【摘 要】目的：探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用价值。方法：选取我院2015年1月～2016年7月期间收治的心血管内科患者80例，随机分为观察组和对照组，每组患者各40例，观察组根据心血管内科患者的病情发展情况制定科学有效的优质护理服务模式，对照组采用常规护理方式，对比两组生活质量以及护理满意度。结果：观察组患者的满意度为98%，生活质量优良率为78%，对照组患者的满意度为74%，患者生活质量优良率为63%。两组比较差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：对心血管内科患者进行优质护理服务有利于改善其生活质量，提高其对护理的满意度，同时也有利于改善心内科护理工作水平，值得推广使用。
【关键词】心内科；优质护理；应用效果
心血管疾病多发于中老年人群，对病人的健康水平影响较为严重，严重的情况下会威胁到心血管疾病患者的生命安全。按照卫生部有关优质护理服务的部署要求，要贯彻落实优质护理服务的实施，深化以人为本的服务理念，深化以患者为中心的服务思想，提高患者对护理服务的满意度，作为一个独立的科室，心血管内科治疗的疾病包括冠心病、高血压、心律失常、风心病、心律不齐、心肌病、心肌炎等心血管疾病，在这种情况下，在心血管内科临床护理中应用优质护理服务，能够更好地改善当前心血管内科疾病的临床治疗工作状况。本文观察优质护理模式在心血管内科护理工作中应用的效果，旨在为临床提供一定指导和帮助。
1.资料和方法
1.1一般资料
本研究选取了我院2015年1月～2016年7月期间收治的心血管内科患者80例，随机分为观察组和对照组，每组患者各40例。观察组中男患21例，女患19例。年龄最低的患者34岁，年龄最高的患者76岁，平均年龄为53岁。对照组中男性患者22例，女性患者18例；年龄最低的患者36岁，年龄最大的患者74岁，患者的平均年龄为54岁.观察组高血压患者40例，冠心病患者33例，脑出血患者8例，心衰患者14例，风湿性心脏病患者16例。而对照组高血压患者40例，冠心病患者34例，脑出血患者10例，心衰患者9例，风湿性心脏病患者14例。两组患者在年龄、性别、疾病类型等基线资料相近而无较大差异（P ＞ 0. 05），具有可比性。
1.2方法
优质护理模式包括：在心理护理方面，护理人员应对患者进行心理疏导。多数心血管内科患者会出现程度不同的焦虑、紧张、不安等情绪反应。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，护理人员要和善、平等的对待患者，详细了解患者的心理感受，给予相应的心理疏导，减轻患者的心理压力，使患者以平稳的情绪配合治疗，使用通俗的语言对患者讲解心血管疾病的病因、病理、治疗、预后及相关的注意事项；在生理护理方面，多数心血管内科患者需要卧床休息，常会引起一系列肠道疾病的发生。因此，护理人员要指导患者进行腹部环形按摩，合理膳食，平衡营养，服用促进胃肠动力的药物。在住院时患者要多食果蔬、杂粮，禁食辛辣等刺激性的食物，按摩要沿结肠走向的，每天进行3次以上，每次15 min 左右。每天清晨空腹饮用温水300～500 mL，以促进肠道的蠕动。若患者伴有腰背酸痛，则可根据症状给予适度按摩；在病房环境护理方面，保洁人员要保持病房整洁舒适，护理人员应最大限度的满足患者对病房的要求，并保持病房合理的温湿度。心血管疾病患者多数需要卧床休息，为保证患者的隐私，为患者提供舒适的病房环境，可在不同的床位间拉上帘帐。若患者需要必要的监护，要减少发生设备导管和联线缠绕患者身体的情况，影响患者活动及舒适度。给患者提供有关健康教育方面的资料，放在床头，便于患者翻阅。
观察组患者给予以上优质护理方式。
对照组患者给予心血管内科常规护理，护理工作人员指导患者严格遵医嘱用药，严格卧床休息，并给予吸氧治疗，密切观察用药不良反应以及治疗效果，并监测患者生命体征相关指标波动，稳定患者情绪。
1.3护理价值评估
观察两组生活质量改善情况以及患者对护理的满意度，其中生活质量采用分级评估，分别为优、良、中、差，计算优良率：优良率= 优例+良例/总例数×100%。；采用我院自制问卷评估两组护理满意度，并由专人进行发放、回收、评分、统计。
1.4统计学方法
本研究在对研究结果进行统计的过程中主要采用来了统计学软件SPSS15.0，并进行了通过统计学软件的分析结果χ2检验。通过统计学软件的检验我们发P<0.05，本研究数据有着明显的差异性，具有统计学意义。
2.结果
观察组患者的生活质量优、良、中、差评分人数分别为19例、12例、9例、0例，生活质量优良率为78%，对护理的满意度为98%，对照组患者的生活质量优、良、中、差评分人数分别为5例，20例，10例、5例，患者生活质量优良率为63%，对护理的满意度为74%，应用统计学方法计算，两组差异均具有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
心血管内科患者的临床护理具有特殊性，当护理不周时，易危及患者生命安全。医护人员需要面对患者的复杂病情，其护理难度相对较高，护理满意度较低，影响临床治疗效的同时也会造成护理与患者之间的矛盾，给护理人员的工作态度带来不利的影响，心血管疾病患者的病情发展情况会受到心理情绪的干扰，若是患者出现比较极端和负面的心理情绪，则会对心血管疾病患者带来不利的影响。优质护理服务模式是从患者角度出发，重视从心理，生理，生活环境三方面改善患者生活质量，使护理人员坚持以人为本的服务理念，秉承以患者为中心的服务思想，对患者进行优质的护理服务，摆脱了传统护理工作模式的弊端，能够较好地依照患者的实际情况制定个性化的护理服务模型。我院“优质护理服务”活动正式启动后，全科护理人员在护士长的带领下迅速行动起来，调整护理工作模式、落实基础护理、强化健康指导。因此，大大提高了护理的满意度，患者依从性提升，就会积极地配合医护人员的工作，便于各项临床工作的顺利开展。优质护理服务工作在心血管疾病临床护理中的应用价值逐渐升高，而且也有利于提升患者的康复质量，改善患者的生活质量，从本次研究结果来看，观察组心血管内科患者采取优质护理方案，观察组患者生活质量改善较对照组更优，且护理满意度更高，优质护理模式有利于构建和谐的医患关系，能够较好的提高医院的信誉和形象，值得被运用于临床实践工作中来。部门和研究人员应当加大投入力度，改善目前医院的整体护理情况。
优质护理模式的开展是一个全方位、系统性的工程，是一个循序渐进的过程，同时更是一个改进护理工作、提高服务质量、带动专业发展的新机遇，目前还刚刚起步，与病人和家属的沟通还有待进一步加强，从其带来的正面影响来看，优质护理模式为医院带来更优质的口碑，为社会建立更和谐的医患关系，值得大范围的推广应用。
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论文作者:1梁雪,2姜蕊,3张璐娜,4姜翠萍,5张雅琴
论文发表刊物:《世界复合医学》2017年第1期
论文发表时间:2017/7/10
标签：患者论文; 内科论文; 心血管论文; 生活质量论文; 满意度论文; 统计学论文; 模式论文; 《世界复合医学》2017年第1期论文;