的5维复合物元记为R5：
新媒体的概念是相对于传统媒体而言的，是利用数字技术和互联网技术将信息传递给社会大众的一种媒体形式。新媒体具有新的构成元素和表现形式，从新媒体的构成来看，主要是由数字技术和互联网技术作为发展的基础，多媒体终端是新媒体的表现形态[3]。公立医院应该借助新媒体的发展，为医院的宣传工作搭建良好平台，通过多种路径的探索，为医院形象和品牌的建设，为医院更为全面的发展提供更强助力。
在我国，相当一部分公立医院都有自己的院史馆，里面都是医院光辉历史的积淀，也能够反应医院的文化理念，但是，院史馆作为固态的宣传载体具有一定的局限性，其影响范围和影响力都比较有限，但是在新媒体背景下，借助网络的力量，大力宣传医院深厚的文化积淀和历史承载，对于社会的认可具有十分重要的意义。
3.3 新媒体和传统媒体两手抓，实现资源整合
相对于传统媒体，新媒体是当前宣传工作的热门，但是，不管是新媒体还是传统媒体，在实际宣传工作中都不可能实现受众全面覆盖，而且，新媒体和传统媒体的受众群体还有很大的不同，以纸质媒体和电视广播为代表的传统媒体，其主要的受众是更为年长的中老年人群，而新媒体在年轻人中更为普及，因此，在宣传工作中要针对不同媒体受众制定不同的宣传策略，制作不同的宣传内容，同时，也要注意优质内容在不同的媒体形式之间的共享，实现传播覆盖的高效和广度相结合。
3.4 利用网络大数据优势，实现对于公立医院宣传的监管
互联网的快速发展，不仅仅是加快了信息的传播和方便了信息的获取，同时也为各行各业提供了大量的数据，也就是现在很热门的所谓大数据，现在，医疗卫生行业同互联网的结合，诞生了互联网+医疗，这让医疗行业也能够获取到大数据，从而实现在数据中寻找发展的机遇，同时也可以在数据中实现对于医院宣传工作的监管，让公立医院的宣传工作能够更加有的放矢，实现精准沟通。
3.5 利用新媒体建立高效危机应对机制
在公共关系处理这一方面，有关危机应急机制是十分重要的内容，相对于公立医院来说，危机应急机制更是关系到社会的稳定，很多群体事件的出现就是由于危机公关的不合理导致的，新媒体由于具有快速高效性、交互性、非线性等特点，对于危机公关既有利又有弊，需要掌握好力度，在危机出现的初期医院宣传部门要做好引导和干预，将客观事实通过新媒体多种渠道进行报道，不回避错误，避免引起不必要的信任危机[4]。
4 结语
公立医院的宣传工作在我国医疗卫生健康事业的发展过程中正发挥着越来越重要的作用，一方面有利于深入贯彻落实中央政策，另一方面也是与社会沟通的纽带，但是我国公立医院宣传工作目前仍存在一些问题，在当前新媒体蓬勃发展的背景下，如何有效提高公立医院的宣传工作，探索更加符合时代发展的宣传路径，对于公立医院发展意义重大。
【参考文献】
[1] 章琛．大型公立医院宣传工作的若干实践与探索[J]．江苏卫生事业管理 ,2018,29(04)：440-442．
[2] 瞿江烽．对新时期公立医院宣传工作的几点思考[J]．办公室业务 ,2018(17)：192．
[3] 池杨．公立医院应用新媒体树立品牌的探索与实践[J]．中国医学人文 ,2019,5(03)：51-54．
[4] 侯胜超,邹立君,胡鸿．我国医院的网络影响力对比分析[J]．中华医学图书情报杂志，2014(04)．
[中图分类号] G354．47
[文献标识码] C
[文章编号] 2096-1995(2019)27-0195-02
标签：新媒体论文; 公立医院论文; 宣传工作论文; 常州市第二人民医院宣传科论文;