关键词:急诊;护理风险;原因与对策
[中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-(2019)-1-ZM
前言
近年来,伴随着我国法律制度的不断完善,人们要求医院提供高质量的护理服务,所以,医院要采取与之相应的有效措施使护理工作的稳定进行得到提高,同时保障护理安全。急诊科是医院抢救危急病人的重点科室,可治疗多种病症,经常接收危急病人,护理工作中存在着大量风险。为了有效提高急诊科护理工作水平,保证急诊护理安全,笔者结合有关案例,对急诊科护理工作中存在的护理风险进行了研究,并提出了针对性措施,希望可以有效减少护理事故。
1资料与方法
1.1基本资料
自2018年1月到12月来我院急诊科治疗的病人中随机选择77人进行研究,结合有关标准诊断其全部属于急诊风险案例,其中有43人属于男性,34人属于女性,年龄处于3—85岁之间,有31人属于突发性内科疾病,有25人属于外伤急重症,21人属于其他情况。
1.2研究方法
将收集的资料利用数据形式进行分析,并结合excel表格进行了统计与数据挖掘,对77例护理风险案例中的护患风险、接诊风险、记录风险等进行了研究,并分析了发生上述诸多风险的原因,利用与有关人员座谈与访问的方法,针对69名护理人员设计了调查问卷,深入探析了出现急诊风险主要原因,并提出了针对性预防管理策略。
2急诊病人护理工作中存在的风险
2.1病症较严重、发展速度快
急诊病人通常属于突然发病,而且病情较为严重,其发展速度不可控制,护理工作中存在着大量不可预料因素,不利于护理工作的稳定进行。如护理人员不能沉着冷静,不能详细解释病情发展,不能及时采取针对性护理措施,记录存在不完善现象,再加上病人家属情绪不稳定等因素,病人家属极易出现过激行为。再有,由于病人病情不可控制、病人家属考虑到病人生命安全、护理工作出现不合理操作等因素也会引起病人家属的不满。
2.2病人本身原因
急诊科病人通常发病突然,而且病人心理极易出现较大起伏。不同病人的身体健康状况与应对疾病的能力的不同,因此病症发展不易有效控制。大多情况下,护理人员与病人刚刚认识,所以不能全面掌握病人的实际病情,有时相同的病症表现不同,不同的病症有时却出现相同症状,这些因素均不利于疾病的诊断与治疗。护理工作要想收到较好的效果必须得到病人的支持与配合,一旦病人出现情绪起伏过大、悲观失望等情绪反应,会导致护理工作出现大量风险。
2.3与病人及其家属沟通不及时
急诊科护理工作与其他科室不同,护理中存在着各种风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果护理人员不能及时与病人及其家属沟通,或者护理人员言语失误,对病人及家属讲一些不恰当的语言,一旦引起病人及其家属的误解,极易出现矛盾纠纷,不利于应对护理工作中存在的风险。如接诊时间延误、接诊态度等均与病人治疗质量有关,有数据显示,有的急诊科在接诊时间延误的情况下出现误诊,就会引发病人家属的不满,出现医患纠纷。
2.4护理环境不合理
病人处于混乱的治疗环境当中,不利于抢救工作的順利开展。如洗手间不设置扶手;地面没有设计防滑措施;运送病人的平板床出现问题;抢救过程中不能保护病人隐私,遮掩措施不当;抢救过程中存在着频繁的人员进出现象,极大增加了感染机会;护理人员不具备高超的专业技术,在护理工作中受伤等,均使护理工作存在着诸多风险。
3急诊护理风险应对策略
3.1高度重视急诊科护理工作
急诊科护理工作中存在着大量风险,要求护理人员高度负责与重视,才能保证病人生命安全。护理人员要意识到护理工作中存在着诸多风险,认真学习有关法律法规,掌握评估风险与应对风险的能力。善于发现可能出现的护理风险并能做出正确判断与分析。对不能确定的护理风险要及时组织有关护理人员开展讨论,制订针对性护理策略。
3.2提高护理工作人员的专业技能
医院要为急诊科护理人员创造外出学习参观的机会,定期开展专业技能培训,切实提高护理人员的专业技能。护理人员要积极学习护理经验,严格遵循护理风险管理程序开展护理,加强自学提高护理水平。急诊科病人的护理工作与多种病症有关,所以急诊科护理人员不但要具有丰富的医学专业知识,高超的救护技能,稳定的心理素质,还需具备较高的组织协调能力与高尚的职业道德。
3.3加强与病人的交流
进入急诊科的病人均属于危急症病人,往往发病突然、病情发展不可预料,因此在抢救过程中,护理人员要随时与病人家属进行交流,争取掌握更加丰富的病人发病情况,一旦病人在抢救过程中出现好转,则需立即转告病人家属,进一步稳定其情绪,防止其出现过激行为,利用耐心地讲解与宣传健康知识,争取抢救工作得到病人家属的配合,在遇到紧急事件时,及时向护理人员提供关键性信息,帮助治疗人员采取针对性治疗手段,促使病人早日脱离生命危险。
4结束语
综上所述,护理人员要加强学习,切实提高自己的护理技能,可有效减少护理风险。如组织护理人员认真学习一些相关的法律知识,而且在一定的时期内召开护理工作经验交流会,分析研究护理工作当中存在的一些问题,防止护理人员在工作当中出现受伤的现象,在病房内安装合理的安全设备,注意保护病人隐私,抢救过程中杜绝闲杂人员进出等,为病人创建安全、稳定的抢救环境。
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论文作者:李姗姗
论文发表刊物:《大众医学》2019年1期
论文发表时间:2019/5/13
标签:病人论文; 风险论文; 护理工作论文; 护理人员论文; 急诊论文; 急诊科论文; 家属论文; 《大众医学》2019年1期论文;