鸡西市精神病防治院 黑龙江鸡西 158100
摘要：目的：研究分析外科护理中的人性化护理对策。方法：就笔者所在医院2014年11月-2015年11月收治的外科患者132例进行研究，将这132例患者随机平均分为两组，对照组66例，观察组66例，观察组实施人性化护理，对照组实施常规护理，对比两组护理的效果。结果：观察组患者中，对护理满意的总有效率为100%，而对照组患者中，对护理满意的总有效率为87%，对照组患者护理满意度明显低于观察组患者，两组患者对比有着明显的统计学差异（P<0.05）。结论：在外科护理中，合理的实施人性化护理，可以有效的提高患者的护理满意度，使得患者能够更快的恢复健康。
关键词：外科护理；人性化护理；对策
在医院中，护理工作是很重要的工作项目，尤其是在外科门诊中，护理工作的开展更显得尤为重要。护理人员在开展护理工作的过程中，需要严格的对护理质量进行有效的提升，确保患者能够快速的恢复健康。可以说，护理对外科患者的身体健康有着直接的影响。为了能够加快患者的康复速度，在目前的外科护理中，均开始采用人性化的护理方式，这种护理方式的应用，不仅使得患者的康复速度大大提升，而且还使得患者的护理满意度得到了有效的提升，从而更好的保障了患者的身体健康，在目前的外科护理中，人性化护理占据了重要的地位。本文主要就针对笔者所在医院近一年收治的132例外科患者进行护理研究，现将具体报道如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
就笔者所在医院2014年11月-2015年11月收治的外科患者132例进行研究，将这132例患者随机平均分为两组，对照组66例，观察组66例，其中，观察组患者中，男性患者为42例，女性患者为24例，患者的年龄均在13-75岁之间，患者的平均年龄为45.3岁。而对照组患者中，男性患者的人数为45例，女性患者的人数为21例，患者的年龄均在14-76岁之间，患者的平均年龄为46.1岁。两组患者无论是在年龄上还是在性别上，均无明显统计学差异，具有可比性。
1.2方法
两组患者分别实施不同的护理方式，对照组患者实施常规护理，观察组患者实施人性化护理。下面对人性化护理的方法进行深入的探究。
1.2.1针对护理人员的综合素质进行合理的提升，使得护理人员的护理水平可以得到有效的提高，针对外科护理人员进行系统化的培训，使其掌握必要的责任感和道德素养。定期的为护理人员进行道德评价，针对护理人员的护理工作进行监督，对患者实施问卷调查，依据总体的评价来对护理人员的护理优劣进行划分，针对护理出色的护理人员进行物质以及精神上的奖励，以最大限度的激发护理人员工作的积极性。而对于表现较差的护理人员需要进一步的进行系统的培训，使得其服务水平可以得到良好的提升。
1.2.2针对护理人员的行为进行规划化的管理，使得护理人员的言行统一，从而对患者产生积极的影响。采取有效的措施来对护理人员的服务水平进行合理的提升，使得患者的护理满意度可以得到有效的提升。同时，护理人员要充分的考虑到患者的身体状况，坚持以患者为中心，对患者的生命体征进行全面的观察，积极的与患者进行交流和沟通，通过与患者进行交流，从而使得患者能够解除疑虑，消除患者的负面心理，护理人员要时刻保持高度的热情，为积极的为患者进行护理服务，要用语得当，注重文明礼貌，通过言语鼓励的方式来使得患者可以树立战胜病魔的自信心。
1.2.3一些外科患者需要进行手术治疗，针对需要进行手术治疗的外科患者来说，在其手术之前，护理人员要对患者的身体情况进行全面的了解，从而确定帮助主治医生确定具体的手术方案。很多的患者在手术之前，均会出现紧张或者是焦虑的负面情绪，在这样的心理状态下，患者的手术成功几率也会相应的降低。所以，护理人员在对外科手术患者进行护理的过程中，一定要加强与患者的沟通和交流，消除患者的负面情绪，使得患者能够在手术中保持一颗平常心，帮助患者树立抵抗病魔的自信心，最大限度的满足患者的合理的需求，对患者所提出的各种疑问耐心的解答，从而使得患者的手术治疗效果可以得到有效的提高。
1.2.4注意手术后的护理在进行外科手术后，患者一般显得比较虚弱，护理人员要更加细心地护理患者，在手术后及时为患者盖好被子，避免患者着凉，除了进行保暖工作之外，还应该对患者在口腔、皮肤以及头发等方面进行精心护理，尽量减少并发症的产生。
1.2.5注意对患者进行饮食方面的护理患者的饮食护理非常重要，很多外科手术患者在护理后都会出现食欲欠佳的情况，护理人员在进行饮食护理的过程中，尽量给予患者易消化、清淡等方面的食物，督促患者多喝水，多进食粗纤维和水果，有效促进患者的肠胃蠕动，保证大便通畅。
1.3统计学分析
本次研究主要对患者采取SPSS15.0统计学处理，计数资料采用x2检验，计量资料采用t检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2、结果
观察组患者中，对护理满意的总有效率为100%，而对照组患者中，对护理满意的总有效率为87%，对照组患者护理满意度明显低于观察组患者，两组患者对比有着明显的统计学差异（P<0.05）。详情见表1。
3、讨论
在外科护理中，合理的采用人性化护理，可以对患者产生深远的影响。人性化护理主要是坚持以患者为中心，针对患者的病情进行全面的观察和护理，护理人员在开展护理工作的时候，不仅针对患者的身体进行护理，同时也对患者的心理进行护理，时刻关心患者的身体状况，使得患者的护理满意度得到了有效的提升。另外，人性化护理的实施，在一定程度上使得患者的预后状况得到了改善，在对外科患者实施跟踪观察后，发现护患纠纷的投诉相应的减少，而且患者的康复状况得到有效的改善，患者的康复速度也相应的加快。
本文主要就笔者所在医院收治的132例患者进行分组对比分析，就两组患者护理的结果可以看出，对照组患者的护理满意度明显低于观察组患者的护理满意度，两组患者对比具有明显的统计学差异（P<0.05）。从本文的分析中，就可以看出，人性化护理在外科护理中占有重要的地位。
通过本文的研究就可以了解到，在对外科患者展开人性化护理的过程中，要注意合理的应用各项有效的方式和科学的方法，尽可能将工作的质量进行提升。正确的对患者的评价和护士长的评价进行收集和统计，从而制定出具体的奖励机制，依据奖励机制来对护理人员进行奖励和处罚，以激发护理人员工作的积极性，从而能够使得人性化护理工作有效的开展，相较于常规的护理方法，人性化护理在实际的应用中，更加具有优势，在外科护理临床中有着更为广泛的推广价值。
参考文献：
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论文作者:才秀颀
论文发表刊物:《健康世界》2016年2期供稿
论文发表时间:2016/4/13
标签：患者论文; 外科论文; 护理人员论文; 两组论文; 对照组论文; 统计学论文; 满意度论文; 《健康世界》2016年2期供稿论文;