贵州医科大学第二附属医院 556000
摘要：目的：对健康体检中心存在的共性问题进行分析，并提出相应的处理对策。方法：回顾性分析我省2007年5月至2012年5月健康体检中心的相关资料及文献，对当中存在的共性问题进行总结和研究。结果：健康体检中心存在的共性问题设计的方面很多，通过对问题的分析提出解决问题和改进工作方法的对策，促使了体检工作效率及质量的有效提升，并维护了体检中心的形象。结论：加强对健康体检中心相关共性问题的研究和处理，积极采取解决措施以促使体检工作质量的提高，从而实现体检中心的稳定发展。
关键词：健康体检；问题；对策
随着社会的发展和生活水平的改善，人们的健康意识普遍提高，逐渐引起了对自身健康问题的关注。在这种环境下各种结构性质的健康体检中心应运而生，并在社会发展的道路上面临着更多困难与挑战[1]。通过对健康体检中心共性问题的研究和处理，提高体检工作的服务及管理质量，在确保受检者利益的同时维护体检中心的形象和声誉，才能最大程度的推动体检中心各项工作的顺利开展与实施。
1资料与方法
1.1一般资料
收集我省2007年5月至2012年5月健康体检中心的相关资料及文献，对健康体检中心存在的共性问题进行分析和总结。
1.2方法
以查阅资料的方式作为研究依据[2]，对健康体检中心存在的共性问题进行总结分析，对体检工作难点进行剖析，并提出应对措施对相关问题进行处理，改进体检工作的方法。
2结果
健康体检中心存在许多共性问题，通过对工作现状及问题的分析和研究，提出了解决问题和改进工作方法的对策。通过对健康体检中心存在的问题的解决，有效提升了体检工作的效率及质量，使健康体检中心的形象得以维护。
3健康体检中心存在的共性问题及对策
3.1共性问题
3.1.1规章管理制度不统一
健康体检中心的建立上，没有对统一、有效的规章制度进行确立，对工作人员行为的规范没有形成统一标准[3]。这样一来，体检中心的工作开展与实施就会比较混乱，对护理人员的安排不妥当，没有充分发挥体检技术规范的科学性；同时在中心进行人才聘用的过程中，标准和规范的不统一也严重影响人力资源的有效配置，其员工不具有较强的稳定性。
3.1.2工作人员的构成及培训不合理
体检行业规范缺乏系统性和完整性，均体现在工作制度、质量控制标准、技术操作规范、人员上岗培训等等方面。一部分健康体检中心采用聘用方式进行人员的录入，其稳定性较差；部分体检中心没有按照限定范围执业，如没有儿科医生，但却做儿科体检；少数工作人员没有执业证书缺正常上岗，缺乏对人员的管理[4]；体检中心的体检流程不合规范，工作过程中的协调与监控环节缺失，不能严格按照规范标准对医护人员的基础技术操作进行培训，缺乏对健康知识的宣传和教育。
3.1.3缺少体检场所
健康体检中心缺乏独立的体检场所，造成部分患者与体检工作者处于同一区域。患者进入体检中心进行体检，在医院各科室之间走动，而体检工作的空间很小，容易发生院内交叉感染，导致患者就诊的时间延长，影响其病情的治疗及健康的恢复，也会对体检人群的健康造成不良影响。
3.1.4缺乏纠纷防范意识
①多数体检工作者并非专业学科毕业的学生，不能规范的进行标本的采集和归类，容易造成标本的丢失或报错结果等严重事件；体检结果出来后，保密工作不到位，室间质量控制较弱，放射线检查准备工作不充分，缺少防护用品等。②医护人员不能按照规范标准进行心肺复苏的操作[5]，急救药品和设备的准备工作不到位，当受检人员出现心跳骤停的情况，无法及时启动抢救程序对患者的生命进行挽救；一些晕针或低血糖受检者发病后急需糖水，但这些物品的准备不充分，且不能够及时对其进行诊治。另外，高血压患者血压升高时需要予以快速降压措施，而中风等急症的及时识别与诊治非常关键，但体检工作人员在这些工作处理过程中，多多少少都会存在缺陷和不足。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆③主检医师不能够对体检结果进行质量把关；健康检查结果发现较大问题时不能及时的告知给受检者，使受检者的病情有所延误。④体检中心的人员比较密集，通风环境的设置不合理；无菌操作不规范，医疗耗材存在三无产品，高危品的放置和处理不规范；抽血室和化验室的布局存在缺陷，污染区与清洁区的界限不分明。
