从线上到线下的“围观”悲剧何解？，本文主要内容关键词为：线上论文,悲剧论文,到线下论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
事件回放：狂暴的人群迅速聚集，将一辆城管执法车团团围住，棍棒、石块、锐器雨点般砸过去。120救护车欲将被困者送往医院，失控的人们又将救护车掀翻……4月19日浙江苍南县灵溪镇发生市民围殴城管人员事件，现场冲突的视频在网上坊间扩散，闻之睹之者无不震惊。这是一起由城管执法引发的群体性事件。先是城管人员（据称是城管局聘请的临时人员）与摊贩发生冲突，市民黄某看不过去，用手机拍摄冲突场面，城管人员制止拍照，将黄某打倒在地并继续施暴，其他市民上前制止、拍照也遭殴打。城管人员的野蛮行径激起群众的公愤，围观群众越聚越多，很快升级成为一起“围殴城管”的暴力冲突。目前事态已基本平息，无论是殴打黄某的城管人员，还是参与围殴城管、打砸车辆的市民，都将依法受到惩处制裁，但事件远未就此结束，它带给人们的警醒和反思才刚刚开始。
比“围殴城管”更可怕的是什么
苍南官方透露，这次围殴城管事件的一个关键诱因，是有人散布“城管打死人”的谣言，由此点燃了群众的愤怒情绪。而按现场目击者的说法，拍照者黄某被城管人员打倒在地，“脸煞白煞白的，呼吸也不行了，眼睛睁不像睁，闭不像闭，大家都说他被打死了”，在当时的非常情境中，“大家都说他被打死了”很可能就是“谣言”之肇始，基于既往的事例，很多人对此“谣言”深信不疑，群情激愤之下采取极端行为。简单谴责“谣言”是容易的，造谣传谣者也自当受到法律制裁，但必须追问的是，一般人对这样的“谣言”，为何总是宁可信其有，不可信其无？
上千市民围困城管执法车，至少几十人参与殴打城管、打砸车辆，这样的场景放在任何一个地方，都让人深感惊惧不安。然而，比“围殴城管”本身更可怕的是，为何一起原本并不十分严重的冲突，一不小心就发展成上千人参与的群体性事件？以往的群体性事件大多缘于直接利益冲突，如征地拆迁群体性事件参与者大多是被强征强拆的农民，现在，无直接利益冲突的群体性事件越来越多——比如这次苍南的“围殴城管”冲突，大多数参与者和城管人员往日无冤近日无仇，他们只是“路见不平拔刀相助”——很多时候，无直接利益相关者仅凭一句经不起推敲的谣言，就在群体气氛感染下采取极端行动。无直接利益冲突的群体行为较以往更容易发起，一触即发的群众情绪是一种巨大的隐患，对此必须予以高度警醒。
公平正义是最好的社会情绪抚慰剂，也是最有效的社会秩序稳定器。唯有大力推进行政体制、司法体制等各项改革，以文明执法、依法行政、公正司法、严惩腐败的实际行动，提高各级政府和权力机关的权威性和公信力，才能赢得公众对公权力的信任和尊重，有效消解群众的不信任情绪和极端情绪，最大限度避免“围殴城管”之类事件重演。
（潘洪其，北京青年报，2014.4.21，有删减）
没有一场围观起哄能围出正义
别以为那些围观起哄者会成为胜利者，他们得到了什么呢？正义得到彰显？城管暴力受到遏制？没有，千人聚焦群殴的暴力传递了更暴力的戾气，以“正义”的名义制造了伤害个体和破坏社会秩序的罪恶。
往往“正义感”往前多走一步，就是作恶。如果旁观的群众看到城管殴打拍照者时，路见不平前去阻挡，这是正义；接着将殴打拍照者的城管送到派出所，以证人身份使打人者依法受到严惩，这是正义；借这件事暴露城管的野蛮执法，敦促当地政府严惩相关责任人，更是正义。可围观起哄以暴制暴，对可能不相干的临时工进行围殴，甚至愤怒地掀翻执法车，变成一场街头的宣泄与狂欢，就与正义越来越远了。可惜的是，一些大街上的围观者是缺乏这种理性的，很容易被起哄的情绪和自以为是的正义感牵着鼻子走。
城管打人本来并非不可追究，事件本来完全处于“可治理”的状态，可阻止，可投诉，可追究，可监督，打人者会在法律框架中受到严惩。可街头非理性的围观起哄使事件失控，变得不可治理。围观起哄的暴戾，在此次事件中表现得淋漓尽致。
