摘要：用电计量管理工作是为了保障供电企业生产经营管理及电网安全运行的重要环节，同时确保供用电双方维护供用电各方的合法权益，帮助用户安全、经济、合理用电的一种行为。因此，计量管理工作是以精益化管理为目标，从计划管理、安全管理、现场服务行为等方面做好计量工作内容和工作标准要求，实现国家有关法律法规、电力企业技术标准及制度在日常工作中落实到位，更好地向客户提供优质的服务。
关键词：供电企业；用电计量；管理工作
随着用电客户日益增长及用电量的不断剧增，客户对用电计量装置越来越关注，用电计量管理工作的好坏直接影响到供电企业生产经营管理和电网的安全运行。因此，全面、高效地做好计量管理工作，规范计量工作内容、明确工作方式方法，提高计量工作管理水平尤为重要。
1 用电计量管理工作的内容和作用
基层供电所计量管理工作的主要内容：负责供电区域Ⅵ、Ⅴ类低压客户、公变台区的计量装置管理，电能表、电流互感器的装、拆、移、换和故障处理工作；配变监测计量终端、低压集抄设备的安装和运行维护；执行电能计量装置的轮换及计量项目的实施；实施三级计量仓库的管理，对计量装置妥善保管，保证营销系统记录、帐、物相符；制定计量器具需用的计划，在装、拆、换工作过程中对计量装置妥善保管。
供电所计量工作的主要任务就是保证装在供电设施产权分界处的用电计量装置的准确，安全、可靠、经济、连续地向客户供应电能。全部客户电能计量装置的安装、维护和轮换是计量管理的经常工作，它对降低用电消耗、节约能源、加强经济核算、改善经营管理有着重要的促进作用。
2 目前用电计量管理工作主要存在的问题
由于计量工作的特殊性，从严密的规章制度、精细的工艺规程和技术标准有效地指导用电客户安全用电，保证电网和电力客户用电的安全。保障经济效益得以保障的前提，在供电和用电的各个环节中，如果计量管理工作不到位，就会导致安全事故、计量不准的发生，从而危及到电力客户的生命财产安全和电网的稳定运行。
2.1 计量人员技能有待提高
目前计量班组普遍存在人手紧缺，工作量大的现状，有些计量人员没有精湛的技能和敏锐的观察力，作业流程不熟悉，现场安全措施不充足，危险点分析不准确到位，漏洞百出，计量管理工作不到位，导致安全事故、计量不准的事故时有发生，危及电网安全和稳定运行。
2.2 计量人员的思想意识淡薄
计量工作涉及的内容多样且复杂，在实际操作中容易引起电力客户的反感而遭到抵制，很多计量人员对工作有着畏难和松懈的态度，安全防范意识差，问题发生后也不会主动地去寻找原因和解决措施，导致用电计量工作的效率和质量都偏低。
2.3 计量班组作业标准化管理存在差异
由于计量工作的特殊性，有着严密的规章制度、精细的工艺规程和技术标准，但缺乏核心任务作业指导书，没有统一工作内容和工作标准要求，自停留嘴上喊口号，作业程序和工艺要求不规范，而且计量人员技能参差不齐，在工作环境较为复杂的条件下，容易催生事故的发生。
3 做好用电计量管理工作的建议
3.1 制定好计量管理工作的计划
计量班组每年应制定年度计划、月度计划管理、周（日）计划，做好计量管理。
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具体步骤如下：每年根据客户分布情况和台区抄表计划制定详细的轮换、更换、维修计划，并按月度跟进进度；制定计划时，应注意尽量避开相关客户的抄表期。制定计量班组的工作计划后，结合计量班组实际，合理安排并有效利用班组的人力、物力等资源，确保班组工作计划的完成。
3.2 提前介入管理前移
结合实际工作分析，计量业务类别一般较难实现一站妥指标的考核时限，为确保业务需求，根据客户分散、数量多，实施现场安装花费大量人力的特点，当业务传票处于计量班组环节时，对工作有更精细的要求才能满足指标考核。
3.3 执行计划加表单开展工作
按照工作计划，计量人员在开工前，工作负责人针对现场实际情况和工作内容对作业表单进行检查完善，按照经修改后的作业表单开展现场作业。
3.4 实现现场管控
计量班长应根据业务类型对计量人员进行安全技术交底，计量人员应按作业表单、装拆表工作单进行现场作业；计量班长对工作任务进行现场安全作业抽查，检查计量人员安装的计量装置是否符合要求、接线是否正确性、电能表运转是否正常等。现场计量人员对施工地点的危险点是否做好预控措施及对安全薄弱环节采取必要的措施。计量人员应按照要求对现场施工前后进行拍照，并将照片、表单等资料完工后交回归档。
3.5 加大培训力度，提高计量人员综合素质
从管理方面，应需对计量人员进行一系列的专业培训，学习国家有关的电力法规、计量专业知识和作业技能，提高计量人员对计量工作的重视程度，不定期进行专业知识和作业考核，进一步提高计量人员的专业知识和技能，力求在实际工作中不断提升计量人员的综合素质。
3.6 规范现场服务行为
进行作业前，计量人员应与电话预约客户，与客户约定时间。计量人员应统一着装，佩戴工作牌按约定时间到达现场，同时遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯，并需向客户出示证件表明来意；现场作业时，客户提出疑问，应详细、耐心地解答客户现场提出的问题。结束工作后，向客户交待有关注意事项，主动征求客户意见。
3.7 做好安全及班务管理
计量班组应结合工作实际，组织开展内部讨论，确定安全区代表，并进行安全巡查、纠正与预防、作业风险评估、应急保供电、作业表单、交通车辆等一系列的工作，实现计量班组安全生产目标。
3.8 建立健全考核机制，提高工作效率
建立员工综合考评依据及加扣分考核的奖励机制，细分工作考核标准，调动计量人员的积极性，通过工作实绩，考核计量人员工作绩效，达到对班组对计量人员在日常工作数量、质量、行为规范和任务指标的合理评定；以确保计量工作的效果和速度得到有效提高，避免内部管理中出现比较大的问题。
4 结束语
随着社会经济的发展，对供电企业的用电计量管理水平有了更高的要求，面对当前用电计量管理工作存在的主要问题，这就要求基层的供电所计量人员不断更新专业知识和工作方法，提高用电计量工作的效率，才能更优质地向客户提高用电服务。因此，加强用电计量管理工作，不仅对供电企业，还是电力客户和整个电网都具有非常重要的意义。
参考文献：
[1]李国胜.电能计量及用电检查实用技术.中国电力出版社，2015.
[2]李晋.用电检查员工作手册.中国电力出版社，2014.
论文作者:朱童,刘冉,代金刚,于冰心
论文发表刊物:《基层建设》2018年第35期
论文发表时间:2019/3/28
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