3.2处理对策
3.2.1规章制度的有效建立
政府相关部门对健康体检中心的规范和标准进行统一制定，在标准范围内对体检机构进行设置、对护理人员进行管理、对相关医疗设备进行配备。健康体检中心对相应的行业规范标准进行制定和实施，以保证体检市场的健康与稳定，同时对院内体检工作的监督管理标准进行完善，采取有效措施对有关标准进行确立和改进。
3.2.2加强对工作人员的基础培训
对岗前培训进行建立，逐渐完善体检中心工作人员的继续教育制度，通过对新知识和新技能的学习，转变传统观念，提高对工作的新认识。培训教育工作的内容主要包括：政治思想教育、工作制度、健康教育、医疗安全措施及健康管理等。强调对常规医护技术的操作，加强“三严”培训[6]，建立督促及激励机制加强对工作人员业务的学习和职业道德的提升；优化业务、绩效及效益的分配，促使医护人员职业素质的有效提升。
3.2.3良好环境的设置
体检中心的工作场所应当是独立的，同时确保工作区域空气的清新，创造舒适的环境，为受检者提供高质量的服务，使其在接受体检的过程中被会有被当成是患者的感觉，并定期进行室内环境的消毒和清理，确保不会有交叉感染事件的发生。健康体检中心是密集型的科学技术组织，同时也是多科室及多层次专业人员组成的技术中心，其工作的整体性很强，各项工作的开展和运作应当协调进行，确保工作稳定有序的进行开展和实施。因此，还需提高体检流程的科学性，完整配备所需的医疗设备，建立体检信息管理系统，以促使体检工作的顺利开展。
3.2.4注重疾病防治工作
健康体检中心所做的是体检工作，但同时也会提供全方位的健康服务。具体工作中确保对体检档案的管理，对受检者进行健康教育，做好宣教工作以促使健康生活观念的大力推广，逐渐深化人们的健康意识，并对疾病的发生进行预防，避免感染或发生疾病影响人们的健康和生命；逐渐对人们的不良生活习惯进行改变，面对疾病的发生，工作人员应当督促并帮助受检者尽快就医，必要时开通就医绿色通道，及时诊治以促使受检者健康的恢复。
3.2.5提升体检工作的质量管理
健康体检中心开展各项工作的操作流程应当科学、严谨，同时确保岗位责任制及工作制度的完善，做到开展体检工作有章可循，如明确工作人员的职责，对体检项目进行统一，严格审查及复查制度等[7]。相关制度的严格与否非常重要，因管理不善造成的误诊漏诊或资料短缺会给体检工作带来许多麻烦，必须对工作人员的质量意识进行强化，每一个工作环节及细微之处都要力求做到完美，避免不良问题和缺陷的发生，有效提高体检工作的服务及管理质量。
4小结
健康体检中心的工作十分特殊，管理者必须对相关的规章制度进行建立和完善，一方面对良好的体检环境进行创造，一方面加强对工作人员职业素质的培养，从而促使健康体检中心的长久发展。市场的变化与需求是体检中心工作开展必须遵循的前提，只有在不断的发展过程中才能逐渐促使管理制度的改革和创新，面对工作中存在的共性问题，中心工作人员应当积极探索和实践，对工作中存在的问题和缺陷进行解决和处理。但值得注意的是，体检中心的发展需要经历一个漫长的过程，需要加强对相关工作事项的创新，确保工作人员能够坚持职业道德、依法行医，同时对体检中心的工作服务内容进行拓展，做好疾病预防工作，全面提升健康体检中心体检服务质量的提升，促使其健康稳定的发展。
参考文献：
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[3]刘想娣，林敏霞.大型健康体检中心医院内感染的隐患与对策[J].中华现代护理杂志，2007，13（33）：3245-3246.
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[6]徐幻.浅谈当前医院体检中心存在的问题及解决对策[J].临床误诊误治，2010，23（10）：975-976．
[7]张建平，赵仲民，王丽萍，等.医院健康体检中心管理初探[J].中华现代医院管理杂志，2010，8（12）：26-30.
论文作者:唐英
论文发表刊物:《健康世界》2015年19期
论文发表时间:2016/2/19
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