营销的“复利”模式——从拿破仑的玫瑰花所想到的，本文主要内容关键词为：拿破仑论文,复利论文,玫瑰花论文,模式论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
拿破仑1797年3月在卢森堡第一国立小学演讲时说了这样一番话：“为了答谢贵校对我，尤其是对我夫人约瑟芬的盛情款待，我不仅今天呈上一束玫瑰花，并且在未来的日子里，只要我们法兰西存在一天，每年的今天我将亲自派人送给贵校一束价值相等的玫瑰花，作为法兰西与卢森堡友谊的象征。”随着时间的推移，拿破仑早已把此誓言忘得一干二净，而且他身后的事他也无力兑现，但卢森堡却念念不忘，并于1984年底向法国提出违背“赠送玫瑰花”诺言案的索赔：要么从1797年起，用3路易作为一束玫瑰花的本金，以5厘复利（即利滚利）计息全部清偿这笔玫瑰案；要么法国政府在法国各大报刊上公开承认拿破仑是个言而无信的小人。最后法国为换回拿破仑的声誉，付出了1375596法朗的代价，以兑现拿破仑的玫瑰花的誓言。
这是一项简单的复利计算的应用，3路易，5厘的复利，经过100多年，本息就可达到100多万法朗。由此，我却想到了我们的营销行为，其中何尝又没有“复利”在里面。与资金不同，资金产生复利，利滚利，其作用点是时间。而我们的营销行为是一种服务，其目的是为了推销出其产品，而服务的接受对象是人，因此，人是营销“复利”行为的作用点。
一、营销的“复利”行为的基点是人，因此要求我们的营销人员在开展业务时，应不管贫富贵贱，都应同等重视。一个看似不起眼的客户都有可能带来巨大的商机。赵大爷拿着一千元去存款，但被一个个储蓄所拒之在了门外。原来他的一千元钱全是一角、两角、五角的角票，储蓄所人员嫌麻烦，不愿帮他点，更不愿存。几近失望的时候，南街的一个不起眼储蓄所热情地接待了赵大爷，不厌其烦地帮他点了两、三遍钱以确保数字的准确，并向他解释各种储蓄种类及其相应的服务。当赵大爷终于拿到了那张一千元的储蓄单时不由得对此储蓄所的服务连声称好，而且又拿出了在美国的儿子寄回来的三万美金要存。原来赵大爷总是有些不放心，先拿一千元，做“试金石”来选择二家信得过银行存钱。其实我们的营销也是这样，不能“嫌贫爱富”，对大客户就百般迁就，而对小客户就爱理不理，小客户也可能给你带来大商机。
二、营销的“复利”，可能是正的，也可能是负的。人总是有些从众行为，我们平时买商品的时候，一部分是广告，更多的是容易受身旁人的影响，尤其是当我们第一次买东西的时候。我们总是爱咨询身边买过同类产品的人的意见，在哪里买比较好。如果我们的同事、同学或朋友告诉我们甲商家怎么好怎么可靠，而乙商家怎么不好，也有可能这两家的此种产品本没有什么区别，就是因为当时在乙店的时候，我们营销人员没有很好的态度或者是没有解释清楚。当然最后我们会很大程度地倾向于在甲店去买。一个顾客的这样选择也许算不了什么，但人是处于一个关系网络中，一旦像某个广告说得那样，“一传十，十传百，成了大家的秘密”，那么乙店的前景恐怕也是值得忧虑的吧。