一些人迷恋网络和现实中的“围观效应”，迷信“围观改变中国”。但无数的事实表明，没有一场起哄围观最后不是变成了哄客的狂欢，没有一场围观起哄带来了正义，无不是各方的多输。起哄围观带着一种天然的戾气，起哄围观中很少会有“公正的旁观者”，而无不是唯恐场面不乱，无不是希望冲突越激烈越好。就像平常街头的某些看客，面对扭打在一起的人，有几个会去拉架？而多是看热闹。公共事件和群体性事件中也是一样。
不要以为每个人的正义感通过围观和聚焦叠加在一起，就会更加接近正义。一个人的智商也许可以判断真假和明辨是非，可人群聚集时智商许多时候就接近零了。那种激烈的对抗和情绪的升腾中，一句“城管打死人了”“警察打人了”“官员欺负老百姓”之类的口号，就可能将人群点燃，将人性中的劣根性和恶激发出来，而又没有任何东西可以阻挡和遏制。将那个“敌人”往死里打，没有人愿意去分辨真假，没有人会顾及围殴的后果，也没有人愿意问谁对谁错，只是被谣言和情绪牵着鼻子走。
起哄围观围不出正义，因为起哄围观之下真相容易被遮蔽，起哄围观者也容易失去思考的能力和明辨是非的理性，形成多数人暴力并走向集体的宣泄。正义本来在旁观者这一边，可无节制的围观起哄使本来还有一定合理性的诉求，走向非理性的报复，并成为违法的伤害。“正义的火气”将无数不相干的人和不相干的情绪卷入其中，在群情激愤中酿成一场对正义赤裸裸的践踏。苍南事件清楚地让人看到了这种围观起哄对正义的伤害。
没有一场围观起哄能围出正义。当你被一件事激怒时，应警惕自己身上的恶被人操纵，克制一下立刻去围观起哄的冲动，冷静下来多思考几分钟，你也许就会成为一个冷静和公正的旁观者。实现个案正义和社会正义，更需要的是公正的旁观者，而不是暴戾的围观起哄者。
（曹林，中国青年报，2014.4.22，有删减）
走出“街头愤怒”的权利误区
苍南事件里头有太多的不该：城管不该对拍照监督的无辜路人施加拳脚；少数市民不该不问真相传播“城管打人致死”的谣言；即便情绪再激愤，也不该用“暴打”来惩罚犯了错的城管……遗憾的是，所有的“不该”都没有在法治的边界面前戛然止步，而是被情绪所裹挟，环环相扣地叠加在一起，最后导致了令人扼腕的悲剧。
城市执法的立身之本与终极目标，都是为百姓服务的。一个服务于民众的部门，面对社会抱怨情绪，首先应该积极反思，制定出有效的政策，解决矛盾，拯救公信，让民众相信执法者的自我纠错能力和勇气，让大家相信法治的程序足以摆正失衡的天平。客观地讲，城市管理的琐碎芜杂，让城管部门几乎天天要面对大大小小的矛盾：屡纠屡犯的违规摆摊，神出鬼没的小商小贩，层出不穷的卫生问题、噪音污染……但长期的任务重压和职业焦虑，并不能成为粗暴执法的理由；而从业人员素质的参差不齐，使得城管部门更应从提升自身管理水平抓起。这些年来，从各种“柔性执法”的探索，到换位“卧底”的体验，很多地方的城管部门都在积极寻找提升治理水平的路径。这样的改变与改善，需要付出更多努力，因为在信任度依然有待提升的当下，任何一起城管不规范执法事件，都可能在一定程度上消解城管队伍的整体努力，只有守正与纠偏双管齐下，城管这个职业才能得到更多的理解、尊重和支持。
换位思考是化解矛盾的最好钥匙。对于广大市民来讲，城市是我们共有的家园，与摊贩们的养家、城市生活的便利一样，优美的环境、井然的秩序也是广大市民的生活必需。在整体文明素养都有待提高的当下，无论是城管还是市民，都需要培养现代公共意识，学会站在彼此的立场想问题。遇事拳脚相加、随意挥洒戾气，突破文明规则，甚至挑战法律底线，最终伤害的只能是社会的共同利益与自己的根本利益。唯有政府与民众双向认识的升华，才能期待“城管打人与被打”的循环不再上演，才能让我们生活的城市更加文明、更加和谐。
（毕诗成，人民日报，2014.4.22，有删减）
（http://www.banyuetan.org/chcontent/gd/pl/2014422/99762_3.html）